オフィス不動産を中心に事業用不動産業界のデジタルシフトを進める『estie』のカスタマーサクセス
- 正社員
- リモートワーク×出社ハイブリッド
- バーティカルSaaS
- ハイタッチ型
数ある産業の中で、私たちが最初に挑む領域はオフィスをはじめとした商業用不動産です。10兆円に及ぶ市場規模とその長い歴史から成熟しているように見えますが、その真価はテクノロジーの力でさらに発揮されると考えています。
私たちはオフィスに関わる取引や情報の流通をなめらかにし、最適なオフィスが最適な企業に届く世界を実現します。
【事業内容】
■estieマーケット調査
estie マーケット調査は、全国8万件以上、都心5区90%を網羅した日本最大級のオフィスビル情報データ分析基盤です。物件情報、空室情報、募集賃料、入居テナントなど、オフィス賃貸業務に必要な全ての情報が揃う唯一のサービスです。
■estie物件売買
estie 物件売買は、仕入れ時の物件探索から売却検討時の出口戦略まで揃えた、売買市場に特化したサービスです。法人・個人の所有者ポートフォリオと物件パフォーマンス、周辺の取引事例データをもとに、戦略的な売買ストーリーの構築を推進します。
私たちはオフィスに関わる取引や情報の流通をなめらかにし、最適なオフィスが最適な企業に届く世界を実現します。
【事業内容】
■estieマーケット調査
estie マーケット調査は、全国8万件以上、都心5区90%を網羅した日本最大級のオフィスビル情報データ分析基盤です。物件情報、空室情報、募集賃料、入居テナントなど、オフィス賃貸業務に必要な全ての情報が揃う唯一のサービスです。
■estie物件売買
estie 物件売買は、仕入れ時の物件探索から売却検討時の出口戦略まで揃えた、売買市場に特化したサービスです。法人・個人の所有者ポートフォリオと物件パフォーマンス、周辺の取引事例データをもとに、戦略的な売買ストーリーの構築を推進します。
- 会社名
- 株式会社estie
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 【募集背景】
弊社では、Purposeとして掲げている「産業の真価を、さらに拓く。」を実現するため、オフィス不動産を中心とした事業用不動産業界全体のデジタルシフトを目指し、コンパウンドスタートアップとして複数のプロダクトの開発・提供をおこなっています。
2024年時点で提供するサービスは7つを超え、カスタマーサクセスの難易度が急増していることから、カスタマーサクセス組織の立ち上げをおこない、より効果的・効率的なお客様支援を担っていただける方の募集を開始しました。
【具体的な業務内容】
担当するお客様においてestieの複数サービスが最有効活用され、お客様の収益向上・業務効率化に寄与できる状態を作っていただきます。
▼オンボーディング
・プロダクトがお客様の業務に組み込まれ、継続的に利活用される状態を迅速に構築するための導入・運用支援
▼アダプション
・ユーザー行動を活用したお客様の業務オペレーション改善
ユーザーヒアリング、利用ログ分析を通じたサクセス方針の立案、サービス開発への提案
▼エクスパンション
・ユーザー行動、反響データを活用した新サービス導入のための機会発掘
新機能リリース・新サービス導入時のマニュアル作成・改善 - 給与
- 年収：5,000,000円～12,000,000円
- 勤務地
- 東京都港区西新橋1-1-1日比谷フォートタワー
- 勤務時間
- フレックスタイム制
・コアタイム：11時〜16時 - 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：125日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇
補足情報：
夏季休暇あり：3日間（12月まで利用可）
Welcome休暇：3日間（試用期間中に有給休暇を利用できる）
年末年始休暇：年間休日数に合わせて付与、年度ごとに変動あり - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給
補足情報：
・ストックオプション付与
・フレックスタイム制、裁量労働制
・リモート勤務可
・家賃補助、引越し費用補助
・資格取得や書籍購入補助、勉強会参加費会社負担 - 応募条件
- 【必須条件】
SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験（目安2年以上）
【歓迎するスキル・経験】
・ヘルススコア・KPI等の設計経験
・SQLを活用したデータ分析実務経験
・開発チームとの協業経験
・チーム・ピープルマネジメント経験
・不動産業界での経験
【求める人物像】
・自らカスタマーサクセス組織を立ち上げたい方
・物事を仕組みで整え、最少工数・最大効果を追求することが得意な方、好きな方
・顧客から得たインサイトや要望を社内に還元し、プロダクト開発に活かせる方 - 備考
- 面接(複数回)
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