【カスタマーサクセス／東京本社】スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」のカスタマーサクセス
- 正社員
- リモートワーク×出社ハイブリッド
- 副業可
- 社員数100名以上
- 社員数300名以上
- HRtech
- ホリゾンタルSaaS
- 個人営業経験歓迎
- カスタマーサポート経験歓迎
【企業情報】
弊社は「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、
スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。
近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に労働者に対する負荷が大きくなっています。
弊社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。
また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人一人が好きな時に働き、自分の時間をより豊かにできる世界を目指します。
サービスリリースから3年半経過した現在、
・ユーザー数：270万人
・導入店舗数：70,000店舗
・利用企業数：27,000企業
を突破しました。
そして私たちは今後、「働く」に留まらない多様なアプローチで、一人ひとりの時間が豊かになるインフラづくりに邁進していきます。
弊社は「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、
スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。
近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に労働者に対する負荷が大きくなっています。
弊社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。
また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人一人が好きな時に働き、自分の時間をより豊かにできる世界を目指します。
サービスリリースから3年半経過した現在、
・ユーザー数：270万人
・導入店舗数：70,000店舗
・利用企業数：27,000企業
を突破しました。
そして私たちは今後、「働く」に留まらない多様なアプローチで、一人ひとりの時間が豊かになるインフラづくりに邁進していきます。
- 会社名
- 株式会社タイミー
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 【当ポジションの業務内容】
・申込み獲得を目的とした新規クライアントとの商談
→外部顧問様や当社インサイドセールスが獲得したアポイントに対し、役員などの決裁者へタイミーのメリットを訴求して新規導入を目指します。
（テレアポイントは、原則として別部署が行うため、カスタマーサクセスは商談以降を担います。）
・導入クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリングと課題解決に向けたご提案
→中長期的なゴールを設定し、課題解決に向けたご提案を行います。
目的達成に向けて、顧客の経営課題に入り込み、顧客フェーズに合わせた振り返りMTGを、月1〜4回の頻度で行うことでスキマバイトの利用の垣根を超えた人材課題の解決に向けて顧客との伴走を目指します。
・既存クライアントに対して中長期的リレーション構築
商談や電話・メールでのコミュニケーションによるサービスの利用最大化を目的とした、サービス継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの募集人数の増加を目指します。
【当ポジションのミッション】
カスタマーサクセスとして、新規〜導入後まで、長期プロジェクトに渡り担当顧客のタイミーご利用最大化を目指します。
【PRポイント】
■人々の働き方を根底から変えることができる
└ 従来のアルバイトや派遣業界が40年間抱えていた課題を解決し、「好きなことをする時間に合わせて働く」世界を作ることができます。
■「人」にまつわる企業の経営課題を解決できる
└ クライアント企業にタイミーを使いこなしていただくことで、人手不足の解消、職場環境の改善に貢献することができます。タイミーで働いた職場と働き手がマッチすればそのまま無料で長期雇用に切り替えられるため、採用工数・コストの削減、ミスマッチの防止、離職率低下に貢献できます。
■信用経済の世界を創ることができる
└ 働き手はタイミーで働くことで、勤務姿勢や職務履歴、スキルに対して第三者からの評価がなされ、個人の信憑性に付随するデータが蓄積されていきます。信用度が高くなった働き手の報酬が上がる、給料の前払いという形で少額融資を行うなどの仕組みを考えており、積極的な労働者が評価される経済圏の構築を目指します。
■スタートアップ企業が急成長していく貴重なフェーズを経験できる
└ 累計約90億円を調達、2020年9月にはコロナ禍でも資金調達を実施している急成長中のスタートアップで、事業拡大や組織づくりにダイレクトに関わることができます。事業計画・全部署の詳細な状況も社員に対して全てオープンになっており、非常に風通しの良い環境で全員が全社の売上に貢献しながら突き進んでいます。 - 給与
- 年収：5,000,000円～6,500,000円
- 勤務地
- 東京都港区東新橋1丁目5-2汐留シティセンター35階
- 勤務時間
- ・リモート勤務可（※原則週3日出社）
・フレックスタイム制
コアタイム：12:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
※1日8時間勤務×月勤務日数分が1ヶ月の勤務時間数となります - 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：
・年末年始休暇
・GW休暇
・慶弔休暇
・産休・育休
・年次有給休暇
・リラックス休暇
・ゴールデンウィーク - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給、健康診断
＜各手当・制度補足＞
・通勤手当：※上限：30,000円 /月
・社会保険：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍購入補助
・セミナー費用補助
＜その他補足＞
・シャッフルランチ費用補助
・人事考課：年3回（ミッション・KPI達成度＋バリューフィットで評価）
・ストックオプション
・チームビルディング費用補助（1人当たり5,000円/月）
・ダブミー（ダブルタイミーデイ） - 応募条件
- 【必須条件】
・法人営業経験2年以上、もしくはカスタマーサクセス経験1年以上
・成果を出すための行動計画を策定/実行できる方
・与えられた目標に対して高い成果をあげた経験
【歓迎条件】
・無形商材の営業経験
・ITもしくは人材業界(派遣、求人媒体営業)、飲食関連サービス(集客媒体、デリバリー系)勤務経験
・企業との中長期の商談経験
【求める人物像】
・課題解決に向け、自発的に考え行動することができる方
・当社の「一人ひとりの時間を豊かにする」ミッション、社会貢献性の高い事業に共感していただける方
・当社のバリューにフィットする方
・周囲と円滑なコミュニケーションを取り、大胆に巻き込みながら仕事を進められる方 - 備考
- ・週に2回のリモートワーク
【選考プロセス】
書類選考
↓
一次面接(人事)
↓
最終面接(部長)
※面接は2回を予定（変更となる場合があります）
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