【カスタマーサクセス】建材DXを牽引する自社SaaSのCS／オンボーディングから組織の仕組み化まで一貫して担当／プロダクト改善への参画も可能
- 正社員
Archi Villageは、「建材サーチ」「アーキLink」を通じて、
建設業務の情報管理や連携、進行を標準化し、業界全体のDXを推進します。
人や現場ごとに依存してきた業務を仕組みとして整えることで、
企業規模や経験値に左右されない安定した生産性の向上を実現し、
建設業界が持続的に成長できる未来を目指しています。
■募集背景
増員募集 / 更なる組織強化
■募集予定人数・期間
2人 / ３ヶ月
建設業務の情報管理や連携、進行を標準化し、業界全体のDXを推進します。
人や現場ごとに依存してきた業務を仕組みとして整えることで、
企業規模や経験値に左右されない安定した生産性の向上を実現し、
建設業界が持続的に成長できる未来を目指しています。
■募集背景
増員募集 / 更なる組織強化
■募集予定人数・期間
2人 / ３ヶ月
- 会社名
- 株式会社Archi Village
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 仕事内容
当社プロダクトのアーキLinkのカスタマーサクセス業務をお任せいたします。
【オンボーディング領域】
・顧客への初期設定支援、活用設計（KPI策定など）
・操作トレーニング／導入キックオフ実施
・活用ロードマップの提示と伴走支援
【グロース領域】
・顧客の利用状況モニタリング・改善提案
・利用促進、アップセル/クロスセル施策の企画・実行
・顧客との定例MTG／導入効果の可視化・改善提案
【プロダクト改善／社内連携】
・顧客の声を開発・PdMにフィードバック
・UI/UX改善提案、FAQ・マニュアル整備
・セールスやエンジニアとの連携
【CS体制・仕組みづくり】
・KPI設計、オペレーションフローの構築
・顧客対応の標準化／ナレッジ整備
・チームマネジメント（志向に応じて） - 給与
- 年収：4,200,000円～6,000,000円
- 給与詳細
- 給与形態：年俸制
〈年収例〉
年収：420万円〜600万円
#月給：300,000円〜
#みなし残業：有（45時間）
#給与（月収）に含まれる基本給：221,900円〜
#給与（月収）に含まれる固定残業代：78,100円〜
#賞与・昇給：有（年2回） - 勤務地
-
〒105-0011
東京都港区芝公園３丁目１番２２号ＪＭＡビル６Ｆ - 勤務時間
- 08:30～17:30
- 残業時間
- 月間平均残業時間：20時間以下
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：125日
休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇
補足情報：・年間休日125日
・完全週休2日制（土・日・祝）
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産休・育休
・介護休暇
・振替休日 - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給
補足情報：・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・交通費支給（会社規定に基づき支給）
・営業交通費全額支給
・出張手当あり
・ウォーターサーバー設置
・社内常用型社食設置 - 応募条件
- 応募必須条件
年齢：20~30代
男性限定
※いずれも満たす方
・大卒以上
・顧客折衝経験1年以上（法人・個人問わず）
・PCを用いた業務経験（Excelなどの基本操作が可能な方）
■歓迎スキル
・SaaS業界経験
・カスタマーサクセスのオペレーション構築経験
・データ成形の経験
■求める人物像
・相手の話を丁寧に聞き、ニーズや背景を汲み取ろうとする姿勢をお持ちの方
・細かな業務も正確に、責任を持って取り組める方
・顧客の成功や成果創出に伴走することにやりがいを感じられる方
・オペレーションや業務フローの改善に主体的に取り組める方
・データや事実をもとに、打ち手を考えることが好きな方
【学歴】
大卒以上
【経験・資格】
職種未経験OK
業種未経験OK - 備考
- ＜選考フロー＞
書類選考
カジュアル面談（選考要素含む）
一次面接
適性検査
最終面接
オファー
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