【カスタマーサクセス】データ×AIで人事課題を解決！ピープルアナリティクスSaaS「アッテル」のカスタマーサクセス【フルリモート/副業可】
- 正社員
- フルリモート・在宅勤務可
- HRtech
- ホリゾンタルSaaS
- ハイタッチ型
アッテル（適性検査・サーベイ・クラウド）／アッテルキャリアの企画・開発・販売・サポート
- 会社名
- 株式会社アッテル
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- ピープルアナリティクスサービス「アッテル」のカスタマーサクセス組織の立ち上げに取り組んでいただきます。
お客様の潜在的な課題を把握し、その課題解決までの道筋を設計し一緒に伴走する役割となります。
お客様の利用状況に合わせたソリューションをご提供し、LTVの向上とチャーン抑止
を目指していただきます。
・既存顧客のステータスに合わせたアクション立案と実行
・新規導入時のオンボーディング支援
・アップセル（新機能追加提案や上位プラン提案等）
・契約更新対応
・グループ企業等への横展開の推進提案
体制としては「THE MODEL」を参考に構築しており、マーケティングやセールス等の機能と連携しながら業務に取り組んでいただきます。
これまでのご経験×既存メンバーとの組み合わせで、担っていただく役割は柔軟にディスカッションできればと思います！
【仕事の魅力】
・いままで「勘・経験」に依存しきった人事領域で、データを使って正しい意思決定を広められること
・AIなどの最先端技術を使った自社プロダクトで、知識ややりがいが大きいこと
・シード期のスタートアップで、0→1の立ち上げが経験できること
・自己の裁量が大きく、結果を出せば、マネジメント・役員などのポジションもどんどんお任せしていきます - 給与
- 年収：3,600,000円～6,000,000円
- 給与詳細
- 360万円〜600万円
※ご経験、スキルを考慮して決定いたします ※みなし残業45時間/月を含む - 勤務地
-
〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿2-28-10 - 勤務時間
- ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
※フルフレックスのため、勤務時間は一例です。
※原則、フルリモート勤務です。ただし何かあった際に出勤できるよう関東近郊での居住を原則条件としています。 - 残業時間
- 月間平均残業時間：50時間以下
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、有給休暇
補足情報：・フレックス制（1日8時間） ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給
補足情報：・各種社会保険完備 ・交通費実費支給 ・服装自由 ・テレワーク・在宅OK ・業務サポート制度（月1万5000円まで／生産性向上のための支援金を利用可） ・リモートワーク支援制度（入社時／3万円まで備品購入可） - 応募条件
- ・HR業界 または SaaS（Webサービス） での営業経験
・コンサルティング営業の経験
・カスタマーサクセス組織のマネジメント経験
※いずれかで構いません
■求める人物像
・人事領域のレガシーさに課題感を感じている方
・スタートアップ環境でのキャリアパスに興味がある方
・0からの営業組織立ち上げにチャレンジしたい方
【学歴】
学歴不問
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