ヘルスケア領域向けクラウド型電子カルテ「リピクル」のカスタマーサクセス
- 正社員
- リモートワーク×出社ハイブリッド
- 副業可
- 業務効率化
- バーティカルSaaS
- オンボーディング業務中心
- 個人営業経験歓迎
- カスタマーサポート経験歓迎
- 未経験歓迎
わたしたちは「生きるを豊かに」をビジョンにかかげ予防・未病領域でビジネスを展開しております。
主にユーザーとのマッチングサイトと店舗運営を支援するSaaSを提供しています。
■ケアクル（http://carecle.com/）
セラピスト・トレーナーの「個」をエンパワーメントを行うことで指名予約を増やしていけるプラットフォームを運営しております。店舗での施術だけでなくて訪問予約も可能です。
■リピクル（http://ripicle.carecle.com/）
店舗運営のDX化を支援するサービスになります。
リピート顧客を増やすために予約〜問診〜カルテ〜CRM一連の流れの管理を電子化したSaaSサービスになります。
主にユーザーとのマッチングサイトと店舗運営を支援するSaaSを提供しています。
■ケアクル（http://carecle.com/）
セラピスト・トレーナーの「個」をエンパワーメントを行うことで指名予約を増やしていけるプラットフォームを運営しております。店舗での施術だけでなくて訪問予約も可能です。
■リピクル（http://ripicle.carecle.com/）
店舗運営のDX化を支援するサービスになります。
リピート顧客を増やすために予約〜問診〜カルテ〜CRM一連の流れの管理を電子化したSaaSサービスになります。
- 会社名
- 株式会社ケアクル
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 【募集背景】
電子カルテサービスである「リピクル」の事業成長に伴い、よりお客様とのエンゲージメントを強化するためのカスタマーサクセスを募集しております。
また、業務フローを構築してよりお客様との接点量を増やしていけるための施策作りも行っていただきます。
【募集するポジション】
ジム・接骨院・鍼灸院・サロン向けの電子カルテサービスを一緒に作って顧客と伴走できる仕組みを作っていける方を募集しています。
【具体的な業務内容】
・導入企業のオンボーディング
・利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援
・セミナー・勉強会での講師
・導入企業へのアップセル/クロスセル提案
・各プロダクトとの連携設定などの技術サポート
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新時の管理・対応 - 給与
- 年収：3,000,000円～5,000,000円
- 勤務地
-
〒105-0012
東京都港区芝大門1-8-1JP-BASE芝大門2F - 勤務時間
- 10:00~19:00
- 残業時間
- 月間平均残業時間：20時間以下
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇 - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給
- 応募条件
- 【必須要件】
・顧客に寄り添って顧客の成功を一緒に考えて伴走できるような考え方を持っている方。
┗giveの精神が高い方
・自分で考えて自分で提案できる方
・素直で元気な方
・理屈も大事だがまずはやってみようの精神の方
【歓迎するスキル・経験】
・法人のプロジェクトを推進していた方
・顧客の現状把握と業務整理などをしていた方
・伴走型営業をしていた方
【求める人物像】
・お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案ができる方
・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
・他者の意見を聞き、改善に取り組むことができる方
・自ら課題を発見し、セールスやエンジニアも巻き込みながら課題解決へ動ける方
・顧客志向でサービス体験の向上を考えられる方 - 備考
- ※週3リモートワーク
【選考フロー】
面接(複数回)
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