クラウド診療支援システム「CLINICS」のカスタマーサクセス
- 正社員
- 副業可
- 社員数100名以上
- 社員数300名以上
- 業務効率化
- バーティカルSaaS
- オンボーディング業務中心
- 個人営業経験歓迎
- カスタマーサポート経験歓迎
- 未経験歓迎
「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションの下、医療介護分野における正しい情報の提供や、人手不足の解決に向けたサービスの提供を通じて、患者さんやそのご家族、そして医療従事者にとって「納得できる医療」を目指し、以下のサービスを提供しています。
▼人材プラットフォーム事業
医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」
介護事業所向けオンライン動画研修サービス 「ジョブメドレーアカデミー」
老人ホーム・介護施設の検索サイト「介護のほんね」
▼医療プラットフォーム事業
オンライン医療事典「MEDLEY」
クラウド診療支援システム「CLINICS（クリニクス）」
かかりつけ薬局支援システム「Pharms（ファームス）」
病院向け電子カルテ「MALL（モール）」
クラウド歯科業務支援システム「Dentis（デンティス）」
▼人材プラットフォーム事業
医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」
介護事業所向けオンライン動画研修サービス 「ジョブメドレーアカデミー」
老人ホーム・介護施設の検索サイト「介護のほんね」
▼医療プラットフォーム事業
オンライン医療事典「MEDLEY」
クラウド診療支援システム「CLINICS（クリニクス）」
かかりつけ薬局支援システム「Pharms（ファームス）」
病院向け電子カルテ「MALL（モール）」
クラウド歯科業務支援システム「Dentis（デンティス）」
- 会社名
- 株式会社メドレー
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- クラウド型電子カルテ「CLINICSカルテ」の契約医療機関に対して、システム導入のサポートをお任せします。
医療機関がシステムを使いこなし、実際の診療に活用していくためのプロセスを柔軟に考え、実行していただきます。
「CLINICSカルテ」のカスタマーサクセスは医療機関のサポートに留まらず、より使っていただくために開発側との連携まで求められます。
また、医療機関の特性や業務の仕様に合わせた提案を行うために、マーケティングチームやセールスチームなどとも幅広くコミュニケーションを取りながら業務を進めていただきます。
チャレンジングな環境で、あなたの調整力や営業経験をカスタマーサクセスとして活かしませんか？
▼具体的には…
「CLINICSカルテ」のカスタマーサクセスグループは以下の3チームに分かれています。
ご経歴やご志向を鑑みていずれかのチームへ配属となりますが、興味のある業務内容があればお気軽にご相談ください。
【PMOチーム】
・「CLINICSカルテ」導入におけるディレクション業務全般
・医療機関、各種連携機器ベンダーとのコミュニケーション
・スケジュール管理/調整
【インストラクターチーム】
・オンラインでの「CLINICSカルテ」操作レクチャー
・クリニック毎の設備環境に合わせた院内オペレーションの提案
・往訪による立ち会いサポート
【カスタマーサポートチーム】
・導入済み医療機関からの問い合わせ対応(電話、チャット、メール)
・顧客からの要望や調査依頼を取りまとめ、開発部へ起案
・新機能リリース時の検証および顧客への通知
・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成など、社内外業務の運用効率化
※マネジメントに挑戦したい方はチームリーダーも目指せます
近年は一般的な企業と同じく、病院やクリニックなどの医療業界でもクラウド化への動きが強まっています。
特に電子カルテは基幹システムとなるため、核となる部分で医療ヘルスケア業界のDX化(デジタルトランスフォーメーション化)に寄与することができる環境です。
また、メンバーは医療業界に限らず様々な業界から集まってきています。
バリエーション豊かな仲間と一緒に、医療ヘルスケアの未来をつくっていきましょう！
■募集背景
これまで私たちは「CLINICSオンライン診療」を通じて、患者とつながる新しい医療のかたちを実現してきました。
電子カルテにおいても「つながる」をコンセプトとし、予約〜受付〜診察〜会計業務まで医療機関と患者がスムーズにつながる仕組みを実現し、双方にとって納得できる医療の実現を目指しています。
常にプロダクトの機能拡張、改善を行っていることもあり、この度「CLINICSカルテ」を使っている医療機関に寄り添うことのできる、カスタマーサクセスの必要性が高まってきました。
■「CLINICSカルテ」について
「患者とつながる」をコンセプトとし、医療機関と患者がスムーズにつながる仕組みを実現した新しいかたちのクラウド型電子カルテです。日医標準レセプトソフト「ORCA」を内包することで、レセプトソフトを別途操作する必要がなく、事務スタッフの受付・会計作業を削減できます。また、「CLINICSオンライン診療」を使うことで、電子カルテ上から患者のアプリとつながることができます。サービスリリース以降、全国のクリニックで活用が進んでいます。 - 給与
- 年収：4,000,000円～6,000,000円
- 勤務地
-
〒106-6113
東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー13F - 勤務時間
- 09:30~18:30
- 残業時間
- 月間平均残業時間：20時間以下
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、有給休暇 - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給、住宅手当、家族手当
補足情報：
■株式会社メディパスのグループ化について 人材プラットフォームの成長投資として、従前よりオンライン研修のプロダクトの拡充を検討してまいりましたが、本件により当該プロダクト市場への参入が可能となりました。今後、メドレーの顧客基盤を活用した介護領域のシェア拡大、他領域への横展開等のシナジー創出を積極的に行っていきます。 https://ssl4.eir-parts.net/doc/4480/tdnet/1933030/00.pdf
■住宅手当について オフィスから3km以内にお住まいの方には月3万円の住宅手当が支給されます。 （その代わり住宅手当支給対象の方には、交通費が支給されません）
■産休育休の取得実績について 産休育休取得者は29名（（復帰：12名 取得中：17名）で、男性も取得しています。 - 応募条件
- 【必須要件】
・基礎的なPCスキル
-高いスキルは不要ですが医療機関の情報を管理するため、滞りなく業務を進めることのできるスキルは必須です。
【歓迎要件】
・法人営業経験
・医療領域での経験
・医師とのコミュニケーション経験
・コンサルティング、システムの導入経験
・カスタマーサクセス、サポート経験
【求める人物像】
・常に成長と改善を意識できる方
・人とコミュニケーションをとるのが好きな方
・医療に対する思い入れがある方
・より成長したいという野心をお持ちの方
・真面目で誠実な対応ができる方
・明るい印象を与えられる方
・丁寧な電話対応、メール対応ができる方
・ホスピタリティにあふれる方
・様々なことを同時に進行できる方
・物腰の柔らかい対応ができる方 - 備考
- 【選考プロセス】
書類選考→面接(複数回)
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