【カスタマーサクセス（責任者）】生成AI活用コンサルティング事業のカスタマーサクセス（エンタープライズ向け）
- 正社員
・コンサルティング／システム開発事業
・AX（AIトランスフォーメーション）事業
・マーケティングDX事業
・人的資本インテリジェンス事業
・サイバーセキュリティ事業
■募集背景
増員募集 / 更なる組織強化
■募集予定人数・期間
1人 / ３ヶ月
・AX（AIトランスフォーメーション）事業
・マーケティングDX事業
・人的資本インテリジェンス事業
・サイバーセキュリティ事業
■募集背景
増員募集 / 更なる組織強化
■募集予定人数・期間
1人 / ３ヶ月
- 会社名
- 株式会社ギブリー
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 仕事内容
■募集背景
当社の生成AI活用コンサルティング事業は、多数の生成AI領域での支援実績とスピードを強みに事業を展開し、これまでに累計5,000社、うち生成AI分野では1,000社以上を支援してきました。
現在、時価総額1,000億円での東証プライムまたはNASDAQ上場を見据え、国内外での採用を強化しています。
■業務内容
コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただくカスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。
弊社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのがカスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。その他にもリリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディングや、営業と同行し、プロダクト導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます。
＜業務詳細＞
・エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行
・見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援
・ユーザー会や勉強会の企画、実行
・機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション
※その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり
※スキルに応じておまかせする領域をご相談させていただきます。
※配属先はギブリー、またはギブリーコンサルティングになります。
PRポイント
■今後のキャリアパス
個人の適性・志向性にあわせたキャリア形成が可能であり、マネジメントを志向する道と、技術の専門性を追求する道があります。
・マネジメントキャリア： staffから始まり、Leader/Managerとしてチームの事業推進を牽引し、全体設計・管理、育成を含む再現性のある組織構築を担います。
・スペシャリストキャリア: 高度な専門性で複数プロジェクトに横断的に貢献し、プロダクトやサービスの価値創出を担います。グレードが高くなれば組織を越えて社会・業界に影響を与える知見保持者として位置づけられます。
・最新技術へのキャッチアップや個々人のスキルアップに向けた1on1、OJT、トレーニングプログラムの環境が整備されています。 - 給与
- 年収：7,200,000円～15,000,000円
- 給与詳細
- 給与形態：年俸制
インセンティブ：あり
〈補足情報〉
年収 7,200,000 円 - 15,000,000円
※固定残業代45時間を含む（例）年収720万円の場合1,845,600円
※超過した場合残業手当を支給
※上記の給与は目安です。現年収・能力やご経験を考慮いたします。
＜評価制度＞
・評価 / 昇給 / 昇進：年2回
・インセンティブ制度あり（個人成績に応じて年2回支給） - 勤務地
-
〒150-0036
東京都渋谷区南平台町１５－１３帝都渋谷ビル８階 - 勤務時間
- 09:00～18:00
月間平均残業時間：30時間以下
〈補足情報〉
※ギブリーコンサルティング所属の場合
フレックスタイム制
始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる
ただし、
フレキシブルタイム
（始業）6:00～10:00
（終業）16:00～22:00
コアタイム 10:00～16:00 - 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：有給休暇、産休・育休、特別休暇、年末年始休暇
補足情報：
＜年間休日＞
年間休日120日（会社カレンダーにより変動あり）
※完全週休2日制（土日）・祝日・年末年始休暇：12/31～1/3の4日間
＜休暇制度＞
・有給休暇
・特別休暇（結婚 / 妻の出産 / 服喪 / その他会社が認めた場合）
・出産休暇 / 育児休暇
・生理休暇 - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給、健康診断
補足情報：
＜生活サポート・コミュニケーションサポート＞
・家族手当（18歳未満の子ども1人につき月1万円）
・交通費支給
・結婚祝い金（支給対象は社内規定に準拠）
・定期健康診断
・PC / 電話貸与
・フリードリンク
・英語対応サポート（ビザ等）
・部活動補助
＜学習支援・キャリア成長＞
・資格支援金
・Track受講
・MANA Studio（マルチLLM）利用
・年2回の全社総会 / 表彰
・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
・関東ITソフトウェア健保
※ギブリーコンサルティング所属の場合
・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
・全国健康保険協会（協会けんぽ） - 応募条件
- 応募必須条件
・カスタマーサクセスの経験をお持ちの方
・ソリューション営業or導入コンサルorマーケ経験
■歓迎要件（Want）
・AIやチャットボットなどの領域でのBizDev経験
・チームマネジメント経験
■人物像（Personality）
・変化を楽しめる人
・チーム・組織で働きたい方
・多様性を尊重し顧客やコトに向き合える人
・行動力を持っている人
【学歴】
学歴不問
【経験・資格】
職種未経験NG
業種未経験OK - 備考
- ＜選考フロー＞
書類選考
→オンライン面談/面接（1回～2回程度）
→最終面接
→内定
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