【カスタマーサクセス】クラウド型共通患者カルテ「MINET（ミネット）」のカスタマーサクセス
- 正社員
- 業務効率化
- バーティカルSaaS
「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションの下、医療介護分野における正しい情報の提供や、人手不足の解決に向けたサービスの提供を通じて、患者さんやそのご家族、そして医療従事者にとって「納得できる医療」を目指し、以下のサービスを提供しています。
▼人材プラットフォーム事業
医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」
介護事業所向けオンライン動画研修サービス 「ジョブメドレーアカデミー」
老人ホーム・介護施設の検索サイト「介護のほんね」
▼医療プラットフォーム事業
オンライン医療事典「MEDLEY」
クラウド診療支援システム「CLINICS（クリニクス）」
かかりつけ薬局支援システム「Pharms（ファームス）」
病院向け電子カルテ「MALL（モール）」
クラウド歯科業務支援システム「Dentis（デンティス）」
▼人材プラットフォーム事業
医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」
介護事業所向けオンライン動画研修サービス 「ジョブメドレーアカデミー」
老人ホーム・介護施設の検索サイト「介護のほんね」
▼医療プラットフォーム事業
オンライン医療事典「MEDLEY」
クラウド診療支援システム「CLINICS（クリニクス）」
かかりつけ薬局支援システム「Pharms（ファームス）」
病院向け電子カルテ「MALL（モール）」
クラウド歯科業務支援システム「Dentis（デンティス）」
- 会社名
- 株式会社メドレー
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 医療IT メドレーグループの成長著しい新規事業のカスタマーサクセスグループメンバーを募集しています。
医療領域での経験をメドレーで活かしてみませんか？
■提供サービス概要
1コミュニティ・1患者・1カルテで、情報連携のワークフローが変わる。効率的な連携で医療・介護現場の連携業務負担を軽減。
医療・介護連携を支援する ""クラウド型 共通患者カルテ MINET（ミネット）”
MINETホームページ：https://pcmed.jp/minet/
2025年現在、超高齢化は大きな問題となっています。
限られた医療・介護リソースで急速に進展する医療・介護需要に対応するためには、医療・介護現場における情報連携の効率化が必須です。
わたしたちは、MINETを多くの医療・介護従事者にご利用いただくことで、この大きな社会課題の解決に挑戦 / 貢献していきます。
■サービス詳細
医療・介護施設の患者情報を15分毎にクラウドに自動収集し、MINET上で統合表示。統合情報の参照に加えて、セキュアチャット、ビデオ通話、文書管理、共通カレンダー、自動バックアップなど多機能を備え、多職種・他施設間のスムーズかつ安全な情報連携を実現します。また、アナログ業務の削減により、効率向上、人的リソースの節約やコスト削減、情報の共有漏れや誤送信リスクを低減。さらには、充実した情報を基に、より適切な医療・介護の提供が可能となります。
「自動名寄せ」「コミュニケーション機能」「介護システムとの自動出力連携」など他社にないユニーク性により急成長。全国200施設以上の医療・介護関連事業所が利用中、利用継続率99%。直近では、総務省後援のASPICクラウドアワード2023で審査委員会賞を受賞。デジタル実装の優良事例を支えるサービスとしてデジタル庁より紹介されるなど、外部機関からの評価をいただく機会が増えています。
リリースページ：https://www.medley.jp/notice/20230804.html
◼︎具体的な業務
カスタマーサクセスメンバーとして、システムの導入支援や導入後の利活用促進業務を担当いただきます。
具体的には、
・システム導入支援（導入における詳細要件の整理、運用調整、プロダクトの操作説明など）
・セールスグループや開発部門との連携
・ご契約顧客の活用促進における課題抽出、改善施策の起案、実行
・導入後、問い合わせ対応含むサポート
・顧客の活用状況をモニタリングしながらの利活用提案
■配属先
株式会社メドレー 医療PF本部
株式会社パシフィックメディカル 地域医療連携推進室 セールスグループ
※グループ会社である株式会社パシフィックメディカルへ出向となります。
■地域医療連携推進室の構成 ※2025.1.27時点
・事業責任者：1名
・セールスグループ：2名
・カスタマーサクセスグループ：5名
・オペレーショングループ：1名
■カスタマーサクセスグループメンバーのバックボーン
・MR
・薬局向けシステム営業 / カスタマーサクセス
・病院MSW（メディカルソーシャルワーカー）
・大手SIer
・行政向けシステムのカスタマーサクセス
【ポジションの魅力】
・実力次第で早期に昇格の可能性があります。
・現在はマネジャーポジションを事業責任者が兼務している状況です。
・初期メンバーとして、事業づくりに携われます（メガベンチャーであり必要なリソースの調達も可能です）
・実力／意欲次第であらゆることに挑戦できる環境です。
・カスタマーサクセスに加えて、事業企画やプロダクトの機能起案など、新規フェーズならではスキルを身につけキャリアに活かしていただけます。また、このフェーズならではの醍醐味も経験できます。
・「医療／介護現場の業務効率化」といった社会課題解決への貢献を実感できます。 - 給与
- 年収：5,000,000円～7,000,000円
- 給与詳細
- 想定年収：500万円~700万円
賞与回数：2回
【裁量労働制】
月給：41.7~58.3万円
基本給：29.4~41.2万円
固定残業代：12.3~17.1万円（固定残業時間49時間分）
※時間外労働の有無に関わらず、49時間分の固定残業代を支給。
【固定労働制】
月給：41.7~58.3万円
基本給：33.8~47.2万円
固定残業代：7.9~11.1万円（固定残業時間30時間分）
※時間外労働の有無に関わらず、30時間分の固定残業代を支給。超過分は別途支給。
昇給・賞与：年2回 - 勤務地
-
〒106-6113
東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー13F - 勤務時間
- 10:00~19:00
〈補足情報〉
【固定労働制】
9:00~18:00 または 10:00-19:00（部署・職種によって決定）
※休憩1時間含む
【裁量労働制】
9:00-18:00を基本とし、本人の決定に委ねる（部署・職種によって決定）
※休憩1時間含む
※上記時間帯を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる（当社規定による）
※労働区分は職種と職位に準じます
●時間外労働
・固定労働制：みなし残業30時間が含まれます
・裁量労働制：みなし残業49時間が含まれます - 残業時間
- 月間平均残業時間：20時間以下
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、有給休暇
補足情報：完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇
※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで） - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給、住宅手当
補足情報：
・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
・住宅補助（該当条件により月額3万円支給）
・選択型確定拠出年金制度
※正社員、契約社員が対象 - 応募条件
- 【必須要件】
・IT/SaaS領域での営業ないしはカスタマーサクセス経験
【歓迎要件】
・医療領域でのカスタマーサクセス経験／深耕営業経験
・医療ITの営業 or コンサルティング経験
・小中規模プロジェクトマネジメント経験（数百万円、1年未満のPjT規模）
※業界不問
・宿泊を伴う出張が可能な方
【求める人物像】
・医療分野での社会課題解決に取り組みたい方
・一定の論理的思考力、洞察力、コミュニケーション能力を持つ方
・初対面の方とのコミュニケーションに苦手意識がない方
・不確定要素や変動要因の多い環境を楽しめる方
・高い学習意欲と学習スピードを持っている方
・顧客対応：顧客と円滑にコミュニケーションを取り、成功に向けた情報提供を自主的に行える方 - 備考
- ＜選考フロー＞
書類選考→面接(複数回)
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