【カスタマーサクセス】予実管理システム「ヨジツティクス」のカスタマーサクセス／リモート・スーパーフレックス制・副業可
- 正社員
- リモートワーク×出社ハイブリッド
- 副業可
- 社員数100名以上
- ホリゾンタルSaaS
- カスタマーサポート経験歓迎
■事業内容
『カオナビ』は、社員の個性・才能を発掘し戦略人事を加速させるタレントマネジメントシステムです。
社員の顔や名前、経験、評価、スキル、才能などの人材情報を一元管理して可視化することで、最適な人材配置や抜擢といった戦略的なタレントマネジメント業務の実現を支援。あらゆる人材マネジメントの課題を解決し、企業の働き方改革を実現するHRテクノロジーとして、業種・業態を問わず2,000社以上の経営者や現場のマネジメント層に選ばれています。
■今後の事業展開
<人材データプラットフォーム構想>
人材に関わるすべての情報を場所・時間を選ばず共有する
同じ会社に働く人材の情報を、人事担当者だけでなく、経営者・マネージャー・現場、誰もが必要としているのに、欲しい情報は誰かの引き出しや頭の中にだけ保存されている......。そんな状態ではマネジメントの問題が絶えることはありません。
人材情報を一箇所に集め・共有し、人を活かす戦略をみんなで考えられるプラットフォーム。それこそが、いま企業が生き残るために求められています。
クラウドシステムであるカオナビが、あらゆる人材情報を繋ぐことで、場所・時間を選ばず人の情報を集め、共有できる。そんな環境を提供することがマネジメントの問題解決に不可欠だと、私たちは考えています。
『カオナビ』は、社員の個性・才能を発掘し戦略人事を加速させるタレントマネジメントシステムです。
社員の顔や名前、経験、評価、スキル、才能などの人材情報を一元管理して可視化することで、最適な人材配置や抜擢といった戦略的なタレントマネジメント業務の実現を支援。あらゆる人材マネジメントの課題を解決し、企業の働き方改革を実現するHRテクノロジーとして、業種・業態を問わず2,000社以上の経営者や現場のマネジメント層に選ばれています。
■今後の事業展開
<人材データプラットフォーム構想>
人材に関わるすべての情報を場所・時間を選ばず共有する
同じ会社に働く人材の情報を、人事担当者だけでなく、経営者・マネージャー・現場、誰もが必要としているのに、欲しい情報は誰かの引き出しや頭の中にだけ保存されている......。そんな状態ではマネジメントの問題が絶えることはありません。
人材情報を一箇所に集め・共有し、人を活かす戦略をみんなで考えられるプラットフォーム。それこそが、いま企業が生き残るために求められています。
クラウドシステムであるカオナビが、あらゆる人材情報を繋ぐことで、場所・時間を選ばず人の情報を集め、共有できる。そんな環境を提供することがマネジメントの問題解決に不可欠だと、私たちは考えています。
- 会社名
- 株式会社カオナビ
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- これまで当社は、タレントマネジメントシステム「カオナビ」にて人材管理市場において8年連続シェア№1※（2024年9月末時点で利用企業数3,900社以上）を獲得してきました。
更なる事業拡大に向けて、2024年4月、新規事業として予実管理システム「 ヨジツティクス 」をリリースしました。
※リリースは こちら
現在、安心してご利用いただくためのサポート体制の立ち上げフェーズであり、お客様を業務効率化に導くサポート活動を行っていただける方を募集いたします。
※ITR「ITR Market View：人材管理市場2023」人材管理市場：ベンダー別売上金額シェア（2015～2022年度予測）、SaaS型人材管理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2015～2022年度予測）
業務内容
お客様とミーティングを行い、「ヨジツティクス」でできる業務改善のゴールを設定します。
それに伴って、設定代行作業を行うスタッフやお客様との調整を行いながら、システムを問題なく利用できるまで伴走します。
場合によっては、自身で手を動かして設定作業をしたり、開発とシステムの改善のためのコミュニケーションをとったりと、サービスをよりよく使っていただくため、多岐にわたる対応をお任せします。
将来的には、顧客接点を持ちながらお客様の業務改善のサポートをするフロント側か、設定作業やサポートデスクの運用を行うバック側、どちらのポジションに従事するかを選択できるような組織体制の構築を検討しています。
【具体的には】
・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント
・導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案
・アップセルやクロスセルの提案
・顧客データをもとにした傾向分析
・機能および各種サービス改善のための、VOCの収集と分析
・VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化
・開発やマーケティング部門へのフィードバック
【ポジションの魅力】
■安定した経営基盤のなかでのスタートアップである
「ヨジツティクス」は新規事業として立ち上がったばかりですが、「カオナビ」は業界シェアNo.1のタレントマネジメントシステムです。「カオナビ」で得た知見や技術基盤がベースとなった新規事業のため、当然お客様から求められるものも相応となりますが、その分環境を整えながらしっかり成長できるポジションです。
■少人数組織で活躍できる
まだまだ組織が小さい状態ですが、さまざまな経験を持つスタッフがそれぞれの強みを活かしながら、日々業務に邁進しています。
まだ形ができあがっていない部分も多くあるため、ご自身で組織を動かしていく裁量も大きい環境です。 - 給与
- 年収：5,500,000円～8,000,000円
- 給与詳細
- 想定年収：550万円~800万円
〈年収例〉
年収 5,500,000 円 - 8,000,000円
※上記は想定レンジです。ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。 - 勤務地
-
〒105-0001
東京都港区虎ノ門1-3-1東京虎ノ門グローバルスクエア 15F・16F - 勤務時間
- 09:30~18:30
〈補足情報〉
・スーパーフレックス
コアタイム：なし
フレキシブルタイム：5:00-22:00
※1日4時間以上の就業、および月の所定労働時間以上の就業は必要 - 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：123日
休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
補足情報：
【休日】 ・完全週休2日制（土日）祝日 ・年間休日123日
【休暇】 ・年次有給休暇 ・カオナビ休暇（3日間・通年） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇
※年間休日120日以上 - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給
補足情報：
・交通費支給（月上限3万円）
・確定拠出年金制度
・カオナビ従業員持株会
・産前産後休暇制度
・育児休暇制度（男女ともに取得実績あり）
・厚生年金 ・健康保険 ・雇用保険 ・労災保険
■ハイブリット勤務
リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ
■スーパーフレックス（コアタイム無し）
1日あたり最低労働時間4H-、月間所定労働時間あり
■スイッチワーク（中抜け可能）
役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能
■±20時間
月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能
■テラコヤ
ナレッジ共有のための社員主催の勉強会
■ドウジョウ
ロジカルシンキング研修など参加必須の社内研修
■兼業推奨
副業可能です
■ハンズアップ制度
半期に１回、上司を通さずに他部署への異動希望を表明可能 - 応募条件
- 【必須条件】
・BtoBにおけるカスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの経験（計2年以上）
【求める経験・スキル】
・プロダクト開発に関する業務経験
・会計、経理の知識
【求める人物像】
・当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方
・自身で工夫し、再現性の高い取り組みや仕組み作りなどを行える方
・素直さ、誠実さ、謙虚さをお持ちの方
・最後まで責任をもってやり抜く実行力のある方
【学歴】
大卒以上 - 備考
- ■選考フロー
書類選考→面接選考（2-3回）→内定
※なお、状況により面接ステップは変わる可能性がありますので予めご了承ください。
※面接選考は基本的にオンラインでの実施となります。
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