【カスタマーサクセス】Webマーケティングプラットフォーム「Squad beyond」のカスタマーサクセス（活用コンサル）
- 正社員
- ホリゾンタルSaaS
デジタル広告の業務プラットフォーム「Squad beyond」を開発しています。
デジタル業務に欠かせないクリエィティブやランディングページのビルド機能をセンターピンに、周辺に続く「レポート」「分析・解析」「改善」「最適化」など必要な全ての機能を有し、全てが連動して自動的に設定や改善が動き出すことで効率化を実現するプラットフォームです。
デジタル業務に欠かせないクリエィティブやランディングページのビルド機能をセンターピンに、周辺に続く「レポート」「分析・解析」「改善」「最適化」など必要な全ての機能を有し、全てが連動して自動的に設定や改善が動き出すことで効率化を実現するプラットフォームです。
- 会社名
- 株式会社Squad
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 「Squad beyond」は累計1,000社以上に導入され、プロダクトとして一定の市場ポジションを確立しています。
現在は既存顧客の活用度・成果をいかに最大化し、再現性ある成長につなげるかが、事業拡大の重要テーマとなっています。
今後のARR成長を支えるためには、
・顧客状況を正しく把握・分析する力
・成果につながる成功パターンを言語化・モデル化する力
・活用支援から商談・アップセルまでをつなぐ実行力
これらを兼ね備えたカスタマーグロース人材の強化が不可欠です。
本ポジションでは、既存顧客の価値を最大化しながら、事業成長を牽引するメンバーを募集します。
■主な業務内容
既存顧客の利用状況・成果データを分析し、課題や成長余地を特定。
リモートでの活用支援や提案活動を通じて、アップセルを含む売上成長を実現します。
また、成功事例を再現可能な形で整理し、チーム全体の成果最大化にも貢献します。
■具体的には
・既存顧客の利用状況・成果データの分析、課題抽出
・成功事例・勝ち筋の整理と再現可能な提案モデルの構築
・顧客課題に基づく商談創出・提案活動
・オンラインでの利活用支援・課題解決サポート
・アップセル提案および契約獲得
・マーケティング・CSと連携した改善施策の企画・実行
■関わるプロダクト・領域
・デジタルマーケティングプラットフォーム「Squad beyond」
（LP制作・効果計測・分析・運用を一気通貫で行うSaaS）
■ゴール
・既存顧客の活用度・成果を高めながら、アップセルを含む継続的な売上成長を実現し、事業拡大に再現性をもたらすこと。
■キャリアパス（事例を掲載）
ご入社後はOJTを通して業務を学んでいただき、
スキルやご経験に応じて徐々に業務の幅を広げていただきます。
例1：メンバー → セールスマネージャー
・既存／新規顧客の利活用支援・商談創出・アップセル獲得で成果を継続
・成功パターンを型化し、チーム全体の成果を再現可能に
・複数案件・メンバーのマネジメントを担い、セールスマネージャーへ
例2：メンバー → 本部署のマネージャー
・顧客状況分析を起点に、勝ち筋（成功モデル）を構築
・仕組み化（提案モデル・運用フロー・KPI設計）を推進し、組織の成果を底上げ
・新規／既存いずれかの領域を統括するマネージャーへ
■チーム・組織情報
・チーム人数：数名規模（拡大中）
・バックグラウンド：営業、CS、広告運用など
・レポートライン：課マネージャー → 部長
■期待する役割・入社後の姿
・入社3ヶ月後に期待する状態
プロダクト・既存顧客の課題を理解し、活用支援や商談創出を自走できている
データをもとに顧客課題を整理し、提案につなげられている
・半年〜1年後の期待値
安定してアップセルを創出し、チームの売上成長をリードしている
成功事例や勝ち筋を言語化し、再現性ある形でチームに展開している
・このポジションで身につくこと・解決したい課題
データ起点で既存顧客の価値と売上を伸ばすスキル
商談創出〜提案・契約・活用支援までを一気通貫で推進する力
事業成長フェーズにおける、再現性あるグロースモデル構築経験
■会社・プロダクトのフェーズ
「Squad beyond」は累計1,000社以上に導入されており、2025年8月時点で年間約9,000億円規模の広告配信費に活用されています。これは日本国内のインターネット広告媒体費約2.9兆円のうち、約30％に相当する規模です。
プロダクトとしてはすでに市場で一定のポジションを確立しており、現在は立ち上げ期を終え、事業・組織・プロダクトをさらにスケールさせていく「成長後期〜拡張フェーズ」にあります。今後は、より高度な広告運用や業務効率化を支える機能強化を行いながら、プロダクトと組織の両面で持続的な成長を目指していきます。
■ Squadのカスタマーサクセスになると...
◯“お客様のためになっている”という自信を持ち、提案できる。
Squad beyondの新機能リリースや改善は、「顧客の声」を基に実現され、そのスピードや頻度も圧倒的に早いです。“目の前の人のためにベストを尽くしたい”という、熱い想いを持ったメンバーしかいません。
◯広告・Webマーケティング最前線の知見が身につく
Squadの顧客は広告代理店や事業会社のマーケター（＝様々なWeb広告案件のマーケティングを手掛ける方々）です。こうしたマーケのプロフェッショナルをお客様として、彼らのパートナーとして課題解決をするのがSquadのCS。
広告効果改善、LP改善、運用データ活用といったノウハウを日常的に吸収できる。
◯縦横、Webマーケ領域で柔軟なキャリア選択ができる
リーダーとしてマネジメントに挑戦するだけでなく、他部門(マーケティング、セールス、管理部門など) への異動も可能。 ※前例あり
〜なぜ募集するのか〜
『Squad beyond』は広告業界の“インフラ的存在”へと成長中。年々利用顧客も増えており、サービスは「プロダクト」から「業務プラットフォーム」へと進化を遂げています。そのため、より戦略的なカスタマーサクセス体制の強化が急務です。
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【参考資料】
・Squad beyondとは
https://squadbeyond.com/blog/what_is_squadbeyond/
・『Squad beyond』ネット広告配信費 推定7,000億円を突破 (2025.06.30)
https://squad-s.com/presses/squadbeyond-ad-spending-700billion/
・社員インタビュー記事
https://sivasq.siva-s.com/
【変更の範囲】
・職務内容：会社の定める業務
・勤務地：会社の定める事業所 - 給与
- 年収：3,250,000円～6,000,000円
- 給与詳細
- 想定年収：325万円~600万円
賞与回数：業績賞与
〈年収例〉
【想定年収】
325〜600万円
賞与：年2回
給与改定：年2回
※半期ごとの評価結果および会社業績に応じて改定・支給 - 勤務地
-
〒108-0014
東京都港区芝5丁目26-16Mita S-Garden 1F - 勤務時間
- 10:00~18:00
- 残業時間
- 月間平均残業時間：30時間以下
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：125日
休暇制度：有給休暇、夏季休暇、特別休暇
補足情報：・完全週休2日制（土日・祝日）
・夏期冬期休暇
・年次有給休暇
・特別休暇 - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給、健康診断
補足情報：・社会保険完備
・関東ITソフトウェア健康保険組合（IT健保）
・有給休暇取り放題 ※法令で定められた⽇数を超過しても休暇により給与が減額されない制度
・固定電話なし ※⼀部のメンバーにのみ携帯電話が⽀給されます
・業務用PC支給(MacBook Air)
・デュアルディスプレイ全員⽀給
・複合機なし
・交通費支給
・健康診断
・フリードリンク（コーヒー、ミネラルウォーター） - 応募条件
- ・顧客課題を整理し、提案につなげた経験（営業／CSいずれか）
・データや事実をもとに仮説を立て、改善につなげた経験
・社内外の関係者と連携しながら業務を進めた経験
・顧客対応・コミュニケーション能力
■歓迎スキル
・SaaS／Webサービス領域での営業・カスタマーサクセス経験
・Web広告代理店での営業・広告運用経験
・アップセル・クロスセルの提案、契約獲得経験
・成功事例や業務プロセスを仕組み化・展開した経験
■求める人物像
・顧客の成果に向き合い、価値提供にやりがいを感じる方
・仮説検証を回しながら、改善を積み重ねられる方
・分業にとらわれず、事業全体の成果を考え行動できる方
・変化の多い環境を前向きに楽しめる方
■こんな価値観を持つ仲間が集まっています
・顧客の成功を起点に、事業成長を考える
・数字と感覚の両方を大切にし、議論する
・役割に閉じず、必要なことは自ら拾いにいく
・学び続け、チームで再現性を高めていく方
【学歴】
学歴不問 - 備考
- ＜選考フロー＞
書類選考
↓
1次面接（採用人事）＠オンライン
↓
2次面接（カスタマーサクセス責任者）＠来社
↓
※最終前面談（採用人事）：選考要素なし ＠オンライン
↓
最終面接（代表）＠来社
↓
内定
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