【カスタマーサクセス】広告レポート作成SaaS「Roboma」のカスタマーサクセス／デジタルマーケティング知識が習得できる
- 正社員
- リモートワーク×出社ハイブリッド
- 副業可
- ホリゾンタルSaaS
- オンボーディング業務中心
- ハイタッチ型
- カスタマーサポート経験歓迎
■ 新規事業 AI マーケティング・アシスタントサービス「Roboma (ロボマ)」の運営
「Roboma」は、マーケティング業務の AI による効率化を目指して、主に集客における広告運用業務を自動化するクラウドサービスです。
「マーケティング担当者が本来行うべきブランディングやマーケティング戦略立案といったより本質的な業務に集中できるようにする」というのが Roboma のビジョンです。
Google や Meta 広告などで比較的簡単に低価格で広告出稿が可能になったことで、広告レポートの作成や広告運用の最適化などに時間がかかってしまい、優先度の高い分析や戦略立案に時間がかけれないという課題を解決するものになっています。
今後は様々なマーケティングデータに基づいてレポートや分析を簡単に行える機能も付加していく構想です。
「Roboma」は、マーケティング業務の AI による効率化を目指して、主に集客における広告運用業務を自動化するクラウドサービスです。
「マーケティング担当者が本来行うべきブランディングやマーケティング戦略立案といったより本質的な業務に集中できるようにする」というのが Roboma のビジョンです。
Google や Meta 広告などで比較的簡単に低価格で広告出稿が可能になったことで、広告レポートの作成や広告運用の最適化などに時間がかかってしまい、優先度の高い分析や戦略立案に時間がかけれないという課題を解決するものになっています。
今後は様々なマーケティングデータに基づいてレポートや分析を簡単に行える機能も付加していく構想です。
- 会社名
- RoboMarketer株式会社
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 【事業内容】
■ 新規事業 AI マーケティング・アシスタントサービス「Roboma (ロボマ)」の運営
「Roboma」は、マーケティング業務の AI による効率化を目指して、主に集客における広告運用業務を自動化するクラウドサービスです。
「マーケティング担当者が本来行うべきブランディングやマーケティング戦略立案といったより本質的な業務に集中できるようにする」というのが Roboma のビジョンです。
Google や Meta 広告などで比較的簡単に低価格で広告出稿が可能になったことで、広告レポートの作成や広告運用の最適化などに時間がかかってしまい、優先度の高い分析や戦略立案に時間がかけれないという課題を解決するものになっています。
今後は様々なマーケティングデータに基づいてレポートや分析を簡単に行える機能も付加していく構想です。
【仕事内容】
自社サービスであるネット広告レポート作成ツール「Roboma（ロボマ）」においてセールスチームが契約した顧客のオンボーディング支援～定着・運用支援をお任せします。
オンボーディングでの顧客との関係構築はもちろん、顧客の経営・事業課題に向き合い、業務効率化のための課題設定・打ち手立案・実行だけでなく、プロダクトや機能の改善提案もお任せいたします。
■具体的な仕事内容
・Roboma を活用してもらうため、顧客の現状の運用方法や KPI 等のヒアリングを行いながら、顧客内での定着、活用がしっかりと行えるまで支援する
・お問い合わせ対応、各種施策／改善案の立案・実行
・現状のオンボーディング方法に常に疑問を持ちながら、改善すべきプロセスを模索し、改善を行う
・解約阻止、リニューアル（契約更新、アップセル）に向けた活用提案、実行支援
・ヘルプページ／ナレッジページの更新・改善
・セールス／開発チームとの連携・調整
・プロダクトの成長に向け、開発の議論に参加し顧客のリアルな声を反映
・顧客満足度向上に向けた企画立案、実行
■マネージメント業務 ※将来的にリーダーポジションに就いた場合
・目標達成に向けた計画策定と遂行、体制構築
・メンバーのマネージメント業務（管理・育成、各種面談等）
・チームの課題解決／生産性向上のための改善・実行
・関係部署を巻き込んだ業務改善・実行 - 給与
- 年収：4,000,000円～6,000,000円
- 勤務地
- 東京都渋谷区桜丘町26番1号
- 勤務時間
- 10:30~19:30
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休 - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給
補足情報：
■週半分〜リモートワーク可
■フレックスタイム制
■PC自由選択（Mac/Windowsから選択可）
■服装、髪型自由
■屋内禁煙（喫煙室あり） - 応募条件
- 下記のいずれかの経験者歓迎！
■カスタマーサポートなど顧客問い合わせ対応の経験（主にメールや電話）
■カスタマーサクセスの業務設計経験
■SaaS・Webサービス事業におけるカスタマーサクセス経験もしくは顧客対応業務の経験
【求める人物像】
■高いコミュニケーション能力やスケジューリング能力
■人に伝わるわかりやすい文章作成／資料作成能力
■機能紹介やメルマガ等のコンテンツライティング経験
■クライアントの業務分析・改善、コンサルティング経験
■チーム・事業の改善、 成長に向けた仕組みづくりや業務改善の経験 - 備考
- (1)書類選考
(2)個別面接 社員・代表含め数回実施することがあります
(3)内定
同じ地域の求人
関連求人
related
リモートワーク×出社ハイブリッド(123)
副業可(113)
ホリゾンタルSaaS(113)
社員数100名以上(106)
業務効率化(99)
ハイタッチ型(97)
社員数300名以上(59)
バーティカルSaaS(57)
オンボーディング業務中心(50)
カスタマーサポート経験歓迎(43)
HRtech(42)
フルリモート・在宅勤務可(35)
マネージャーポジション(32)
個人営業経験歓迎(29)
未経験歓迎(22)
エンジニア経験歓迎(17)
カスタマーサクセス立ち上げ(15)
カスタマーマーケティング(9)
