フードデリバリー・テイクアウトの一元管理SaaS『Camel』のカスタマーサクセス（SMB）
- 正社員
- リモートワーク×出社ハイブリッド
- 副業可
- 業務効率化
- バーティカルSaaS
- オンボーディング業務中心
tacomsは「発明で、半径5mの人を幸せに」をミッションに、デリバリー注文一元管理サービス「Camel」をはじめ、目の前の1人のお客様を幸せにするために、未だ世にない新しいプロダクトを開発・提供する会社です。
自分たちが発明したプロダクトに対して、ユーザーさん・お客様が、「こんなプロダクトを待っていた」「このプロダクトがあることで日々の業務がすごく楽になった」と言ってくれる。tacomsでは、そんな未だ世にない新しいプロダクトを作り続けたいと考えています。
そして、目の前の1人の課題を解決するプロダクトを作り続けていったその先に、日本から、世界を代表するような偉大な会社を作り上げることができると信じています。
私たちが、今この時点で世の中に対して与えることができてる影響はほんの少し、数ミリ程度のものです。しかし、これからも目の前の、半径5mの人を幸せにすることができるようなプロダクトを作り続け、世界を大きく変えるようなチャレンジをしていきたいと考えています。
自分たちが発明したプロダクトに対して、ユーザーさん・お客様が、「こんなプロダクトを待っていた」「このプロダクトがあることで日々の業務がすごく楽になった」と言ってくれる。tacomsでは、そんな未だ世にない新しいプロダクトを作り続けたいと考えています。
そして、目の前の1人の課題を解決するプロダクトを作り続けていったその先に、日本から、世界を代表するような偉大な会社を作り上げることができると信じています。
私たちが、今この時点で世の中に対して与えることができてる影響はほんの少し、数ミリ程度のものです。しかし、これからも目の前の、半径5mの人を幸せにすることができるようなプロダクトを作り続け、世界を大きく変えるようなチャレンジをしていきたいと考えています。
- 会社名
- 株式会社tacoms
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 【会社・プロダクト概要】
tacomsでは飲食業界向けにフードデリバリー・テイクアウトの一元管理SaaS「Camel（https://www.camel-delivery.com/）」を開発・提供しています。
多くの飲食店では、新型コロナウイルス（COVID－19）の影響を経て、UberEatsや出前館など様々なデリバリーサービスの導入を進めていますが、その結果、飲食店の厨房内では各サービス用の注文受注用端末が溢れる、各サービスごとに管理画面にログインしてメニューの更新作業を行わなくてはいけないなどの問題が発生しています。
当社サービスでは、連携する全てのデリバリー/テイクアウトサービスからの注文を1枚のタブレットで一括で受注することを可能にするため、簡潔な店内のオペレーションで新しいデリバリープラットフォームに出店することができ、管理コストの削減・売り上げの最大化が実現できます。
より詳細については会社紹介資料もぜひご覧ください
https://speakerdeck.com/tacoms/zhu-shi-hui-she-tacoms-hui-she-shao-jie-zi-liao
【業務内容】
Camelの導入を決定した飲食店様向けのカスタマーサクセス業務をお任せします。
店舗の方が自社のサービスを使いこなせるように、導入オンボーディングから、その先のお客様の成功に向けたご提案まで、幅広く業務を担っていただくことが可能です。
●サービスの導入・オンボーディング支援運用支援や継続更新の提案
・導入オンボーディング/キックオフの実施
・導入支援後のアカウントマネジメント
・更なる導入店舗展開、導入サービス追加に向けたアップセル,クロスセル提案
●自社プロダクトチームとの機能開発
・顧客フィードバックの収集
・機能・プロダクトに対してビジネス観点からの提案
●テクニカルサポート業務
・本部や店舗とのメールや電話でのコミュニケーションによる、サービス活用サポート - 給与
- 年収：4,000,000円～6,500,000円
- 勤務地
-
〒103-0012
東京都中央区日本橋堀留町1-8-11日本橋人形町スクエア9F - 勤務時間
- 10:00~19:00
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇
補足情報：
■年次有給休暇(入社初日に有給10日を付与）
■生理休暇
■子どもの看護休暇 - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給
補足情報：
■服装自由
■PC貸与あり
■ディスプレイ希望者支給
■書籍・イベント参加費補助
■屋内禁煙 （喫煙室あり）
【働く環境・充実した福利厚生】
女性や子育て世代でも働きやすいように、各種制度を整えております！
・各種社会保険完備
・完全週休2日制、祝日、年末年始、夏季休暇
・育児休暇の取得事例あり
・生理休暇（月に1日まで）
・子どもの看護休暇（小学生未満が対象 / 1人につき年に5日まで）
・入社初日に有給10日を付与 - 応募条件
- 【必須条件】
2年以上の無形商材のセールス・カスタマーサクセスのご経験
【歓迎するスキル・経験】
・SaaS含めたIT業界での勤務経験
・飲食企業・飲食業界向けサービス企業での勤務経験
【求める人物像】
・お客様を主語にし、お客様のサクセスを実現する姿勢をお持ちの方
・顧客思考を体現するために、困難な課題でも諦めずに解決策を模索する姿勢をお持ちの方
・自分の目標のためだけでなく、チームのために動ける方
・ベンチャーマインドを持ち、日々変わる状況に柔軟に対応・キャッチアップできる力
・未経験のことでも積極的にキャッチアップし、成長を目指せる方 - 備考
- 書類選考
↓
カジュアル面談
↓
１次面接：（スキル・カルチャー質問）
↓
最終面接
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