【カスタマーサクセス】請求書業務自動化SaaS「請求管理ロボ foe salesforce」のカスタマーサクセス
- 正社員
- 社員数100名以上
- ホリゾンタルSaaS
「サブスク元年」と言われた2019年。
音楽配信サービス、車のサブスク、ファッションレンタルのサブスクなどビジネスモデルを転換した、目新しいサービスが続々と生まれました。
しかし、我々はその20年以上前から「サブスク」を扱っています。
ウェブサービス・SaaSの利用料、物品のレンタル料、ジムやスクールの月謝など定期的に費用が発生するビジネスモデル全てを「サブスク」だと考えています。
ROBOT PAYMENTは、2000年の創業時から培ってきた
サブスクビジネスのノウハウとサービスの提供を通して
これからも様々な継続課金・継続請求ビジネスを支えてまいります。
【事業内容】
◇請求管理ロボ
”毎月の請求業務を80%削減するクラウドサービス”◎ 導入実績500社以上！
2014年8月にサービスを開始した請求・集金業務を管理・統合・自動化するクラウドサービスです。
企業ごとに独自のプロセスを持つ請求・集金業務のパターンを認識・学習し、オートメーション化を実現できます。
経理業務のDX化を実現し、負担となっている毎月の請求業務から解放します。
またBPOや債権保証のオプションも利用でき、業務効率化・収益向上・資金繰り改善に貢献します。
◇サブスクペイ
”企業の売上向上・経理業務のDX化を推進！” ◎利用実績12,000社！
創業以降「かんたんに導入でき、売上がアップする決済サービス」をコンセプトに開発を重ね、毎年進化を続けている、当社の主要事業です。
主に消費者向けECを始めとしたインターネット上で販売などを行う事業者、及び企業間ビジネスを行う事業者に対して、インターネット決済を代行するサービスを行っています。
事業者は様々な決済手段を金融機関やカード会社との手続きなどの手間を割くことなく利用することができます。
特にサブスクリプションビジネスの支援に強みを持っています。
音楽配信サービス、車のサブスク、ファッションレンタルのサブスクなどビジネスモデルを転換した、目新しいサービスが続々と生まれました。
しかし、我々はその20年以上前から「サブスク」を扱っています。
ウェブサービス・SaaSの利用料、物品のレンタル料、ジムやスクールの月謝など定期的に費用が発生するビジネスモデル全てを「サブスク」だと考えています。
ROBOT PAYMENTは、2000年の創業時から培ってきた
サブスクビジネスのノウハウとサービスの提供を通して
これからも様々な継続課金・継続請求ビジネスを支えてまいります。
【事業内容】
◇請求管理ロボ
”毎月の請求業務を80%削減するクラウドサービス”◎ 導入実績500社以上！
2014年8月にサービスを開始した請求・集金業務を管理・統合・自動化するクラウドサービスです。
企業ごとに独自のプロセスを持つ請求・集金業務のパターンを認識・学習し、オートメーション化を実現できます。
経理業務のDX化を実現し、負担となっている毎月の請求業務から解放します。
またBPOや債権保証のオプションも利用でき、業務効率化・収益向上・資金繰り改善に貢献します。
◇サブスクペイ
”企業の売上向上・経理業務のDX化を推進！” ◎利用実績12,000社！
創業以降「かんたんに導入でき、売上がアップする決済サービス」をコンセプトに開発を重ね、毎年進化を続けている、当社の主要事業です。
主に消費者向けECを始めとしたインターネット上で販売などを行う事業者、及び企業間ビジネスを行う事業者に対して、インターネット決済を代行するサービスを行っています。
事業者は様々な決済手段を金融機関やカード会社との手続きなどの手間を割くことなく利用することができます。
特にサブスクリプションビジネスの支援に強みを持っています。
- 会社名
- 株式会社ROBOT PAYMENT
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- ■業務概要
当社のサービス『請求ロボ for salesforce』は、請求管理クラウドサービス「請求管理ロボ」と salesforceⓇ を連携し、顧客・商談・売上データから請求業務を実現できるサービスです。
本ポジションでは『請求管理ロボ foe salesforce』のオンボーディングを担当していただきます。
現在のCS組織は、システム導入のオンボーディングと満足度向上を主として展開しておりますが、顧客への本質的な提供価値の向上と、より業績インパクトの大きい施策を推進する「攻めのCS」を実現するために一緒にCSミッションを遂行してくれるメンバーを探しております。
■業務内容詳細
・サービス導入を検討している企業へのヒアリング
・提案資料の作成、お客様への提案活動
・導入プロジェクトのサポート（要件定義、開発サポート）
・サービス導入後の定着支援、活用コンサルティング など
※担当するプロダクトや業務内容は、ご本人と相談のうえ決定します。
※ご本人の志向性によって、直接の顧客対応をしない働き方を選択することも可能です。
▼『請求ロボ for salesforce』プロダクトページ
https://www.robotpayment.co.jp/lan/keiri_main/salesforce/#customer
■このポジションの魅力
・お客様が理想とする姿やビジョンを一緒に描き、最適な提案を行なうビジョンセリングのスキルを身につけることができます。
・Salesforceのプロフェッショナルも在籍しているので、成長できる環境があります。
・プレイヤーとしてご活躍いただいた後、チームのマネジメントに挑戦していただくことも可能です。
■求めるマインド
・顧客の業務課題解決に対するカスタマーファーストの思考
・常に改善を意識した向上心
・現状に足りないことを自身で必要なことを考え動ける方
・顧客のために妥協せずに業務に取り組める方
・わからないことは自分で調べたり、新しいやり方を考えることが好きな方
■期待する成果
・営業フェーズでの期待値調整、導入支援、定着支援などの取り組みによる顧客満足度向上。
・継続利用率の向上、利用促進に伴うアップセル、クロスセル売上の向上。 - 給与
- 年収：4,800,000円～8,400,000円
- 給与詳細
- ※月45時間の見込み残業代を含む。
- 勤務地
-
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前6-19-20第15荒井ビル4F - 勤務時間
- 09:00~18:00
- 残業時間
- 月間平均残業時間：20時間以下
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：126日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇
補足情報：★年間所定休日：126日 ・土日祝日 ・年末年始 ・夏季休暇 ・有給休暇 ・誕生日休暇 ・看護休暇 ・慶弔休暇など - 福利厚生
- 社会保険完備、健康診断、資格取得制度
補足情報：・社会保険完備（健康保険、厚生年金、介護保険、労災保険、雇用保険） ・健康診断 ・資格補助制度 ・産休育児制度 ・在宅勤務手当 ・飲み会補助 ・各種役職手当 ・社員慰労イベント（年1回） - 応募条件
- 【必須条件】
・salesforce® を活用した業務設計経験
【歓迎する経験・スキル】
・salesforce® に関連するサービスのカスタマーサクセス経験
・salesforce® のシステム開発経験
・請求関連の業務フロー整備経験
・プロジェクトマネジメント経験
【学歴】
高卒以上 - 備考
- ＜選考フロー＞
▼書類選考
▼面接（2~3回）
▼内定
※上記は変更となる場合がございます。
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