【導入コンサルタント】顧客の業務設計から導入・活用支援まで一貫して担当／「サブスクペイProfessional」のカスタマーサクセス／リモート可
- 正社員
- リモートワーク×出社ハイブリッド
- 社員数100名以上
「サブスク元年」と言われた2019年。
音楽配信サービス、車のサブスク、ファッションレンタルのサブスクなどビジネスモデルを転換した、目新しいサービスが続々と生まれました。
しかし、我々はその20年以上前から「サブスク」を扱っています。
ウェブサービス・SaaSの利用料、物品のレンタル料、ジムやスクールの月謝など定期的に費用が発生するビジネスモデル全てを「サブスク」だと考えています。
ROBOT PAYMENTは、2000年の創業時から培ってきた
サブスクビジネスのノウハウとサービスの提供を通して
これからも様々な継続課金・継続請求ビジネスを支えてまいります。
【事業内容】
◇請求管理ロボ
”毎月の請求業務を80%削減するクラウドサービス”◎ 導入実績500社以上！
2014年8月にサービスを開始した請求・集金業務を管理・統合・自動化するクラウドサービスです。
企業ごとに独自のプロセスを持つ請求・集金業務のパターンを認識・学習し、オートメーション化を実現できます。
経理業務のDX化を実現し、負担となっている毎月の請求業務から解放します。
またBPOや債権保証のオプションも利用でき、業務効率化・収益向上・資金繰り改善に貢献します。
◇サブスクペイ
”企業の売上向上・経理業務のDX化を推進！” ◎利用実績12,000社！
創業以降「かんたんに導入でき、売上がアップする決済サービス」をコンセプトに開発を重ね、毎年進化を続けている、当社の主要事業です。
主に消費者向けECを始めとしたインターネット上で販売などを行う事業者、及び企業間ビジネスを行う事業者に対して、インターネット決済を代行するサービスを行っています。
事業者は様々な決済手段を金融機関やカード会社との手続きなどの手間を割くことなく利用することができます。
特にサブスクリプションビジネスの支援に強みを持っています。
・募集背景
増員募集 / 更なる組織強化
・募集予定人数・期間
1人 / ６ヶ月
音楽配信サービス、車のサブスク、ファッションレンタルのサブスクなどビジネスモデルを転換した、目新しいサービスが続々と生まれました。
しかし、我々はその20年以上前から「サブスク」を扱っています。
ウェブサービス・SaaSの利用料、物品のレンタル料、ジムやスクールの月謝など定期的に費用が発生するビジネスモデル全てを「サブスク」だと考えています。
ROBOT PAYMENTは、2000年の創業時から培ってきた
サブスクビジネスのノウハウとサービスの提供を通して
これからも様々な継続課金・継続請求ビジネスを支えてまいります。
【事業内容】
◇請求管理ロボ
”毎月の請求業務を80%削減するクラウドサービス”◎ 導入実績500社以上！
2014年8月にサービスを開始した請求・集金業務を管理・統合・自動化するクラウドサービスです。
企業ごとに独自のプロセスを持つ請求・集金業務のパターンを認識・学習し、オートメーション化を実現できます。
経理業務のDX化を実現し、負担となっている毎月の請求業務から解放します。
またBPOや債権保証のオプションも利用でき、業務効率化・収益向上・資金繰り改善に貢献します。
◇サブスクペイ
”企業の売上向上・経理業務のDX化を推進！” ◎利用実績12,000社！
創業以降「かんたんに導入でき、売上がアップする決済サービス」をコンセプトに開発を重ね、毎年進化を続けている、当社の主要事業です。
主に消費者向けECを始めとしたインターネット上で販売などを行う事業者、及び企業間ビジネスを行う事業者に対して、インターネット決済を代行するサービスを行っています。
事業者は様々な決済手段を金融機関やカード会社との手続きなどの手間を割くことなく利用することができます。
特にサブスクリプションビジネスの支援に強みを持っています。
・募集背景
増員募集 / 更なる組織強化
・募集予定人数・期間
1人 / ６ヶ月
- 会社名
- 株式会社ROBOT PAYMENT
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 仕事内容
■募集背景
「サブスクペイProfessional」は、サブスクビジネスを運営する事業者向けに、申込サイトの作成からCRMと決済を活用したLTVの最大化までを実現するサービスです。
今後は、導入支援だけでなく運用の定着サポートの充実や活用提案の機会（アップセル）を強化することを想定しており、支援領域を広げていくフェーズに入っています。
そのため、Salesforceを基盤とした業務設計および導入コンサルティングを担いながら、プロジェクト推進とチームマネジメントを担っていただける方を募集しています。
■ミッション
自社プロダクト「サブスクペイProfessional」を活用し、顧客のサブスクビジネスにおける申込・会員管理・決済・データ活用の業務プロセスを設計・最適化していただきます。
顧客の事業モデルや課題を踏まえて最適な活用方法を設計し、導入プロジェクトの推進から運用開始後の改善提案までを一貫して担当します。継続的な業務改善と活用拡張を通じて、顧客のLTV最大化と事業成長に寄与する役割です。
※担当するプロダクトや業務内容は、ご本人と相談のうえ決定します。
■業務内容
▼導入コンサルティング
- 導入を検討している企業への、業務内容および課題のヒアリング
- 顧客の事業モデルに合わせた業務実現方法の設計
- 提案資料の作成および顧客への提案活動
- 顧客との合意形成
▼導入プロジェクト推進
- 要件定義およびスコープ・スケジュールの設計
- 顧客、社内関係部署との調整および進行管理
- 開発サポートおよび要件に基づく品質の確認
- 導入に向けたプロジェクト全体の推進
▼運用・定着支援
- 導入後の利用状況の把握および課題整理
- 業務フローの見直しおよび改善提案
- 購買傾向・利用状況のデータを活用したコンサルティング
▼活用拡張・提案
- 売上向上施策、アップセル、解約防止施策の提案
- 顧客が目指すべき未来像を共に描き、実現方法を提案するビジョンセリング
- 中長期的な運用方針の提案
▼プロダクト改善への貢献
- 顧客の声（VOC）の収集と、開発部門へのフィードバック
- 他部署と連携した顧客満足度向上施策の立案・実行
■プロダクトについて
「サブスクペイProfessional」は、サブスクサービスの運営に必要な機能をひとつにまとめたサービスです。申込サイトの作成から会員管理、毎月の決済処理、データ分析までを扱えます。
顧客ごとの購買傾向や利用状況を常に把握できるため、トレンドに合わせた売上向上施策、アップセル、解約防止にタイムリーに取り組める環境を提供しています。
PRポイント
■キャリアパス
- Salesforce関連プロダクトを横断したコンサルティング組織のマネジメント
- 複数プロダクトを含めた全体最適の業務設計を担うポジション
- プロジェクトマネジメント領域への拡張
- プロダクト改善や新機能開発に関わる企画業務への参画
・新規事業開発への関与
■チーム構成
・プレイングマネージャー：1名
・メンバー：2名
■働き方
・週2〜3日の在宅勤務を組み合わせた働き方を採用しています
・残業時間は実績ベースで1日1時間以内に収まっており、安定して働きやすい環境です。
・ミーティング時間も業務時間内で調整しており、夜遅くまで残る文化はありません。
■ポジションの特徴
- 顧客が理想とする姿やビジョンを一緒に描き、最適な提案を行う「ビジョンセリング」のスキルを身につけられます。導入フェーズに加えて運用定着や活用拡張にも関わるため、顧客の事業成長に継続して携わることができます。
- 社内にSalesforceのプロフェッショナルが在籍しており、CRM・業務設計の知見を深めながら成長できる環境です。
- プロダクトが成長フェーズにあるため、現場で得た顧客の声をプロダクト改善や新機能開発に反映しやすい環境です。 - 給与
- 年収：7,000,000円～11,000,000円
- 給与詳細
- 給与形態：年俸制
〈年収例〉
年収:700万円 ～1100万円
※給与はご経験やご経歴を鑑みて決定。
※月45時間の見込み残業代を含む。 - 勤務地
-
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前6-19-20第15荒井ビル4F - 勤務時間
- 09:00～18:00
- 残業時間
- 月間平均残業時間：40時間以下
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：126日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇
補足情報：★年間所定休日：126日
土日祝日
年末年始
夏季休暇
有給休暇
誕生日休暇
看護休暇
慶弔休暇など - 福利厚生
- 社会保険完備、健康診断、交通費支給、住宅手当、資格取得制度
補足情報：■健康保険
■厚生年金
■雇用保険
■労災保険
■介護保険
■通勤手当（月額上限35,000円）
■住宅手当（月額20,000円 ※支給条件あり）
■在宅勤務手当
■各種役職手当
■産前産後休暇
■育児休暇
■資格補助制度
■グロービス学び放題法人契約
■健康診断
■時差出勤制度
■飲み会補助
■フリードリンク
加入保険:社会保険完備（健康保険、厚生年金、介護保険、労災保険、雇用保険） - 応募条件
- 【必須条件】
以下、いずれかのご経験
- Salesforce®を活用した業務設計経験
- ITコンサルタント（経営管理・会計領域、ERP領域、DX戦略領域など）としての業務経験
- 業務コンサルタント（管理会計、バックオフィス業務BPRなど）としての業務経験
- SIerにおけるプロジェクトマネージャー、ITアーキテクト（エンタープライズ向け基幹システム導入）としての業務経験
- エンタープライズ向けSaaS／PKG（経営管理・会計領域、ERP領域など）のコンサルタント、プリセールス、CSMとしての業務経験
【歓迎する経験・スキル】
- Salesforce®の資格
- EPM（経営管理）ツール、BIツール、ERPの導入または運用経験
- 公認会計士、簿記2級以上の資格、または同等の会計知識
- データ連携（API、ETLなど）に関するIT知識
【求める人物像】
・顧客の業務課題解決に対するカスタマーファーストの思考
・常に改善を意識した向上心
・現状に足りないことを自身で必要なことを考え動ける方
・顧客のために妥協せずに業務に取り組める方
・わからないことは自分で調べたり、新しいやり方を考えることが好きな方
【学歴】
高卒以上
【経験・資格】
職種未経験NG
業種未経験OK
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フルリモート・在宅勤務可(43)
未経験歓迎(31)
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エンジニア経験歓迎(23)
カスタマーサクセス立ち上げ(23)
カスタマーマーケティング(10)
