【カスタマーサクセス】新規事業「マニュアル管理SaaS」の導入・定着支援／製造・建設業界の教育DXを推進
- 正社員
□キャリア事業部
ノンデスク産業(※)の事業者と求職者をつなぐHRプラットフォームを運営、転職者の紹介を全国運営中
※対象職種には、ドライバー、運行管理者、フォークリフトオペレーター、施工管理、自動車整備士など多種多様な職種があります。
□SaaS事業部
ノンデスク産業に特化した経営効率化システムを開発・販売中です。
□新規事業部
メディア、B2Cサービスなど、複数の事業を立上中
募集背景
増員募集
募集予定人数・期間
3人 / ６ヶ月
ノンデスク産業(※)の事業者と求職者をつなぐHRプラットフォームを運営、転職者の紹介を全国運営中
※対象職種には、ドライバー、運行管理者、フォークリフトオペレーター、施工管理、自動車整備士など多種多様な職種があります。
□SaaS事業部
ノンデスク産業に特化した経営効率化システムを開発・販売中です。
□新規事業部
メディア、B2Cサービスなど、複数の事業を立上中
募集背景
増員募集
募集予定人数・期間
3人 / ６ヶ月
- 会社名
- XMile株式会社
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- PRポイント
①顧客の業務そのものや仕組みを変えることに携わることができる
② 現場の課題を経営成果に変える経験ができる
③ 1拠点導入で終わらず、「全社・全国展開」を仕掛けられる
④ 顧客のパートナーとして長期的に伴走できる
⑤ SaaSやカスタマーサクセス経験が浅くても「提案できるカスタマーサクセス」に成長できる
⑥ 急成長SaaSで「仕組みを作る側」にも回れる
【1日密着】フィールドセールスの1日に迫る！お客様の課題解決に挑む舞台裏とは
★X Mileの働き方や雰囲気などイメージいただけるかと思いますので是非ご覧いただけたらと思います。
https://www.youtube.com/watch?v=To-zMeatak0
本ポジションはマニュアル管理SaaSを導入いただいた企業に対し、活用定着を支援しながら、業務改善や継続利用につなげるカスタマーサクセス職です。
まずは、顧客のオンボーディング（初期設定や利用開始のサポート）や、日々の活用支援からスタートし、マニュアル管理SaaSでのコンテンツ作成・運用が現場に定着するよう伴走いただきます。
募集背景
新規事業であるマニュアル管理SaaSの契約社数増加に伴い、契約いただいたお客様に寄り添いながら伴奏支援いただけるカスタマーサクセスを募集します。
当社は、製造業・建設業・物流など、これまでデジタル化が遅れていた現場に対して、
マニュアル管理SaaSを活用した業務改善・教育DXを推進しています。
現在、多くの企業で「人が足りない」「教育が追いつかない」「業務が属人化している」といった課題が急速に顕在化しており、マニュアル管理SaaSを活用した教育・標準化のニーズは急拡大しています。
その中で当社は、単にツールを提供するだけでなく、顧客の業務改善や成果創出まで伴走することを重視しており、その領域でご活躍いただけるカスタマーサクセス職を募集します。
業務内容
• 導入企業のオンボーディング支援（初期設定・利用開始サポート）
• 紙ベースのマニュアルをマニュアル管理SaaSに置き換えるプロセス及び活用の支援
• 顧客からの問い合わせ対応・フォロー
• 利用状況のモニタリング・活用促進
• 定期的なフォロー・簡易的な改善提案 - 給与
- 年収：3,500,000円～6,000,000円
- 給与詳細
- 給与形態：年俸制
想定年収：350万円～600万円
賞与回数：賞与なし
インセンティブ：あり - 勤務地
- 東京都中央区銀座7-13-6サガミビル2F
- 勤務時間
- 10:00～19:00
夜間勤務：なし - 残業時間
- 月間平均残業時間：20時間以下
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：124日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇
補足情報：＜年間休日124日以上＞
・完全週休2日制（土日休み）
・祝日
・年末年始
・GW休暇
・夏季休暇
・有給休暇 毎年1月1日に一斉付与（入社時に3日分割付与）
・慶弔休暇
・産前産後・ 育児休暇 ※男性の取得実績あり - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給、住宅手当、資格取得制度、社員割引制度
補足情報：・社会保険完備
・住宅支援
・結婚休暇
・育児支援
・社内コンビニ・オフィスグリコ
・ウォーターサーバー
・副業可（申請制）
・健康診断・婦人科検診費用負担
・定期全社定例会
・部活動支援制度
・X Mile Award（社内表彰制度）
・PC・ディスプレイ・社用携帯貸与
・懇親支援制度 - 受動喫煙防止措置
- 受動喫煙対策の有無 : 対策あり
受動喫煙対策について : その他
特記事項 : 喫煙場所あり・館内禁煙 - 応募条件
- 【必須要件】
• 基本的なコミュニケーション能力
• 新しいツールや業務を学ぶ意欲
上記に加え、以下いずれかの経験
• 法人営業経験（1年以上）
• カスタマーサクセス経験
• 顧客対応を伴う業務経験（業界不問）
【歓迎要件】
• ホリゾンタルSaaSビジネスに関する知識・経験がある方
• 無形商材の営業経験をお持ちの方
• 業務改善やITツール導入に知識・経験がある方
• お客様へ中長期的な支援を行った結果、何らかの課題を解決し売上増やコスト削減に貢献した経験をお持ちの方
• 製造、建設、産廃、小売、飲食などの現場業務課題の改善に興味関心をお持ちの方
• 業務上でSaaSサービスやITツールを利用した経験がある方
【求める人物像】
• 顧客に寄り添った対応ができる方
• 顧客の成長や成果を「ご自身のやりがい」と感じられる
• すぐに結果がでない時も、コツコツと継続的に取り組める方
• 分からないことを自ら学べる方
• チームで協力して働ける方
【学歴】
高卒以上 - 備考
- ＜選考フロー＞
面接(複数回)
同じ地域の求人
関連求人
related
リモートワーク×出社ハイブリッド(203)
ホリゾンタルSaaS(181)
社員数100名以上(169)
業務効率化(167)
副業可(145)
ハイタッチ型(107)
社員数300名以上(94)
バーティカルSaaS(93)
オンボーディング業務中心(61)
HRtech(57)
マネージャーポジション(48)
カスタマーサポート経験歓迎(44)
フルリモート・在宅勤務可(42)
未経験歓迎(31)
個人営業経験歓迎(26)
エンジニア経験歓迎(23)
カスタマーサクセス立ち上げ(23)
カスタマーマーケティング(10)
