お金の専門家と新たなお客様のマッチングプラットフォーム『オカネコBiz』のカスタマーサクセス(ジュニア)
- 正社員
- リモートワーク×出社ハイブリッド
- フルリモート・在宅勤務可
- バーティカルSaaS
- オンボーディング業務中心
- カスタマーサポート経験歓迎
■事業内容
【オカネコ】
あなたにとってのお金のプロがみつかる
スマホから約30問の質問に答えるだけで、あなたの家計状況を診断します。診断後は待っているだけでプロからアドバイスコメントが届き、個別チャットで相談ができるサービスです。（診断・チャット相談は無料でご利用いただけます）
【オカネコBiz】
全国の見込み客に出会える
完全オンラインの営業ツール
全国どこからでも見込み客に出会えるオンライン営業ツールです。金融営業の個をエンパワーメントし、営業DXを徹底サポートします。個人でも法人でも利用可能です。
【オカネコマガジン】
プロにチャットで相談もできる
お金に関するWebマガジン
「お金の正しい情報を知り、自分に合った方法をプロに直接相談できる」ウェブメディア。老後資金や住宅ローン、投資など暮らしの中で必要となるお金の情報をわかりやすくお届けし、記事からプロにチャット相談することができます。
【オカネコ】
あなたにとってのお金のプロがみつかる
スマホから約30問の質問に答えるだけで、あなたの家計状況を診断します。診断後は待っているだけでプロからアドバイスコメントが届き、個別チャットで相談ができるサービスです。（診断・チャット相談は無料でご利用いただけます）
【オカネコBiz】
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完全オンラインの営業ツール
全国どこからでも見込み客に出会えるオンライン営業ツールです。金融営業の個をエンパワーメントし、営業DXを徹底サポートします。個人でも法人でも利用可能です。
【オカネコマガジン】
プロにチャットで相談もできる
お金に関するWebマガジン
「お金の正しい情報を知り、自分に合った方法をプロに直接相談できる」ウェブメディア。老後資金や住宅ローン、投資など暮らしの中で必要となるお金の情報をわかりやすくお届けし、記事からプロにチャット相談することができます。
- 会社名
- 株式会社400F
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 「オカネコBiz」はこれまで100社以上の企業様に導入いただいております。
カスタマーサクセスでは、サービスの認知拡大や顧客エンゲージメントの向上をおこなっております。
これらのお客様にお金の健康診断を最大限ご活用いただき、利用満足度（エンゲージメント）を高められるよう、お客様ごとの利用実績を科学し、サクセスに導きます。
【業務内容】
・利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施
・導入企業のオンボーディングサポート
・ユーザーエンゲージメント向上に向けた施策立案と実施
・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング
・利活用に資するセールスチームとの連携
【目指せるキャリア】
・カスタマーサクセスのマネジメント職／スペシャリスト職
・コミュニティマネージャー
・プロダクトマネージャー
・アカウントマネージャー
他 プロダクトとビジネスの結節点として多種多様な経験とキャリアパスがあります
【この仕事で得られるもの】
・カスタマーサポートとしてのCSではなく、事業グロースに貢献するカスタマーサクセスとしての動きができる
・カンパニー制組織運営による、セールス～カスタマーサクセス～プロダクト開発まで一気通貫で関わる機会が豊富
・すごいベンチャー100などに選出され、T2D3…3倍ペースの成長をしている企業でのスピード感あるビジネス経験が積める - 給与
- 年収：4,000,000円～5,500,000円
- 給与詳細
- （※ 上記金額には32時間分の固定残業代を含む）
月給：333,333円～458,333円
基本給：266,667円～366,667円
固定残業：32時間分／66,667円～91,667円 - 勤務地
- 東京都中央区日本橋兜町9-1兜町第2平和ビル FinGATE BLOOM 4F
- 勤務時間
- 標準勤務時間 10:00〜19:00
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇
補足情報：・完全週休2日制 （年間休日120日以上） ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・生理休暇 ・介護休暇 - 福利厚生
- 社会保険完備
補足情報：
・フルフレックス（フレックスタイム 5：00～22：00）
・フルリモートワーク可能
・書籍購入自由
・資格取得支援制度
・ストックオプションあり
・社員持株会
・育児支援制度 - 応募条件
- 【必須条件】
下記いずれかのご経験
・カスタマーサクセス経験
・セールス経験
・カスタマーサポートやコールセンターでのご経験
【歓迎するスキル】
・IT企業での就業経験
・CRM、MAツール操作経験
・チーム横断業務を推進できるコミュニケーション力
・効率的な仕組みを設計しながら自走する力
【求める人物像】
・400Fのミッション・ビジョン・バリューに共感していただける方
・立ち上がって間もないカスタマーサクセスの仕組みを設計したい方
・常にお客様目線で物事を考え、チームを横断しながらサービスの改善に尽力できる方
・慣習や過去の経験にとらわれず、正しいと思ったことを臆さず発信し、新しいやり方にチャレンジできる方 - 備考
- ■フルリモートワーク可
※全国どこからでも働ける環境を整えています。
■面接(複数回)
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