【カスタマーサクセス（マネージャー）】技術者・理系学生特化のキャリアサービス「LabBase就職」の導入支援や採用戦略の策定を行うカスタマーサクセス/リモート可
- 正社員
- リモートワーク×出社ハイブリッド
- 社員数100名以上
- HRtech
- ホリゾンタルSaaS
- ハイタッチ型
- マネージャーポジション
・LabBase就職
研究を頑張る理系学生と企業をつなぐスカウトサービス
理系大学院生3万名以上の中から自社に合った専攻分野/志向性の学生にピンポイントでアプローチが可能。
・LabBaseキャリアイベント
優秀な理系学生と効率的に会える、選考移行率平均40%越えの理系学生特化のオンラインイベントです。
・LabBase転職
研究開発者・技術者と企業をつなぐスカウトサービス
先端技術分野で、有名大手企業や技術的に尖ったベンチャー企業と、高度な専門性を持つ研究者・技術者のマッチングを行う転職・副業サービス。
研究を頑張る理系学生と企業をつなぐスカウトサービス
理系大学院生3万名以上の中から自社に合った専攻分野/志向性の学生にピンポイントでアプローチが可能。
・LabBaseキャリアイベント
優秀な理系学生と効率的に会える、選考移行率平均40%越えの理系学生特化のオンラインイベントです。
・LabBase転職
研究開発者・技術者と企業をつなぐスカウトサービス
先端技術分野で、有名大手企業や技術的に尖ったベンチャー企業と、高度な専門性を持つ研究者・技術者のマッチングを行う転職・副業サービス。
- 会社名
- 株式会社LabBase
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- ■LabBaseについて
私たちLabBaseは、LabBaseがビジネスを展開する領域を、「Lab（研究）」と「Technology（技術）」を掛け合わせ「LabTech」と定義し、研究×テクノロジー領域で複数の自社サービスを展開するスタートアップ企業です。
『研究の力を、人類の力に。』というパーパスを掲げ、「研究領域の課題」を解決し、人類の力になることを目指しています。
大学や企業の研究部門にはまだまだ旧態依然とした課題が多く、それらの課題を解決することでより研究者が活躍できる社会を作ろうとしています。
また、研究を頑張る技術者・理系学生と企業をつなぐキャリアサービス「LabBase就職」を運営しており、スカウト・イベント・メディア・市場リサーチなど、様々なオプションを有しており、顧客の課題に合わせてカスタマイズして提案をしています。
■LabBaseのこれまでとこれから
新卒理系学生向けサービスの「LabBase 就職」を主力プロダクトに、中途採用サービスの「LabBase 転職」、研究室とあなたをつなぐ 研究室検索サービス「LabBase 研究室サーチ」など、研究領域で複数のプロダクトを続々とリリースしてきました。
2022年にシリーズBラウンドの資金調達を完了しており、経産省も利用をしているサービスですので、経営基盤やサービスの将来性といった観点でも今が非常に面白いフェーズです。
世界で誰も成し遂げたことのないとても高い目標だからこそ、志を持った仲間たちと一緒にLabBaseは挑み続けます。
この壮大な挑戦に向けて、共に歩みを進めませんか？
■コーポレートページ
https://labbase.co.jp/
■会社説明資料
https://speakerdeck.com/labbase/labbase-inc-latest
■メインで扱う商材「LabBase就職」について
サービス一覧：https://labbase.co.jp/service/
■配属部門
「LabBase就職」の導入支援や企業の採用戦略の策定および成功に向けての伴走を行うカスタマーサクセス部門の所属になります。
LabBaseのカスタマーサクセスは、LabBaseの導入支援、操作指導だけでなく、企業の採用課題から採用ターゲットや企業の魅力の見せ方を明確化し、LabBaseを使用しての採用戦略を一緒に考え、利用企業が採用を成功するように伴走する業務となります。
担当する企業様にLabBaseを継続的にご利用いただくことで、優秀な理系学生の採用に成功していただくことがゴールとなります。また、企業様の課題によっては、スカウトサービスに拘らず、LabBaseの強みである学生さんの理解・関係を活かしたソリューションを提案することも可能です。
■募集背景
組織をより拡大していくために、プレイヤーとして貢献しながらもマネージャーの右腕となり活躍いただけるリーダー候補が必要となり、この度募集を開始しました。
■業務内容
・既存顧客(メインSMBセグメント)の満足度最大化/継続率最大化の戦略の立案・実行・PDCA管理
・データ分析に基づいた市場動向の把握/ユーザー競合のリサーチ/インサイト抽出
・顧客の1次情報からプロダクト/サービスへのFBを通じた価値改善
・業務プロセス最適化/自動化、ナレッジの蓄積/展開/活用
・次期チームリーダー候補の育成/輩出
・5名以上の組織マネジメント＆イネーブルメント/Ops推進/新規採用
■担当する顧客の属性
・理系院生を採用する準大手企業〜大手企業
■一人当たりの商談数
・月30前後
■一人当たりの担当顧客数
・20社〜50社程度
（時期とリーダー候補の方のスキルと経験で変動します）
■チーム目標
・継続率
・プロジェクト推進（チームの状況によって異なります）
■本ポジションの魅力
・社会的意義やインパクトの大きい仕事を、事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる
・顧客の”サクセス”にこだわり、裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる
・1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる
・まだまだ発展途上の中で、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る
・上場前の拡大フェーズでマネジメントのキャリア形成にチャレンジできる
■こんな方におすすめ
・プレイヤーとしての経験を生かし貢献しながら、リーダーへのキャリアステップにチャレンジをしたい
・顧客対応経験と企画力を活かして、チームの成長に貢献をしたい - 給与
- 年収：6,000,000円～8,000,000円
- 給与詳細
- 想定年収：600万円~800万円
〈年収例〉
年収600～800万円
年収備考：年収には⽉45時間分の固定残業代 ⽉131,359円（年収600万円の場合）〜月174,712円（年収800万円の場合）を含む - 勤務地
-
〒105-0003
東京都港区西新橋一丁目1番1号日比谷フォートタワー10F - 勤務時間
- 09:00~18:00
〈補足情報〉
勤務時間：09時00分～18時00分（基本）
勤務体系：固定労働時間制
※事前申請の上、前倒し1時間までは勤務時間を調整可能
（08:00~17:00まで調整可） - 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、介護休暇
補足情報：
■完全週休2日制（土日）・祝日
■夏季・年末年始休暇
■有給休暇（年次有給休暇（9月～翌年2月入社：最初の3月、3月～8月入社：最初の9月に10日間付与）
■特別休暇（婚姻休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇、入社時特別休暇(3日間付与有給発生時に消滅)）
■各種社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
■リモート手当て ■健康診断
■業務用Macbook支給 ■リファラルランチ / ディナー費用
■部活動費用
■ベビーシッター利用補助制度
■出社時はWeWorkのドリンク、ラウンジ利用可能 - 福利厚生
- 社会保険完備、健康診断
補足情報：社会保険完備、健康診断
■各種社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
■リモート手当て
■健康診断
■業務用Macbook支給
■リファラルランチ / ディナー費用
■部活動費用
■ベビーシッター利用補助制度
■出社時はWeWorkのドリンク、ラウンジ利用可能 - 応募条件
- ▼必須スキル
-リーダー職またはマネジメント職のご経験
- 人事・採用コンサルタントのご経験
- HRサービスのカスタマーサクセスのご経験
- 企業へのシステム導入支援のご経験
- オペレーションフローの構築や改善等を実行してきたご経験
- 社内外の多様なステークホルダーを巻き込み動かしてきたご経験
▼歓迎経験
- LabBaseのパーパスに共感し、自ら達成しようという強い気持ちをお持ちの方
- 目標やアウトプットへのこだわりと達成欲
- 困難な状況でもがむしゃらに業務に取り組める方
- 他者に向けたモチベーションを持てる方
- 素直さ・謙虚さを持ち、自ら考えて行動できる方
- 困難に立ち向かい、やり切る力がある方
- 人が好きでコミュニケーションを主体的に取れる方 - 備考
- ・書類選考
・1次面接
・2次面接
・最終面接
※ビジネス職全体を統括しているLabBase就職事業本部の本部長（渡辺）にはマストでお会いいただきますが、場合によってはCEOの加茂にもお会いいただく可能性がございます。
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社員数300名以上(65)
バーティカルSaaS(60)
オンボーディング業務中心(53)
HRtech(45)
カスタマーサポート経験歓迎(45)
フルリモート・在宅勤務可(33)
マネージャーポジション(32)
個人営業経験歓迎(29)
未経験歓迎(23)
エンジニア経験歓迎(19)
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