【カスタマーサクセス】産業用ドローンを用いた測量解析・点検SaaSのカスタマーサクセス
- 正社員
- リモートワーク×出社ハイブリッド
- 副業可
- 社員数100名以上
- 業務効率化
- バーティカルSaaS
- オンボーディング業務中心
- 個人営業経験歓迎
- カスタマーサポート経験歓迎
- 未経験歓迎
【会社概要】
テラドローンはグローバル市場に打って出る日本発世界No.1を目指す、ドローン含めたエアモビリティのスタートアップ企業です
本社を東京におき、全国6支社と海外2か所に拠点を構え、
国内外にてドローンを用いたレーザー・写真測量を実施、高精度3次元図面を短時間で作成、施工管理に役立つサービスを提供。
独自技術・ノウハウによる高精度の担保、データ解析の高速化、柔軟な対応力、自社開発のソフトウェア等が特徴で、
大手ゼネコン・建機メーカー・測量会社等からの受注を中心に、400回以上のUAV測量実績を有し、
i-ConstructionのUAV測量実績も全国トップクラス。2時間飛行が可能な固定無人機も自社で開発。
また、ドローン運行管理システム(UTM)事業では、世界有数のUnifly社と提携し、
筆頭株主として次世代のシステム開発を行う。
グループ会社はアジアで電動二輪、三輪を製造、販売し、海外売上比率85%、
年間3万台を売り上げるテラモーターズ株式会社。
https://terramotors.co.jp/
【事業内容】
Terra UTM：3次元空間を飛び交うドローンに対して「空の道」を授けるシステムで物流・災害救援・点検・土木測量・農業等様々な産業において、より安全にドローンの飛行を実現し、業務利用を促進
TerraMapper：ドローンで取得したデータ利用を加速するための総合プラットフォーム。施工管理を効率化を実現するドローン×SaaS
Terra Roofer：屋根に関わる全ての施工業者向けの、ドローン×飛行アプリ。飛行申請代行や保険などオールインワンパッケージで提供
Terra Lidar：SaaS Plus a Boxモデル(ハードウェアと継続課金の両方を販売するモデル)で提供するドローン搭載型3次元センシングシステム
テラドローンはグローバル市場に打って出る日本発世界No.1を目指す、ドローン含めたエアモビリティのスタートアップ企業です
本社を東京におき、全国6支社と海外2か所に拠点を構え、
国内外にてドローンを用いたレーザー・写真測量を実施、高精度3次元図面を短時間で作成、施工管理に役立つサービスを提供。
独自技術・ノウハウによる高精度の担保、データ解析の高速化、柔軟な対応力、自社開発のソフトウェア等が特徴で、
大手ゼネコン・建機メーカー・測量会社等からの受注を中心に、400回以上のUAV測量実績を有し、
i-ConstructionのUAV測量実績も全国トップクラス。2時間飛行が可能な固定無人機も自社で開発。
また、ドローン運行管理システム(UTM)事業では、世界有数のUnifly社と提携し、
筆頭株主として次世代のシステム開発を行う。
グループ会社はアジアで電動二輪、三輪を製造、販売し、海外売上比率85%、
年間3万台を売り上げるテラモーターズ株式会社。
https://terramotors.co.jp/
【事業内容】
Terra UTM：3次元空間を飛び交うドローンに対して「空の道」を授けるシステムで物流・災害救援・点検・土木測量・農業等様々な産業において、より安全にドローンの飛行を実現し、業務利用を促進
TerraMapper：ドローンで取得したデータ利用を加速するための総合プラットフォーム。施工管理を効率化を実現するドローン×SaaS
Terra Roofer：屋根に関わる全ての施工業者向けの、ドローン×飛行アプリ。飛行申請代行や保険などオールインワンパッケージで提供
Terra Lidar：SaaS Plus a Boxモデル(ハードウェアと継続課金の両方を販売するモデル)で提供するドローン搭載型3次元センシングシステム
- 会社名
- Terradrone株式会社
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 当社の主力事業であるTerra Lidar事業にて、顧客へのプロダクト活用を促進する施策の企画から実行まで一貫して業務を担っていただきます。
新規で複数ソフトウェアプロダクトの展開を進めており、ハード×ソフトの両輪を通した顧客体験の向上に携われることが醍醐味になります。
加速的に顧客が増える中でも、顧客体験を向上させられるスケールする仕組みづくりを一緒にしていける方を募集しております。
＜業務概要＞
・カスタマーサクセス部門のオペレーション改善に向けた施策の企画と実行
・ヒアリングによる顧客課題の分析と解決に向けた施策の企画と実行
・顧客のプロダクト導入時のレクチャーと活用時の各種サポート
・顧客フィードバックの分析と開発への連携
・顧客課題に基づく新規事業開発
＜やりがい＞
・世界でNo.1を争うビジネスの最前線で働けます
・変化の大きい急成長市場にて、スピード感のある現場で働けます
・先端テクノロジーを社会に実装していくプロセスを体感できます CS
・目先の利益ではなく、顧客価値を第一に考えた働き方ができます
・施策の企画から実行まで幅広い裁量をもって仕事ができます
・近年注目を浴び最も有望な仕事としても挙げられるカスタマーサクセスの経験を積めます
＜身に付くスキル＞
近年市場価値が高まる”カスタマーサクセス”の背景として、
SaaS型ビジネスモデルや顧客体験価値の向上が企業の競争優位になるという考え方が欧米中心に、日本にも近年広まってきています。
SaaS型モデルや顧客体験価値（CX）の向上を行う上で、
欠かせないのがカスタマーサクセスです。
カスタマーサクセスとは顧客の成功のために自社のシステムやツールのポテンシャルを最大限に発揮し、かつ適切な顧客事業の課題を見極め、ゴール設定し、伴走しながらゴールへと近づけることが役割になります。
顧客の経営者はもちろん、ツールを使用する現場とも良好に関係を築きながら、環境面/使用スキル面のボトルネックを見極め、適切に対策を講じていきます。
【働く環境】
当社の黎明・拡大期を支え世界市場でNo.1となるための
スピード感やスキルセットが身に付け、世界を舞台に自己裁量権高く働ける環境です。
Terra Wayのもと、真の経営/グローバル人材を輩出してきました。
【ドローンビジネス展望】
ソリューション分野だけでも世界で2050年にUSD 3兆5000億円、
国内でも2022年には1,000億円以上の市場規模の拡大が予測されています！ - 給与
- 年収：3,500,000円～4,500,000円
- 勤務地
- 東京都渋谷区渋谷区渋谷2-12-19東建インターナショナルビル３F
- 勤務時間
- 09:00~18:00
- 残業時間
- 月間平均残業時間：30時間以下
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、産休・育休、有給休暇、介護休暇 - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給、健康診断
ストックオプションあり - 応募条件
- 【必須条件】
・チームで成果を出すことを意識し、コミュニケーションを取れる方
・顧客への価値を最大化するために、積極的に動き、貪欲に成長できる方
・技術や知識に興味をもって学習できる好奇心の強い方
・できない理由を探すのではなく、いかに実現するかを考え、責任をもってやり切れる方
【学歴】
【歓迎するスキル・経験】
・カスタマーサクセス業務のご経験
・法人営業業務ご経験
・コンサル業務のご経験 - 備考
- ※週に1度のリモートワークあり
【選考フロー】
書類選考→1次→2次→最終面接（予定）
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エンジニア経験歓迎(18)
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