ファインディ株式会社／カスタマーサクセスの求人情報

【カスタマーサクセス（新規事業Findy Team＋）】エンジニア組織の課題解決SaaS『Findy Team＋』のカスタマーサクセス

正社員
社員数100名以上
ホリゾンタルSaaS
ハイタッチ型
エンジニア経験歓迎
カスタマーサクセス立ち上げ

□■Findyでは□■
Findyでは「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる」を実現するため、エンジニアと組織のマッチングやエンジニア組織支援SaaSの事業を行なっています。
Findyは独自開発のアルゴリズムを用いたエンジニアのスキルや組織課題の可視化が強みです。
この技術を生かしてマッチングやマネジメントの精度を上げることで開発者体験の向上をサポートします。

□■急成長中事業□■
マッチング事業であるFindy転職とFindy Freelanceの登録ユーザー数：6万人
クライアント企業：500社以上
組織支援SaaSであるFindy Teamsもβ版をリリースし、プロダクト開発と営業活動を加速しています。

□■展開しているサービス□■
エンジニアの経験とスキルをAIでスコアリングし、精度の高いマッチングを提供する転職サービス『Findy』
https://findy-code.io/
フリーランス・副業エンジニア向け単価保証型の案件紹介サービス『Findy Freelance』
https://freelance.findy-code.io/
エンジニア組織の生産性向上を支援するSaaS『Findy Teams』
https://findy-teams.com/

2020年7月には、総額7.7億円の資金調達を実施。
今後、ビジネスサイド＆テクノロジーサイド双方のメンバーの採用活動を強化し、事業拡大を進めていきます。

会社名: ファインディ株式会社
職種: カスタマーサクセス
雇用形態: 正社員
仕事内容: 【Findy Team+事業内容】
Findyでは「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる。」をビジョンにエンジニアと組織のマッチングやエンジニア組織の課題解決SaaSの事業を行なっています。
今回、ご応募しているポジションは、エンジニア組織の課題解決SaaS事業「Findy Team+」の事業開発になります。

Findy Team+はリリースから1年半がたち、ベースとなる顧客提供価値は徐々に整備されつつあります。また、YoYでの売上・ARR成長率は約3倍と、急成長フェーズのプロダクトです。

また、Findy Team+は、国内に明確な競合が存在しないブルーオーシャン市場にアプローチしている事業であり、市場創造と顧客提供価値の設定、事業成長を同時にチャレンジしている状況です。

Findy Team+は、プロダクト開発における課題解決を実現するためのSaaSです。
「プロダクト開発のスピードを上げることで、事業の仮説検証回数を増やして、事業成長を実現したい」
「開発力が向上しているかを定量的に確認して、事業成長に向けた次の一手を検討したい」
「そもそもプロダクト開発の生産性を定量化できないと思うが、経営サイドからは定量で説明することを求められて困っている」
こんなお悩みを持ったSaaS企業様、日系大手企業様の悩み、課題を救うことができるのが『Findy Team+』です。

【カスタマーサクセス募集背景】
上記の通り、日本を代表するエンタープライズ企業を筆頭に、利用企業数が急増する中で、ブルーオーシャン×新規事業のため、クライアントニーズをハイタッチで探りながら、カスタマーサクセスが明らかにした機能要件を、順次プロダクトに落とし込んでいっている状況です。
しかし、プロダクト開発における課題は広範に渡り、かつ、たくさんのステークホルダーが関わるため、彼らの課題・困り毎の把握→解決を実現するには、ハイタッチでのサポートが不可欠です。

更に今後、企業内の部分的な利用から全社利用に向けて、弊社から積極的に仕掛けていき、クライアント社内全体の課題解決を推進していくことが求められています。

「SaaS企業のグロースフェーズを経験したい」、「ゼロベースでクライアント課題に寄り添って、ハイタッチなカスタマーサクセスにチャレンジしたい・キャリアを伸長したい」、「プロダクト開発チームとも連携しながら、クライアントにとって最高のサービス（カスタマーサクセス・プロダクト）を作り上げたい」という方にとっては、魅力的な環境となっていますので、少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。

【業務内容】
・Findy Team+を用いて、プロダクト開発組織の課題分析・提案、課題解決支援、及びコンサルティング型の利用促進
・サクセス最大化に向けたオペレーション設計・ナレッジマネジメント
・カスタマーサクセス業務で培ったナレッジを事業部の他部門へ還元（プロダクトへの反映、セールス・マーケティング部門への共有）
給与: 年収：5,000,000円～8,000,000円
勤務地: 〒141-0001
東京都品川区北品川6-7-29 ガーデンシティ品川御殿山5階
勤務時間: 10:00~19:00
休日詳細: 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、特別休暇、有給休暇
補足情報：
・年次有給休暇10日～20日（入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与） ※その他会社規定による休日あり
福利厚生: 社会保険完備、交通費支給
補足情報
・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・交通費支給（上限あり）
・ランチ/ディナー補助
・プログラミング学習費用補助
・ビジネス/テクノロジー研修
・外部研修費補助
受動喫煙防止措置: 受動喫煙対策の有無 : 対策あり
特記事項 : ・受動喫煙防止措置の状況：屋内禁煙(敷地内に喫煙可能場所あり)
応募条件: 【必須スキル】
・法人営業、コンサルティング、カスタマーサクセス等、いずれかの経験

【歓迎スキル】
・プログラミング経験、もしくはプログラミングの学習経験
・新規サービス立ち上げ・グロース経験
・SaaS事業に携わったご経験

【求める人物像】
・クライアントの課題解決を常に第一に考え、社内外のステークホルダーを巻き込みながら業務を推進できる方・推進していきたい方
・職務範囲を超えて新しいことにチャレンジし続けたい方
・マネジメントに挑戦したい方
・企業の抱えるプロダクト開発の課題解決に興味がある方

【学歴】
不問
備考: ＜選考フロー＞
書類選考
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（カジュアル面談）
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一次面接
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（二次面接）
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最終面接