【カスタマーサクセス（導入・オンボーディング）】技術者・理系学生特化のキャリアサービス「LabBase就職」の導入・オンボーディング支援担当/リモート可
- 正社員
- リモートワーク×出社ハイブリッド
- 社員数100名以上
- HRtech
- ホリゾンタルSaaS
- オンボーディング業務中心
・LabBase就職
研究を頑張る理系学生と企業をつなぐスカウトサービス
理系大学院生3万名以上の中から自社に合った専攻分野/志向性の学生にピンポイントでアプローチが可能。
・LabBaseキャリアイベント
優秀な理系学生と効率的に会える、選考移行率平均40%越えの理系学生特化のオンラインイベントです。
・LabBase転職
研究開発者・技術者と企業をつなぐスカウトサービス
先端技術分野で、有名大手企業や技術的に尖ったベンチャー企業と、高度な専門性を持つ研究者・技術者のマッチングを行う転職・副業サービス。
研究を頑張る理系学生と企業をつなぐスカウトサービス
理系大学院生3万名以上の中から自社に合った専攻分野/志向性の学生にピンポイントでアプローチが可能。
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・LabBase転職
研究開発者・技術者と企業をつなぐスカウトサービス
先端技術分野で、有名大手企業や技術的に尖ったベンチャー企業と、高度な専門性を持つ研究者・技術者のマッチングを行う転職・副業サービス。
- 会社名
- 株式会社LabBase
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- ■募集背景
理系修士の利用比率50％の理系学生に特化したダイレクトリクルーティングサービス「LabBase就職」にて、新規導入企業の増加・事業拡大によりカスタマーサクセス/導入・オンボーディング支援担当の募集をいたします。
利用企業様の採用成功に導くため、プロダクト導入の初期接点を持ち、採用を牽引していくカスタマーサクセス/導入・オンボーディング支援担当は社内でも重要なポジションとなります。ぜひ一緒に働きませんか？
■LabBaseについて
私たちは、研究×テクノロジー領域「LabTech」で複数の自社サービスを展開するスタートアップ企業です。
『研究の力を、人類の力に。』というパーパスを掲げ、「研究領域の課題」を解決し、人類の力になることを目指しています。
大学や企業の研究部門にはまだまだ旧態依然とした課題が多く、それらの課題を解決することでより研究者が活躍できる社会を作ろうとしています。
■「LabTech」とは
私たちがビジネスを展開する領域を、「Lab（研究）」と「Technology（技術）」を掛け合わせ、「LabTech」と定義しています。
この領域は今まだ手付かずでアカデミアとビジネスが分断されています。それをつなげる「研究エンパワープラットフォーム」を創るのが我々の役目です。
■コーポレートページ
https://labbase.co.jp/
■会社説明資料
https://speakerdeck.com/labbase/labbase-inc-latest
■メインで扱う商材「LabBase就職」について
サービス一覧：https://labbase.co.jp/service/
研究を頑張る技術者・理系学生と企業をつなぐ採用サービスです。
スカウト・イベント・メディア・市場リサーチなど、様々なオプションを有しており、顧客の課題に合わせてカスタマイズして提案をしていきます。
■配属部門
弊社のメインプロダクトである「LabBase就職」を導入頂いた企業様に対して、導入支援〜活用支援部分を担当頂くポジションです。
1ヶ月〜3ヶ月を目処にお客様が効率的にLabBaseを活用出来るようにサポート頂き、成果支援チームへとお客様を引き継いで頂きます。
その他にも、カスタマーサクセス全体の業務オペレーションの設計やオンボーディングプロセスの簡略化など、プロダクトチームを始めとした様々な部門とコミュニケーションを取り、カスタマーサクセスチームの組織力の向上を目指して頂きます。
■具体的な業務内容
- LabBase就職の導入支援~機能オンボーディング
- LabBase就職の活用マネジメント
- 導入〜活用定着までの戦略・戦術に基づく各種オペレーションの設計および実行
- カスタマーサクセス業務遂行に必要なテクノロジーの選定、導入推進、運用管理
- チームの意思決定支援のためのKPI設計、ダッシボード構築、データ分析
■本ポジションの魅力
・社会的意義やインパクトの大きい仕事を、事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる
・顧客の”サクセス”にこだわり、裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる
・1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる
・まだまだ発展途上の中で、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る
・上場前の拡大フェーズでマネジメントのキャリア形成にチャレンジできる
■こんな方におすすめ
・プレイヤーとしての経験を生かし貢献しながら、リーダーへのキャリアステップにチャレンジをしたい
・顧客対応経験と企画力を活かして、チームの成長に貢献をしたい - 給与
- 年収：5,000,000円～6,500,000円
- 給与詳細
- 想定年収：500万円~650万円
〈年収例〉
年収500～650万円
年収備考：年収には⽉45時間分の固定残業代 ⽉109,683円（年収500万円の場合）〜⽉142,197円（年収650万円の場合）を含む - 勤務地
-
〒105-0003
東京都港区西新橋一丁目1番1号日比谷フォートタワー10F - 勤務時間
- 09:00~18:00
〈補足情報〉
勤務時間：09時00分～18時00分（基本）
勤務体系：固定労働時間制
※事前申請の上、前倒し1時間までは勤務時間を調整可能
（08:00~17:00まで調整可） - 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、介護休暇
補足情報：
■完全週休2日制（土日）・祝日
■夏季・年末年始休暇
■有給休暇（年次有給休暇（9月～翌年2月入社：最初の3月、3月～8月入社：最初の9月に10日間付与）
■特別休暇（婚姻休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇、入社時特別休暇(3日間付与有給発生時に消滅)）
■各種社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
■リモート手当て ■健康診断
■業務用Macbook支給 ■リファラルランチ / ディナー費用
■部活動費用
■ベビーシッター利用補助制度
■出社時はWeWorkのドリンク、ラウンジ利用可能 - 福利厚生
- 社会保険完備、健康診断
補足情報：社会保険完備、健康診断
■各種社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
■リモート手当て
■健康診断
■業務用Macbook支給
■リファラルランチ / ディナー費用
■部活動費用
■ベビーシッター利用補助制度
■出社時はWeWorkのドリンク、ラウンジ利用可能 - 応募条件
- ▼必須スキル
・以下のいずれかの業務の2年以上の経験
- 無形商材の法人営業経験
- カスタマーサクセスなど顧客対応の経験
- 採用を中心とした人事経験
- 採用コンサルタント経験
▼歓迎経験
- 開発チームとの協業経験
- ヘルススコア・KPI等の設計経験
- SaaSサービスの導入支援/活用支援経験
▼求める人物像
- LabBaseのミッション・ビジョンに共感し、事業を推進するという強い気持ちをお持ちの方
- 物事を構造的かつ論理的に捉え、関係者に対してシンプルに伝達できる方
- 複数部門の関係者を巻き込んでプロジェクトを推進したご経験をお持ちの方
- 目標やアウトプットへのこだわりと達成欲をお持ちの方
【学歴】
学歴不問 - 備考
- ・書類選考
・1次面接
・2次面接（割愛する可能性あり）
・最終面接
※選考中どこかでLabBase就職事業本部長である渡辺と必ずお会いいただきます
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