【カスタマーサクセス】不動産業界特化のカスタマーサクセス（オンボーディング）
- 正社員
- 社員数100名以上
- 社員数300名以上
- バーティカルSaaS
- オンボーディング業務中心
・不動産会社様へのシステム提供
・不動産業務におけるIT活用コンサルティング
・一般消費者様への不動産サービス提供
・不動産業務におけるIT活用コンサルティング
・一般消費者様への不動産サービス提供
- 会社名
- イタンジ株式会社
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- イタンジは様々なサービスの開発・提供を通じて「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」Vertical（業界特化型） SaaS企業です。
住まい探しは人生の重要なタイミングに関わることが多くありますが、不動産取引には不透明でわかりづらい部分があったり、手続きに手間がかかったりするのが現状です。
私たちは不動産取引のめんどくさいを0（ゼロ）にして「人々が大切なことに向き合えるようにする」社会を目指しています。
現在当社は、No.1サービスから「不動産業界のインフラ」として業界で不可欠な存在になる、挑戦のさなかにいます。
市場規模46兆円の巨大産業の改革という大きな挑戦は、困難だからこそやりがいがあり、イノベーションの余地が多く残されています。
あなたの力で、私たちと一緒に未来を創って行きませんか？
▍担当いただく業務
セールスチームと連携し、顧客が我々のプロダクトをしっかり活用し、業務変革・効率化を実現するための支援、顧客体験の中心となる非常に重要な役割を担っていただきます。
・顧客のサービスオンボーディングを支援
・各サービスのLTVの最大化を目指した施策の企画・実行
・ご契約後の企業様との要件定義、事業成功に向けてのアクション
・企業様向けにサービス運用方法のレクチャー
・プロダクトチームとの密なコミュニケーションを元にした不具合・機能改善フィードバック（to社内）
・サポートサイトの記事作成、更新、問合せを減らすための施策の立案と実行
・見込み顧客へのアプローチ/アップセル創出
【当社の特徴】
■ 上場企業のグループ会社
■ 4サービスで利⽤率No.1（※）
■ SaaSからオープンプラットフォームへの変革
■ 持続可能な社会の実現に貢献
■ Ruby biz Grand prix にて大賞を受賞
【当社の働きやすさ】
■ 働きがいのある職場づくり
■ フルフレックスなど柔軟で働きやすい仕組み
■ 裁量のある働き方
（※）出典：リーシング・マネジメント・コンサルティング株式会社「これからの賃貸住宅市場はどう変わる？2025年のトレンド分析」https://lmc-c.co.jp/wp/wp-content/uploads/2025/02/lmc_releace_20250227.pdf
▍得られるキャリア・経験
・『The model』型のセールス組織でキャリア形成が出来る。
・顧客や業界の負に徹底的に向き合い、本当に必要とされるサービスを提供出来る。
・Vertical SaaSのセールスという希少性の高いキャリアを築ける。
・セールスマネージャー、CS、PMなど、SaaS組織の中で多様なキャリアパスを描ける。
私たちは主体性とスピードに強みを特化しており、チャレンジを重んじております。
また担当役員と横並びになってフラットでオープンに事業推進していることも大きな魅力です。
この先さらに勢いを増していく当社で、事業責任者も目指して頂くことも可能です。
少しでも興味を持っていただけましたら、ぜひ一度オンラインにてお話しましょう！
まずはお気軽にご応募いただけると嬉しいです。
皆さまとお話できることを、心より楽しみにしております！
会社紹介資料もぜひご確認ください！
https://docs.google.com/presentation/d/e/2PACX-1vTjLGe2cD_W5FH2-dn5GacTPUI9iY7-LjNG1YI2_4iMIrA2Utjz-dDqS2pt9-AVUF-WyRYa-jrzugHm/pub?start=false&; - 給与
- 年収：4,000,000円～8,000,000円
- 給与詳細
- 想定年収：400万円~800万円
インセンティブ：あり - 勤務地
-
〒106-6290
東京都港区六本木3丁目2-1 42F - 勤務時間
- フルフレックス制度（コアタイム無し）
平均勤務時間：10:00～19:00 - 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、GW休暇、産休・育休、慶弔休暇
補足情報：▍休日・休暇
完全週休2日制(土日)、祝日、夏季休暇、冬季休暇、GW、有給休暇
▍その他休暇制度
・レディース休暇
・出産準備休暇
・ベビーケア休暇
・子の看護休暇
・看護休暇制度
・介護休暇
・慶弔休暇
・裁判員制度休暇 - 福利厚生
- 社会保険完備、住宅手当、交通費支給、持株会制度
補足情報：▍保険
・各種社会保険完備
▍その他福利厚生
・住宅手当（会社から半径3km以内で2万円もしくは3万円）
・家族扶養手当
・通勤手当（1ヶ月の定期代補助）
・子育て補助制度
・フレックス制度
・自己研鑽制度
・PC等の周辺機器の貸与制度（マウスやデュアルディスプレイ等）
・エンジニア資格取得支援制度
・持株会加入（※GA technologiesの株式）
・GA Circle（部活）
・オンライン英会話レッスン補助
・確定拠出/給付年金制度（選択できます） - 応募条件
- ・営業経験（2年以上）
・もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験（目安2年以上）
・もしくは、ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安2年以上）
■歓迎スキル
・ベンチャーならではスピードの早い環境でチャレンジしたい方
・社内・社外のステークホルダーの中心となってプロジェクト推進した経験がある方（プロジェクトマネジメント）
・プロダクトの構成を理解し周囲に説明できるレベルのIT知識がある方
・カスタマーサポート/カスタマーサクセスの経験がある方
・サブスクリプションサービスに関わったことがある方
・不動産業界での勤務経験や営業経験がある方
■求める人物像
・組織/会社づくりにも携わりたい方
・SaaS業界の従来のやり方にとらわれない取り組み/組織運営に携わりたい方
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