【カスタマーサクセス】オンラインストレージ「セキュアSAMBA」のカスタマーサクセス（kubellストレージ）／週3リモート可
- 正社員
- リモートワーク×出社ハイブリッド
- 社員数300名以上
人生の大半を過ごす「働く」という時間を、もっと楽しく、創造的なものにしたい。
そうすることで、人生を充実感のあるものにし、より社会を豊かにしていけると、私たちは信じています。ITに詳しい人もそうでない人も、業界業種、性別年齢も関係なく、世界中のあらゆる人に一歩先の働き方を届けたい。
二歩先でも三歩先でもなく、誰もが安心して足を踏み出せる「一歩先」を常に提供するからこそ、世の中の働き方をアップデートし続けることができると考えています。
私たちは、クラウド型ビジネスチャットツール「Chatwork」を主力事業として展開しているベンチャー企業です。
現在、導入社数は376,000社を超え（2022年9月末日時点）、"社会インフラ"として認知・利用されるプロダクトに成長しています。
中長期的には、クラウドストレージなどの「情報」や、採用・人事評価などの「HR（ヒト）」、請求管理や決済といった「ファイナンス（カネ）」など、様々なサービスと連携し、あらゆるビジネスの起点となるプラットフォーム、「ビジネス版スーパーアプリ」を目指しており、新規事業開発や周辺サービスとの提携やM&Aなども積極的に行っています。
■募集背景
更なる組織強化
■募集予定人数・期間
3人 / ６ヶ月
そうすることで、人生を充実感のあるものにし、より社会を豊かにしていけると、私たちは信じています。ITに詳しい人もそうでない人も、業界業種、性別年齢も関係なく、世界中のあらゆる人に一歩先の働き方を届けたい。
二歩先でも三歩先でもなく、誰もが安心して足を踏み出せる「一歩先」を常に提供するからこそ、世の中の働き方をアップデートし続けることができると考えています。
私たちは、クラウド型ビジネスチャットツール「Chatwork」を主力事業として展開しているベンチャー企業です。
現在、導入社数は376,000社を超え（2022年9月末日時点）、"社会インフラ"として認知・利用されるプロダクトに成長しています。
中長期的には、クラウドストレージなどの「情報」や、採用・人事評価などの「HR（ヒト）」、請求管理や決済といった「ファイナンス（カネ）」など、様々なサービスと連携し、あらゆるビジネスの起点となるプラットフォーム、「ビジネス版スーパーアプリ」を目指しており、新規事業開発や周辺サービスとの提携やM&Aなども積極的に行っています。
■募集背景
更なる組織強化
■募集予定人数・期間
3人 / ６ヶ月
- 会社名
- 株式会社kubell
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 仕事内容
■採用背景
※本ポジションは採用後、グループ会社の株式会社kubellストレージへの出向となります。
株式会社kubellストレージは、PMIフェーズは完了し、会社としての地盤が固まりました。
このタイミングで主軸サービスである「セキュアSAMBA」の大幅なバージョンアップを実施。
事業成長をより加速させるためのエンジンが完成しつつあります。
kubellグループとしての確かな基盤を持ちながら、現在の組織は会社全体で社長含めまだ約15名。
ここから事業と組織を大きくしていくフェーズです。
あとは、会社の成長を自分ごととして捉え、一緒に事業をスケールさせていける人材が必要です。
今後の顧客増加を見据え、サービスの価値を最前線で高めていくカスタマーサクセスを増強することとなりました。
当社の提供しているクラウドストレージサービス「セキュアSAMBA」の カスタマーサクセスを担当していただきます。
・導入後の顧客フォロー、課題解決の支援
・顧客ステータスの管理とサクセスプランの実行
・顧客の「困りごと」を要件定義し、開発と連携して解決に導く
・顧客要望の吸い上げと分析
・開発チームとの連携によるプロダクト価値の向上
・営業メンバーへの技術的サポートおよび提案支援
【変更の範囲】
・部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）
PRポイント
「セキュアSAMBA」は、中小企業を中心に8,000社以上の導入実績を持つサービスへと成長しました。
しかし、拡大を続けるクラウドストレージ市場は競争も激しくなっており、
今後は機能面の優位性だけでなく、「セキュアSAMBA」ならではの提供価値を確立し、より深い顧客満足につなげていくフェーズに入ります。
この局面において、カスタマーサクセスは非常に重要な役割を担います。
最前線で顧客の声を拾い上げ、顧客にとっての真の価値は何かを定義し、プロダクトの進化をリードしていくことが求められています。
CSとしてのスキルはもちろん、プロダクトマネージャーや事業企画など様々なキャリアにつながるスキルを磨くことが可能です。
▶︎会社とプロダクト
-株式会社kubellストレージ 会社説明資料-
https://speakerdeck.com/kubell_storage/company-introduction - 給与
- 年収：5,000,000円～7,000,000円
- 給与詳細
- 給与形態：年俸制
〈年収例〉
※給与詳細は前職及び年齢・経験・能力を考慮の上、決定します。
予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 - 勤務地
-
〒107-0062
東京都港区南青山1-24-3 WeWork乃木坂 - 勤務時間
- 10:00～19:00
ハイブリッドワークを推進しておりますが、チームビルディングのため、週2日程度はオフィス出社となります。
〈補足情報〉
フレックスタイム制（メインタイム* 10:00-16:00）
業務遂行の推奨時間帯 - 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、特別休暇、産休・育休、有給休暇、介護休暇 - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給、家族手当、役職手当
補足情報：個々人が目指す働き方やキャリアをより良いものにするための制度を用意しています。
・"働く"や"キャリア"におけるダウンサイドリスクの排除（子育てや介護、自身の健康不良など）
・コーポレートバリューをより体現するためのサポート（スキル取得など）
・社会保険（健康保険・厚生年金・介護保険）
・労働保険（労災保険・雇用保険）
・関東ITソフトウェア健康保険組合加入
・法令の定めの通り - 応募条件
- 必要なスキル・経験
・SaaSやサブスクリプションサービスのカスタマーサクセス経験もしくは営業経験
あると望ましいスキル・経験
・BtoB領域における新規営業のご経験
・無形商材の営業経験（新規、既存問わず）
・セキュリティやネットワークインフラに関する知識
求める人物像
・kubellのミッション・ビジョンへの共感ができる方
・変化を楽しめる方
・高い成長意欲を持ち、自ら学び、挑戦し続けられる方
・フィードバックや失敗/成功経験をフラットに受け止める素直さと誠実さを兼ね揃えた方
・情報を素早く正確に理解し、構造化して整理できる、論理的思考力の基礎がある方
・高い当事者意識と知的好奇心を持ち、自らインプットやアウトプットなどの主体的な行動ができる方
・物事の表面だけでなく、その本質や構造を深く理解しようとするクリティカルシンキングができる方
【学歴】
高卒以上
【経験・資格】
職種未経験NG
業種未経験OK - 備考
- ＜選考フロー＞
書類選考→面接3回→内定
*面接は、全てオンラインでの実施を予定しております。
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