飲食店の売上UP&リピーター作り『ダイニー』のカスタマーサクセス(オンボーディングスペシャリスト)
- 正社員
- リモートワーク×出社ハイブリッド
- 副業可
- バーティカルSaaS
- オンボーディング業務中心
＜50年後の飲食のインフラになる＞
1970年代、たった6兆円しかなかった外食市場は、POSの登場により25兆円にまで拡大しました。そして、新型コロナウィルスの流行をはじめとする大きな変革が起きた2020年。外食産業は中食や内食の重要性に気づき始めました。
その中で、私たちは外食産業に対しては飲食を「ビジネス」として、消費者に対しては飲食を「味わう体験」として、より楽しくおもしろいものにする使命をもっています。
diniiはテクノロジーの力を活用し、飲食ビジネスを楽しくやりがいのあるものに、飲食体験をおもしろくエンターテインメント性のあふれるものに変えていきます。
■事業内容
売上UPに貢献する唯一無二のモバイルオーダー『ダイニー』を展開
1970年代、たった6兆円しかなかった外食市場は、POSの登場により25兆円にまで拡大しました。そして、新型コロナウィルスの流行をはじめとする大きな変革が起きた2020年。外食産業は中食や内食の重要性に気づき始めました。
その中で、私たちは外食産業に対しては飲食を「ビジネス」として、消費者に対しては飲食を「味わう体験」として、より楽しくおもしろいものにする使命をもっています。
diniiはテクノロジーの力を活用し、飲食ビジネスを楽しくやりがいのあるものに、飲食体験をおもしろくエンターテインメント性のあふれるものに変えていきます。
■事業内容
売上UPに貢献する唯一無二のモバイルオーダー『ダイニー』を展開
- 会社名
- 株式会社dinii
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 【チームのミッション】
・クライアントとの強固な信頼関係を構築し、カスタマーサポートだけでなく、サクセスへ導く
・飲食店において、本部・現場、Sales・CS・Devを繋ぎ更なる事業推進、成長を実現させる
・顧客の声を吸い上げて社内へフィードバックし、更なるサービスの深化を促す
【募集背景】
ダイニーのサービスは客単価を1,000円向上させたり、リピーター率を30%ほどに引き上げたり、売上を3倍に成長させたりします。そのためには導入時のオンボーディングが重要になってきます。ありがたいことに導入店舗数も増えており、飲食業界を本気で変えたい、ワクワクする飲食空間を一緒に作りたいと思っている仲間を募集したく思っています。
【業務内容】
弊社プロダクトをご契約いただいた店舗様への導入設置支援やオンボーディング業務をお任せいたします。
・店舗窓口担当者とのミーティング
・日程調整等の調整業務
・導入設置や初期設定のサポート
・オンライン研修や運用支援
【チームメンバー】
カスタマーサクセスのオンボーディングチームは現在少数精鋭でやっており、3名体制です。
・30代のSaaSのCS経験者
・20代の飲食現場出身者
・20代のインターン生
このように様々なバックグラウンドから集まっていますが、本気で飲食店様に向き合えるメンバーで構成されており、切磋琢磨しながら成長できる環境があります！
【メンバーのインタビュー記事はこちら】
https://note.com/dinii/n/nc0a2b047f4ed
【キャリアパス】
・まずは店舗担当として1ヶ月あたり20-30店舗ほどのサービス導入支援にコミットいただきます。
・SMB系のマネジメントをしたり、エンプラのマネジメントをしたりと適正に応じてアサインさせていただきます。
・ゆくゆくはチームの数字のマネジメントやメンバーのマネジメントにもお願いしたいです。
・最終的にはdiniiをグローバルなインフラ企業にグロースさせれるように事業統括や経営にもチャレンジしていただきたいです。 - 給与
- 年収：4,000,000円～8,000,000円
- 給与詳細
- 年俸制
月額 333,334 円〜
（基本給 247,734 円〜、固定残業代 (45時間分) 85,600 円〜） - 勤務地
-
〒105-0023
東京都港区芝浦1丁目1-1 浜松町ビルディング 15F - 勤務時間
- 標準勤務時間 10:00〜19:00
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇
補足情報：・有給休暇（入社時10日付与） - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給、健康診断
補足情報：
・交通費支給（上限なし）
・社会保険完備（健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険）
・健康診断実施
・産休育休制度
・介護休業制度
・リファラルインセンティブ制度
・PCなどデバイス
・モニター貸与
・飲食代補助制度 加盟店
・競合プロダクト導入店での飲食代を支援（5000円/人）
・書籍購入支援 業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援 - 応募条件
- 【必須条件】
・法人営業経験もしくはカスタマーサクセス経験
・飲食店での勤務経験（アルバイトも可）
【歓迎経験】
・SaaSのオンボーディング経験
・ソリューション提案経験
【求める人物像】
・顧客志向が強い方
・過去の経験から学び、成長し続ける人
・アウトカム（結果）で物事を語れる人
・他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人
・何事も自分ごととして捉えられる人 - 備考
- ■リモートワークあり
・火曜日、水曜日、木曜日 リモートワーク可
※月曜日、金曜日は出社日
■面接2～3回
※選考状況によって面接回数は異なります。
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