【カスタマーサクセス】不動産ビッグデータの提供・活用支援サービスのカスタマーサクセス
- 正社員
- バーティカルSaaS
■不動産調査事業
■不動産ビッグデータ提供事業
■不動産ビッグデータ提供事業
- 会社名
- TRUSTART株式会社
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 【募集背景】
当社は、不動産業界に特化したビッグデータを提供するSaaSプロダクトを開発・提供しており、おかげさまで多くの企業にご利用いただいております。近年、不動産テック市場の拡大に伴い、当社のプロダクトに対する需要も急速に高まっています。それに伴い、お客様のさらなる成功とビジネス成長を支援するため、カスタマーサクセスチームの増員が急務となっています。
今回の募集では、オンボーディングの効率化を通じて顧客の初期定着率を高め、アップセルによる収益最大化を図ることで、事業拡大に大きく貢献いただける方を求めています。顧客との長期的な関係構築を通じて、不動産ビッグデータの活用を促進し、顧客のビジネス価値向上に貢献するという当社のビジョンに共感いただける方の応募を心よりお待ちしております。
【期待する役割】
急成長中のSaaSプロダクトにおいて、お客様の成功を支援し、事業拡大に貢献するカスタマーサクセスを募集します。不動産ビッグデータを活用した当社のSaaSプロダクトは、お客様のビジネス課題を解決し、新たな価値を創造する革新的なソリューションです。あなたには、顧客のオンボーディングからアップセルまでの一連のプロセスを担当し、顧客との長期的な関係構築を通じて、顧客の成功と収益最大化を牽引する役割を担っていただきます。顧客一人ひとりのニーズを深く理解し、プロアクティブな提案やサポートを通じて、顧客のビジネス成長に貢献していくことが期待されます。
【業務内容】
・顧客へのプロダクト導入サポート（オンボーディング）
・顧客の課題解決とプロダクト活用促進の支援
・顧客との継続的な関係構築による信頼獲得
・アップセル・クロスセルによる顧客単価向上
・顧客の声を社内フィードバック、プロダクト改善に還元 - 給与
- 年収：4,000,000円～7,000,000円
- 給与詳細
- 想定年収：400万円~700万円
〈年収例〉
年収 4,000,000 円 - 7,000,000円
■想定年収：400万円〜700万円
■賃金形態：月給制
■賃金の決定方法：当社規定により決定
■月給：333,335円 〜 583,335円（固定残業代を含む）
■基本給： 246,629円 ～ 431,600円
■固定残業代：45時間分、 86,706円 ～ 151,735円（超過分は別途支給） - 勤務地
-
〒107-0062
東京都港区南青山1-1-1新青山ビル西館7階 - 勤務時間
- 10:00~19:00
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇
補足情報：年間120日以上 ・完全週休2日制（土・日・祝日） ・祝日、年末年始（12/31～1/3） ・年末年始（12/31〜1/3） ・年次有給休暇 - 福利厚生
- 社会保険完備
補足情報：・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・年次有給休暇（６か月経過時） ・業務に関連する書籍の購入（会社の図書館として保管） ・PC、スマホ貸与 - 応募条件
- 【必須条件】
・自社サービスのオンボーディング経験
・CRMツールを用いた顧客管理経験
【歓迎する要件・スキル】
・カスタマーサクセスチームの立ち上げ経験
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
【求める人材像】
・顧客との長期的な信頼関係を構築し、共に成長を目指せる方
・顧客のビジネス課題を深く理解し、不動産ビッグデータの活用を通じて課題解決に貢献したいという熱意のある方
・チームワークを重視し、目標達成に向けて積極的に行動できる方
・常に最新の情報や技術を習得し、成長し続けたいという意欲のある方
【学歴】
高卒以上 - 備考
- ＜選考フロー＞
書類選考→面接（2～3回）→内定（オファー面談）
※選考フローは変更となる場合があります。
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