【カスタマーサクセス】建設DXプロダクト「KOTOWARI」のカスタマーサクセス（オンボーディング）
- 正社員
- 副業可
- 業務効率化
- バーティカルSaaS
ピクシーダストテクノロジーズが保有する技術ポートフォリオとパートナー企業が持つユースケースを掛け合わせることにより、世の中に溶け込む製品を開発します。波動制御を応用した非接触UIや、AIが形作る新しい体験などを生み出します。その実装までの道のりをパートナー企業とともに踏破し、さらに製品化・量産化することによって社会に価値を届けます。
- 会社名
- ピクシーダストテクノロジーズ株式会社
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 日本の基幹産業である建設業界は、現場技術者の人手不足、時間外労働の上限規制への対応といった大きな課題に直面しています。私たちはこの現状を打破し、新たな価値を提供する建設DXプロダクト「KOTOWARI」で業界の変革に挑んでいます。
このプロダクトは、建設現場の業務を劇的に効率化し、生産性を飛躍的に向上させる可能性を秘めています。そして今、私たちはこのプロダクトがもたらすインパクトを最大化し、事業フェーズを一段引き上げるための「ドライバー役」となる仲間を探しています。
◆業務内容
このポジションは、単に顧客支援を行う「カスタマーサクセス」に留まりません。現場で得た顧客データや業務課題を分析し、事業全体のグロース戦略や収益構造の改善に貢献いただき、事業の「骨格」づくりにも深く関与できるポジションです。
導入クライアントに対する立ち上がり支援を中心に、プロダクトの価値を最大限に活かし、最前線で成果を生み出していただくことはもちろん、その知見を基に事業の仕組みを構築・改善し、プロダクトの市場価値そのものを高めていくことを目指していただきます。
・オンボーディング支援：導入企業に向けたキックオフ・初期設定・トレーニング実施
・活用促進：定期的なフォローアップ・利用状況の分析・改善策の提案
・顧客の課題解決：運用上の課題ヒアリング、活用戦略の策定
・プロダクト改善提案：顧客のフィードバックを開発チームへフィードバックし、機能改善に貢献
▼KOTOWARI事業について
空間データ（例：３次元点群データや動画／画像データ）を取得/保存/活用することで、空間にある多様な事象をデジタルデータとして取り扱い、統合的に解析する高度なアプリケーション（例：空間のデジタル化、リモート点検、異常検知、産業機器の知能化）の構築を可能とするプラットフォームです。
現在は特に「建設DX」の分野に注力しており、現場技術者の人手不足、時間外労働の上限規制への対応、働き方改革などの社会的要請を受けて現場の効率化・デジタル技術の活用などの課題に対して、国の検査機関も巻き込み、業界変革に取り組んでいます。
▼取り組み事例
・配筋検査システムの開発・構築
プレスリリース：https://pixiedusttech.com/ja/news/news_20241225
・空間価値を最大化するサービス「FAC＋（ファクタス）」を共同開発
プレスリリース：https://www.tanseisha.co.jp/news/info/2023/post-48177
◆組織体制
KOTOWARI事業部は、事業部長を含むビジネスサイド3名、エンジニア7名の組織となっており、事業拡大に伴い組織体制も強化を図っています。
・KOTOWARI事業部長インタビュー
https://www.wantedly.com/companies/company_7150435/post_articles/881132
・経営陣やエンジニアとの距離が近く、密なコミュニケーションから新しいアイデアが生まれ、それを形にしてサービスやプロダクトを生み出していく面白みがあります。
・メーカー、コンサル、商社、スタートアップなど多様なバックグラウンドのメンバーが在籍しており、様々な知見やノウハウをお互いに共有し合えるとともに、切磋琢磨することで大きな成長を得ることができます。
・20代～60代までと年齢の幅が広いですが、フラットで笑いの絶えない職場です。
・連続的に新規事業を生み出す会社にて、様々な事業フェーズ/領域に携わることができます。
・一人ひとりに大きな裁量がある一方、大きな責任も伴います。プレッシャーも糧にしながら、"自ら考え行動すること"が好きな方が向いています。
・たとえ失敗に終わったとしても、「ナイストライ」と積極的なチャレンジを称賛するカルチャーです。 - 給与
- 年収：5,000,000円～7,000,000円
- 勤務地
-
〒104-0028
東京都中央区八重洲二丁目2番1号 東京ミッドタウン八重洲八重洲セントラルタワー 8階 - 勤務時間
- 09:00~19:00
〈補足情報〉
フレックスタイム制（コアタイムなし/1日の標準労働時間8時間）
※フレキシブルタイム（7:30-21:00）
※9:00-19:00の時間帯に勤務している社員が大半です。 - 残業時間
- 月間平均残業時間：20時間以下
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、特別休暇
補足情報：完全週休二日制 土日祝休み その他年末年始休み、夏季休暇(3日)、入社時特別休暇等あり - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給
補足情報：・社会保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険、介護保険） ＜福利厚生＞ ・交通費支給 ・フリードリンクあり（コーヒーマシン、お茶、お水、他） ・オフィスグリコあり - 応募条件
- （どちらかを満たしていればOK）
・BtoB向けカスタマーサクセスの経験（SaaS、IT、DX関連の経験者歓迎）
・法人向けサポート/アカウントマネジメントの経験
内定の可能性が高い人
・建設業界、不動産業界でのご経験
・エンタープライズ顧客との折衝、ソリューション提案のご経験
【学歴】
学歴不問 - 備考
- ＜選考フロー＞
書類選考
一次面接（オンライン）
二次面接（オンライン）
最終面接（対面）
※企業理解、事業理解を深めていただくカジュアル説明会は定期開催。
同じ地域の求人
関連求人
related
リモートワーク×出社ハイブリッド(201)
ホリゾンタルSaaS(175)
業務効率化(163)
社員数100名以上(161)
副業可(145)
ハイタッチ型(108)
社員数300名以上(91)
バーティカルSaaS(91)
オンボーディング業務中心(61)
HRtech(56)
カスタマーサポート経験歓迎(45)
マネージャーポジション(45)
フルリモート・在宅勤務可(42)
未経験歓迎(31)
個人営業経験歓迎(26)
エンジニア経験歓迎(23)
カスタマーサクセス立ち上げ(23)
カスタマーマーケティング(10)
