【カスタマーサクセス】教育業界注目のベンチャーで教育機関のDXを推進システム『SchooLynk Contact』のカスタマーサクセス募集！
- 正社員
- リモートワーク×出社ハイブリッド
- 副業可
- ハイタッチ型
- 個人営業経験歓迎
- カスタマーサポート経験歓迎
【事業内容】
SaaS事業
[SchooLynk Contact](https://schoolynk-contact.com/)
全国250校以上の大学・専門学校にご利用いただいているマーケティング支援ツールです。オープンキャンパスなどのイベントの開催支援機能や、来場者の情報を一元管理するCRM機能などを備えております。
また、学校が過去コミュニケーションをとった学生を分析することで更なる戦略出しに貢献する機能も開発しております。
DXコンサルティング事業
履修登録・成績管理・教員の勤怠管理など、学校業務のDX化をサポートするコンサルティング事業です。各種SaaSなどを導入支援させていただくことで、SchooLynk Contactが学校業務における初回接触〜入学までを対象にしているのに対し、それ以降の卒業までのDX化＆データ収集を実現します。
その他事業
・留学生と大学を繋げるオンラインプラットフォームサービス「[SchooLynk](https://schoolynk.com)」
。日本留学に関する最新情報を発信する「[SchooLynk MEDIA](https://schoolynk.com/media)」
【今後の展開】
1つ目は、DXの対象となる業務範囲拡大のための機能開発です。教育機関では、学生を「集める（魅力を訴求し入学してもらう）」「教える（学びを提供する）」「送り出す（進学・就職のサポート）」の３つの業務領域に大きく分類することができ、当社では2020年2月のサービス開始以降「集める」部分のDX化を中心に推進してきました。今後は「集める」の機能拡張を推進すると同時に、「教える」「送り出す」といった新しい領域において、入金管理機能や保護者コミュニケーション機能、求人情報マッチング機能等の提供を計画しております。新機能の提供を通じて業務課題を解決することで、業務効率化及び教育価値向上に繋げ、より広い範囲において学生の学び体験や学生を支える保護者の体験をアップデートしていきます。
2つ目は、学習塾や社会人向け資格取得学校、語学スクール・教室といった民間領域へのシステム導入を進める上での機能開発です。民間教育事業領域においても、生徒募集や学習管理、請求管理などの業務領域において煩雑な業務が多く存在しており、業務のデジタル化による業務効率化や学習体験の向上が強く求められております。弊社ではこれまでに培ったノウハウを活かし、民間教育事業者向けにマーケティングオートメーション機能や潜在顧客データ管理機能、保護者コミュニケーション機能を提供することで、教育事業者における人材リソース不足の課題解決に貢献すると同時に、高等教育機関領域と同様に学生及び保護者体験の変革を進めていきます。
SaaS事業
[SchooLynk Contact](https://schoolynk-contact.com/)
全国250校以上の大学・専門学校にご利用いただいているマーケティング支援ツールです。オープンキャンパスなどのイベントの開催支援機能や、来場者の情報を一元管理するCRM機能などを備えております。
また、学校が過去コミュニケーションをとった学生を分析することで更なる戦略出しに貢献する機能も開発しております。
DXコンサルティング事業
履修登録・成績管理・教員の勤怠管理など、学校業務のDX化をサポートするコンサルティング事業です。各種SaaSなどを導入支援させていただくことで、SchooLynk Contactが学校業務における初回接触〜入学までを対象にしているのに対し、それ以降の卒業までのDX化＆データ収集を実現します。
その他事業
・留学生と大学を繋げるオンラインプラットフォームサービス「[SchooLynk](https://schoolynk.com)」
。日本留学に関する最新情報を発信する「[SchooLynk MEDIA](https://schoolynk.com/media)」
【今後の展開】
1つ目は、DXの対象となる業務範囲拡大のための機能開発です。教育機関では、学生を「集める（魅力を訴求し入学してもらう）」「教える（学びを提供する）」「送り出す（進学・就職のサポート）」の３つの業務領域に大きく分類することができ、当社では2020年2月のサービス開始以降「集める」部分のDX化を中心に推進してきました。今後は「集める」の機能拡張を推進すると同時に、「教える」「送り出す」といった新しい領域において、入金管理機能や保護者コミュニケーション機能、求人情報マッチング機能等の提供を計画しております。新機能の提供を通じて業務課題を解決することで、業務効率化及び教育価値向上に繋げ、より広い範囲において学生の学び体験や学生を支える保護者の体験をアップデートしていきます。
2つ目は、学習塾や社会人向け資格取得学校、語学スクール・教室といった民間領域へのシステム導入を進める上での機能開発です。民間教育事業領域においても、生徒募集や学習管理、請求管理などの業務領域において煩雑な業務が多く存在しており、業務のデジタル化による業務効率化や学習体験の向上が強く求められております。弊社ではこれまでに培ったノウハウを活かし、民間教育事業者向けにマーケティングオートメーション機能や潜在顧客データ管理機能、保護者コミュニケーション機能を提供することで、教育事業者における人材リソース不足の課題解決に貢献すると同時に、高等教育機関領域と同様に学生及び保護者体験の変革を進めていきます。
- 会社名
- 株式会社Doorkel 株式会社 Doorkel
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 【具体的な仕事内容】
・顧客の困りごとを解決して頂きます。システムを利用した解決が主ですが、システムでは解決できない問題に対しては課題を深堀りし、解決するためにサポートをし、顧客に向き合って頂きます。
・担当の顧客が継続してシステムを利用してもらうために定期的に顧客とコミュニケーションをとり提案をして頂きます。
・新機能がリリースされた際は、顧客向けのオンラインセミナーを実施して頂くこともあります。
・ヒアリングした課題をシステムの機能に反映するために、プロダクト開発よりの業務もして頂きます。具体的には課題の深堀り、課題を解決するための既存システムの機能案を検討し、社内で提案をして頂きます。
◆PRポイント
【なにをやっているのか】
2017年にスタートした株式会社Doorkelでは、留学生と大学を繋げるオンラインプラットフォームサービス『SchooLynk』、教育機関のDX化を促進する『SchooLynk Contact』を中心に事業を展開して参りました。
なかでも、『SchooLynk Contact』は2020年4月のリリースを皮切りに、3ヶ月で1億円以上の売上を記録した他、国内の導入学校数も200校を超えました。
■SchooLynk Contact
『SchooLynk Contact』は教育機関のDX化を推進するクラウド型募集広報支援システムです。
2020年4月にリリースして、僅か3ヶ月で200校以上の大学・専門学校に導入され、いまなお急成長を続けています。
従来の学校説明会や個人面談など教育機関が開催する学生向けイベントでは、オンライン化やペーパーレス化が広く普及されていませんでした。
また、各カテゴリーに応じたスポット的なサービスは存在していても、学生の募集からイベントの実施・実施後のアンケート・次回イベントの告知まで、一つのシステムで一貫した運営が可能なサービスは生まれていませんでした。
『SchooLynk Contact』は、学生募集やイベント実施において、全てのカテゴリーを一貫して運営できるサービスです。
当サービスにより、イベントの準備や調整に取られる時間と労力を削減・最適化します。
教育機関の方々が当日のイベント実施に集中をして頂くことで、質の高い説明会や面談が実施できるサービスです。
また、イベントの計画・実施が最適化する事により、学生の学校説明会や個別面談へ参加するハードルが下がり、より多くのキッカケを創出できると考えています。
リリース3ヶ月で200校以上に導入されたクラウド型募集広報支援システム
『SchooLynk Contact』
https://schoolynk-contact.com/
【なぜやるのか】
■Mission
『全ての枠を超えて、一人一人が本来持つ自分の可能性に気付き、それぞれが挑戦し夢を実現できる社会を創る』
■Vision
『人は誰でもきっかけや機会さえあれば、挑戦と成長を繰り返しながら、追い求める夢を実現できることを立証する』
私たちは事業を通して、一人一人が本来もつ可能性を最大化する事に挑戦しています。
生まれ育った環境や過去の体験・価値観は人それぞれ違いますが、夢や目標を置かれた環境によって諦めてしまう・小さなものに変えてしまう事が無く、挑戦と成長を繰り返しながら、誰もが夢を実現できる社会の創造を目指しています。
そのなかでも、『教育の分野にテクノロジーの力でイノベーションを起こす事が最良の手段の一つではないか』と考え、サービスの開発に乗り出しました。
また、当初は留学生と大学を繋ぐオンラインプラットフォームである『SchooLynk』を推進していきましたが、「教育機関が抱えている課題も解決しなければ、目指している社会を実現できないのではないか」という仮説の元、教育機関のDX化を目的とした『SchooLynk Contact』が生まれました。
大人になるまでに誰もが一度は経験してきた『教育』の分野において、過去の経験や成功体験にとらわれず、社会に新たな指針を創造していく事が私たちの使命だと感じています。
まだまだ数多くあるベンチャー企業の一つではありますが、想いに共感をして頂いた方と目指すべき社会の実現に向けて、共に邁進していける日々を楽しみにしております。
【どうやっているのか】
■挑戦した数だけ成長する
役職や経験・年齢に左右されることなく、メンバーの誰もがプロダクトや課題に対して意見や提案を行っています。
多様なサービスが存在する現代において、経験や成功体験にとらわれることなく、新しい価値を創造する為には、継続的なチャレンジが必須だと考えています。
また、メンバーの成長意欲が高い為、所属チームの関連性に関わらず、レビューやフィードバックが日常的に飛び交っています。
『承認ではなく、謝罪の文化』・『先ずはやってみよう』
メンバー全員が抱いている共通の価値観です。
■多様で優秀なメンバー
グローバルなサービスを展開している事もあり、様々な経験やバックグラウンドを持ったメンバーが在籍しています。
メンバー同士が自身の文化や習慣・経験談を気軽に話し合う関係性のため、固定観念の払拭や新しい気づきが自然と生まれる組織です。
また、思考力・地頭の良さ、そして高いモチベーションを持ったメンバーが揃っています。
各分野に見識のある人財が在籍しておりますが、見識のあるメンバーが、見識のないメンバーにアドバイスを求める事も多々あります。
■2020年9月新オフィスへ移転
事業の拡大に伴い、2020年の9月から新オフィスへ移転致します。
心機一転、新しいオフィスから始まるDoorkelのストーリーを一緒に創っていきませんか？ - 給与
- 年収：4,000,000円～7,000,000円
- 勤務地
-
〒105-0014
東京都港区芝2丁目27番地8号 VORT芝公園 4階 - 勤務時間
- 09:00~18:00
- 残業時間
- 月間平均残業時間：10時間以下
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇
補足情報：
◇週休二日制 基本的に土日祝日休み（シフトによって一部土日祝出勤の可能性あり）
◇ 年末年始休暇 ※自身の仕事に応じてフレキシブルに休日対応できます！
◇ 夏季休暇 - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給
補足情報：◇ 雇用保険 ◇ 労災保険 ◇ 健康保険 ◇ 厚生年金 ◇ 交通費支給あり ◇服装自由 - 応募条件
- ◆必須条件
◎社外の方と継続的にコミュニケーションをとった経験が2年以上のある
例. 法人営業2年以上、カスタマーサクセス担当2年以上
◆歓迎要件
◎SaaSシステムの営業またはCSの業務の経験がある
◎カスタマーサクセスマネージャーの経験がある
◎カスタマーサクセスチームの立ち上げの経験がある
◆求める人物像
◎なによりも顧客のためになることを重視したい
◎課題解決をすることが好き
◎海外志向がある
【学歴】
不問 - 備考
- ＜選考フロー＞
1次：CS責任者▶最終：代表・経営陣▶顔合わせ：メンバー▶オファー面談：代表
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