タレントマネジメント市場シェアNo.1SaaS「カオナビ」のカスタマーマーケティング（戦略立案担当）／勤務場所の自由選択可／スーパーフレックス制
- 正社員
- リモートワーク×出社ハイブリッド
- フルリモート・在宅勤務可
- 副業可
- 社員数100名以上
- HRtech
- ホリゾンタルSaaS
- カスタマーマーケティング
■事業内容
『カオナビ』は、社員の個性・才能を発掘し戦略人事を加速させるタレントマネジメントシステムです。
社員の顔や名前、経験、評価、スキル、才能などの人材情報を一元管理して可視化することで、最適な人材配置や抜擢といった戦略的なタレントマネジメント業務の実現を支援。あらゆる人材マネジメントの課題を解決し、企業の働き方改革を実現するHRテクノロジーとして、業種・業態を問わず2,000社以上の経営者や現場のマネジメント層に選ばれています。
■今後の事業展開
<人材データプラットフォーム構想>
人材に関わるすべての情報を場所・時間を選ばず共有する
同じ会社に働く人材の情報を、人事担当者だけでなく、経営者・マネージャー・現場、誰もが必要としているのに、欲しい情報は誰かの引き出しや頭の中にだけ保存されている......。そんな状態ではマネジメントの問題が絶えることはありません。
人材情報を一箇所に集め・共有し、人を活かす戦略をみんなで考えられるプラットフォーム。それこそが、いま企業が生き残るために求められています。
クラウドシステムであるカオナビが、あらゆる人材情報を繋ぐことで、場所・時間を選ばず人の情報を集め、共有できる。そんな環境を提供することがマネジメントの問題解決に不可欠だと、私たちは考えています。
『カオナビ』は、社員の個性・才能を発掘し戦略人事を加速させるタレントマネジメントシステムです。
社員の顔や名前、経験、評価、スキル、才能などの人材情報を一元管理して可視化することで、最適な人材配置や抜擢といった戦略的なタレントマネジメント業務の実現を支援。あらゆる人材マネジメントの課題を解決し、企業の働き方改革を実現するHRテクノロジーとして、業種・業態を問わず2,000社以上の経営者や現場のマネジメント層に選ばれています。
■今後の事業展開
<人材データプラットフォーム構想>
人材に関わるすべての情報を場所・時間を選ばず共有する
同じ会社に働く人材の情報を、人事担当者だけでなく、経営者・マネージャー・現場、誰もが必要としているのに、欲しい情報は誰かの引き出しや頭の中にだけ保存されている......。そんな状態ではマネジメントの問題が絶えることはありません。
人材情報を一箇所に集め・共有し、人を活かす戦略をみんなで考えられるプラットフォーム。それこそが、いま企業が生き残るために求められています。
クラウドシステムであるカオナビが、あらゆる人材情報を繋ぐことで、場所・時間を選ばず人の情報を集め、共有できる。そんな環境を提供することがマネジメントの問題解決に不可欠だと、私たちは考えています。
- 会社名
- 株式会社カオナビ
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 【募集背景】
当社のカスタマーサクセスは、導入社数2,800社以上・サポート歴10年の実績の中で蓄積された多様なノウハウを活かして、タレントマネジメント成功の支援を行っています。
当社では近年カスタマーサクセスの組織体制強化を行い、その結果チャーンレートも順調に減少傾向にあります。
お客様はもちろん社内からもカスタマーサクセスの重要性を理解していただけているフェーズです。
当社のカスタマーサクセスでは、お客様との1対1のコミュニケーション強化はもちろん、1対ｎの情報デリバリーも同様に重視しています。今後もお客様が増加していくなかで、安定的に高いクオリティのカスタマーサクセスを提供し続けるためにカスタマーマーケティングの強化は重要ミッションだと考えています。
更なる体制強化に伴い、カスタマーマーケティングに一緒にチャレンジしていただける方を募集します！
【業務内容】
カスタマーマーケティングにおけるデジタルタッチ全般の戦略立案、企画実行に携わっていただきます。
<具体的には>
・カスタマージャーニーマップの作成、改善
・カスタマージャーニーマップを基にした各種施策の立案、実行
・活用ステップメールの構築、作成
・ユーザーコミュニティの各種施策の立案、実行
・ヘルススコアの設計、活用、改善のサイクル構築
・デジタルタッチに関連する顧客データ全般の可視化、分析
・顧客向けのコンテンツ企画、ディレクション
【ポジションの魅力】
・急成長中のHRテック・タレントマネジメント市場で、社会問題の解決に携われる
労働人口減少が避けられない日本において、労働生産性の低さは喫緊の課題です。働き方改革やDX化の影響に加え、他SaaSと比較しても未導入の企業が多く非常に伸びしろが多い市場です。 成長市場において、業界・規模・エリアに捉われず、「生産性向上」「DX」「離職防止」などといったテーマを掲げるお客様の戦略人事実現を支援することが可能です。
・データドリブンなカスタマーマーケティングの仕組み構築に携われる
お客様の活用状況やコミュニティの利用状況、コミュニケーション頻度などから得られる定量情報と、ヒアリングで得られた定性情報を組み合わせて施策の検討・改善を行っています。まだ市場にもベストプラクティスがないカスタマーマーケティングの領域で、データを活かした仕組み構築を担当していただきます。
・お客様の生の声を聞けるからこそ、施策の効果がダイレクトにわかる
自身が考えた施策がどういった効果があったのか、定量的な反響はもちろん、定性的なフィードバックまでもらえます。だからこそ次につながる仮説も解像度高く持つことができ、結果的に精度の高いPDCAを回すことができます。 - 給与
- 年収：5,000,000円～7,500,000円
- 給与詳細
- ※上記は想定レンジです。ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。
- 勤務地
-
〒105-0001
東京都港区虎ノ門1-3-1東京虎ノ門グローバルスクエア 15F・16F - 勤務時間
- 09:30~18:30
- 休日詳細
- 土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、産休・育休、有給休暇
補足情報：
・完全週休2日制（土日）祝日
・年次有給休暇
・カオナビ休暇（3日間・通年）
・年末年始休暇
・慶弔休暇 - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給、資格取得制度
補足情報：
・交通費支給（月上限3万円）
・各種社会保険完備（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
・確定拠出年金制度
・産前産後休暇制度
・育児休暇制度
・兼業推奨（当社規定による）
・書籍購入
・資格取得
・外部研修受講サポート
・カオナビ従業員持株会
・受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
・ハイブリッド勤務 一人ひとりがベストな環境でパフォーマンスを発揮できるよう、勤務場所は自分で選択可能。場所に縛られない働き方ができます。
・スイッチワーク 仕事とプライベートの両立に向け、たとえば家族との食事のために2時間抜けるなど、勤務時間と休憩時間を柔軟に切り替えられます。
・スーパーフレックス 自律した働き方の確立や、仕事とプライベートの両立に向け、出退社時刻と勤務時間（1日4時間以上）を自分で設定可能。自由度の高い働き方ができます。
・フレックス±20時間 月所定労働時間を±20時間の幅で調整可能。生産性を向上させることで、給与が減ることなく月20時間まで労働時間を短くできます。 - 応募条件
- 下記いずれかにおいて、戦略設計から施策の実行までを行った経験（計3年以上）
・BtoBでのマーケティング業務経験（新規／既存不問）
・事業会社での営業企画や事業企画などの業務経験（業界不問）
【求める経験・スキル】
・０→1での企画経験または新規事業
・新規部署のグロース経験
・お客様をファン化させる企画の立ち上げ経験（業界、toB、toC問わず）
・カスタマーサクセスの業務経験
・データ分析やアナリティクス業務に関わった経験
【求める人物像】
・当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方
・最後まで責任をもって役割を全うできる方
・主体性とスピード感を持って業務に取り組める方
・正解の無い業務を楽しめる方
【学歴】
大卒以上 - 備考
- リモート勤務：フルリモート勤務可能（本社へ出社できる人に限る）
オフィス/自宅/カフェ等 勤務場所は自由に選択することが可能です。
【選考フロー】
書類選考→1次面接（マネージャー・メンバー）→最終面接（本部長）
※なお、状況により面接ステップは変わる可能性がありますので予めご了承ください。
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