カスタマーサクセス基礎知識 一覧

2025/01/24

カスタマーサクセスの役割とは？ 業務内容やメリット、成功事例をわかりやすく解説

カスタマーサクセスとは、顧客の成功を目指す取り組み、および職種です。自社の商材を...

投稿者：9Eキャリアカスタマーサクセス編集部

2025/01/24

カスタマーサクセスの言い換えとは？ 用語の意味や役割・目的、カスタマーサポートとの違いをわかりやすく解説

顧客の成功を意味するカスタマーサクセスは、さまざまな背景から注目されている職種で...

投稿者：9Eキャリアカスタマーサクセス編集部

2025/01/24

カスタマーサクセス職の市場価値はなぜ高い？ 多くの企業が求めている重要な役割

カスタマーサクセスという職種は、IT業界を飛び越えて現在ではさまざまな業界で需要...

投稿者：9Eキャリアカスタマーサクセス編集部

2025/01/20

カスタマーサクセスの業務プロセスとは？ 組織化のポイントや企業の成功事例を解説

カスタマーサクセス（Customer Success）とは、利益を上げるために顧...

投稿者：9Eキャリアカスタマーサクセス編集部

2024/12/05

カスタマーサクセスがSaaSで必要とされる理由とは？役割や業務内容、必要なスキルを解説

既存顧客へのサポートによる利益拡大を目指し、カスタマーサクセスを設置する企業が増...

投稿者：9Eキャリアカスタマーサクセス編集部

2024/12/05

カスタマーサクセスが激務で転職はやめとけといわれる理由とは？ 本当に辛い・きついのか向き不向きの特徴もあわせて解説！

カスタマーサクセスは激務だ、転職はやめとけといわれることがあります。自社の商品や...

投稿者：9Eキャリアカスタマーサクセス編集部

2024/12/05

カスタマーサクセスが楽しいと感じるときとは？ 仕事内容や向いている人についても解説

顧客へ成功体験を与えることで製品やサービスの継続利用や利益向上を図る、カスタマー...

投稿者：9Eキャリアカスタマーサクセス編集部

2024/12/04

カスタマーサクセスのオンボーディングとは？ 成功のポイントや施策例、実施手順を解説

SaaSビジネスの広がりにより、カスタマーサクセスが注目されています。カスタマー...

投稿者：9Eキャリアカスタマーサクセス編集部

2024/11/10

カスタマーサクセスとコンサルの違いは？ 立場や役割の違い、求められるスキルや転職時のポイントを解説

近年、多くの企業で新設が目立つ職種の1つが「カスタマーサクセス（CS）」です。業...

投稿者：9Eキャリアカスタマーサクセス編集部

2024/11/10

カスタマーサクセス職で給料はどのくらいもらえる？ 年収相場や年収アップを目指すためのポイントを紹介

大企業・中小と企業の規模を問わず、カスタマーサクセス部門の新設や、規模の拡充を行...

投稿者：9Eキャリアカスタマーサクセス編集部