【カスタマーサクセス】メンタルヘルスデータSaaSプロダクト「ラフールサーベイ」「テキカク」のカスタマーサクセス／週3-4リモート
- 正社員
- リモートワーク×出社ハイブリッド
- ホリゾンタルSaaS
ラフールは、メンタルヘルスケアで企業を支える従業員の方々の心の問題を解決し、人生をポジティブに捉えられる方を1人でも多く増やしながら、日本を元気にしていきたいと強く考えております。そして、ラフールネスで、世界を笑顔にしていく事が、我々のビジョンです。
今まで日本企業は比較的にアブセンティズムに対する場当たり的な対策をしているケースが多く、本質的な課題であるプレゼンティズムの観点から見た予防や課題の特定、働きやすい職場づくりなどが後手に回ってきています。2015年から義務化されたストレスチェック制度ですら、義務化を果たすためだけに、本来の意味を成さない形だけの対応になっているのではないでしょうか。
当社ではこのような国内の課題解決の為、創業した2011年から約3000社のお客様と向き合ってきました。その中から得た知見とデータを元にAIを活用し組織診断をするBtoB 向けSaaS型サブスプリクションサービスとして、プレゼンティズムを見える化する、業界最先端のサーベイ「ラフールサーベイ」を開発しました。
社員のストレス状態という結果のみならず。社員に与えているストレス要因の特定、そして企業がもつ根本的な課題を正確に把握し、最適なソリューションを提案していきます。
2019年4月にサービスローンチをし、1年間で550社以上の企業様に導入していただきました。
さらに今後は様々なクラウドサービスとのAPI連携を行い、より幅広い視点から適切なソリューションをAI解析するプラットフォームを構築することで、国内のみならず世界中の様々な企業のニーズに応えていきます。
今まで日本企業は比較的にアブセンティズムに対する場当たり的な対策をしているケースが多く、本質的な課題であるプレゼンティズムの観点から見た予防や課題の特定、働きやすい職場づくりなどが後手に回ってきています。2015年から義務化されたストレスチェック制度ですら、義務化を果たすためだけに、本来の意味を成さない形だけの対応になっているのではないでしょうか。
当社ではこのような国内の課題解決の為、創業した2011年から約3000社のお客様と向き合ってきました。その中から得た知見とデータを元にAIを活用し組織診断をするBtoB 向けSaaS型サブスプリクションサービスとして、プレゼンティズムを見える化する、業界最先端のサーベイ「ラフールサーベイ」を開発しました。
社員のストレス状態という結果のみならず。社員に与えているストレス要因の特定、そして企業がもつ根本的な課題を正確に把握し、最適なソリューションを提案していきます。
2019年4月にサービスローンチをし、1年間で550社以上の企業様に導入していただきました。
さらに今後は様々なクラウドサービスとのAPI連携を行い、より幅広い視点から適切なソリューションをAI解析するプラットフォームを構築することで、国内のみならず世界中の様々な企業のニーズに応えていきます。
- 会社名
- 株式会社ラフール
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 【業務概要】
「本気で成長を目指す日本企業に対して、メンタルデータテック®で組織と個人の行動変容を実現する」このビジョンを実現するために、ラフールサーベイを導入いただいたクライアント企業の組織課題解決に取り組んでいただきます。
本気で会社を変えたいが、具体的なアクションが分からないという経営者や人事担当者様が非常に多くいらっしゃいます。
本ポジションにつきましては、ラフールサーベイの導入支援から運用定着まで携わり、クライアント企業様の本気の変革に伴走していただくお仕事になります。
定型業務を淡々と行うのではなく、「ラフールサーベイ」の活用度が向上し、定着するためにはどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。
【業務詳細】
・顧客の課題ヒアリング
・顧客の利用目的・状況の把握（実施頻度、サーベイスコア）
・ラフールサーベイ読み解き支援
・顧客への組織改善アクション事例提案
・導入事例インタビュー
・セールス、マーケティング、プロダクトチームとの連携
【目指す方向性】
・顧客の活用度を上げ、解約を減らす
・顧客の組織改善行動が少しでも進むように積極的にアクション提案をする
①「急成長市場」×「前例の無い領域」×「社会貢献性の高いプロダクト」
我々が目指す先は「メンタルヘルス」×「テクノロジー」で、世界を笑顔にしていく事。
前例の無い領域ではありますが、今後「AI・ビックデータ」「グローバル」「BtoC」への展開を行い、日本を代表する企業になる事を見据えています。我々の事業が発展すればするほど、救われる人が増え社会貢献できると信じています。
②キャリアステップ環境
「組織(人事)課題䛾の決を目指すソリューション営業」
「SaaSという常に変化が必要なビジネス」というプロダクトの性質上、 適宜PDCAを回しながら、本質的な組織課題の解決に関与していくため、営業䛾幅やスキル向上に繋がる環境があります。 また、成果次第で昇進や役職、別部署へのキャリアチェンジ等にも挑戦できます。
③働きやすい環境
フレックスタイム制、基本はリモートワーク等（ただし週1～2日は出社）、生産性向上に繋がる施策に積極的な会社です。
また、スキルアップに繋がる書籍購入・セミナー参加代は会社が負担する制度もございます。
ON/OFFがはっきりしている社風でもあるので、「環境を変えて再スタートを」とお考えの方にオススメです。 - 給与
- 年収：4,500,000円～7,500,000円
- 給与詳細
- 想定年収：450万円~750万円
月給：37万円~62.5万円
賞与回数：
昨年度賞与実績：
インセンティブ：
〈年収例〉
450万円〜750万円
（経験・能力などを考慮。応相談）
【月収】
37万円～62.5万円（※経験に応じて当社規定により優遇）
【残業手当】
月40時間相当分の固定残業代として、9万円/月（年収450万円の場合）～15万円/月（年収750万円の場合）
【賞与・昇給】
賞与：無（但し、3月末に業績連動賞与の支給可能性有り）
昇給：2回（5月、11月） - 勤務地
-
〒103-0025
東京都中央区日本橋茅場町2-9-5日進ビル7階 - 勤務時間
- 09:00~18:00
〈補足情報〉
【勤務時間】
・フレックスタイム制（コアタイム 11：00～16：00）
※週１～２日は出社がありますが、リモートワークになります。
※原則22:00以降の連絡はない職場です。 - 残業時間
- 月間平均残業時間：20時間以下
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：124日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、介護休暇、産休・育休、慶弔休暇
補足情報：
週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日 土曜、日曜、祝日、夏季休暇（各自3日取得）、
有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、その他会社が定める日、産休・育児休業、介護休暇 - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給
補足情報：
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限：35,000円
社会保険：補足事項なし
退職金制度：はぐくみ基金導入
＜育休取得実績＞ 有
＜教育制度・資格補助補足＞
■lafool大学（書籍購入、セミナー参加費用負担） ■CHCO社内研修
＜その他補足＞
■婦人科検診負担、各種ワクチン接種負担 ■花粉症手当 ■リファラル採用手当
■社内イベント（新年会、忘年会、創業記念イベント、納会等） ■ジョブチェン、副業可能
■はぐくみ基金 ■服装自由 - 応募条件
- 【必須条件】
・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる1年以上の業務経験
・ソリューション営業の経験（HR 系、 IT プロダクト、 Web サービス など）
【歓迎要件】
・システムの導入提案〜顧客サポートまでの一貫した経験
・BtoB SaaS事業における業務経験
・トップセールスになった経験
【求める人物像】
・自ら課題を見つけ、改善していける方
・他責にせず、自分ごととして考え、行動できる方
・様々な視点の意見を取り入れ、柔軟に考えられる方
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