【カスタマーサクセス】主体的に顧客の採用課題を解決／新卒就職支援
- 正社員
- 社員数300名以上
自社メディア事業
DX事業
メディカル関連事業
システムコンサルティング事業
M&Aアドバイザリー事業
システムエンジニアリング事業
教育関連事業
人材関連事業
・募集背景
増員募集 / 更なる組織強化
・募集予定人数・期間
3人 / ３ヶ月
DX事業
メディカル関連事業
システムコンサルティング事業
M&Aアドバイザリー事業
システムエンジニアリング事業
教育関連事業
人材関連事業
・募集背景
増員募集 / 更なる組織強化
・募集予定人数・期間
3人 / ３ヶ月
- 会社名
- レバレジーズ株式会社
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 仕事内容
【業務内容について】
◎詳細
顧客の問い合わせを対応するカスタマーサポートではなく、主体的に顧客の採用課題解決を行うカスタマーサクセス業務です。
主に法人担当として、キャリアチケットスカウトの導入～浸透定着までの個別支援を行っていただきます。
顧客の採用課題や活用目標をヒアリングし、その実現に向けて顧客が自ら進んでいけるよう支援していきます。目の前の顧客の困ったに、ただ対応するのではなく顧客がゴールに向かって進んでいくために何が必要なのか見極めながら対応していただきます。
＜具体的な業務内容＞
主に法人顧客の担当として、導入からサービス定着・採用成功までの個別支援をお任せします。
一人のメンバーが約50社~100社を担当。各企業の状況に合わせた効率的なアプローチや商談を行います
❏ オンボーディング/活用支援
・契約直後の顧客へ、初期設定から運用開始までのスムーズな導入支援（電話、メール、オンライン商談など）
❏ 課題ヒアリングと施策立案
・定期的なタッチポイントを通じて採用課題を抽出し、データ分析に基づいた成功戦略の提案
❏ プロダクト・仕組みへの還元
・顧客の声を制作チームにフィードバックし、プロダクトの機能改善を推進
・多くの顧客を効率的に支援するためのマニュアル作成や、サポートデスクの運営・仕組み化
PRポイント
◎当ポジションの魅力
・拡大フェーズでの経験を積むことができます。
・早期で責任あるポジションをお任せできる可能性があります。
・マネジメント職への昇格や営業職/マーケティング職へのキャリア転換等、幅広いキャリアパスがあります。
・社内勉強会など学習機会が用意されているため、様々なノウハウを学び、自らのビジネススキルを磨くことができます。
◎キャリアパス
弊社では様々なキャリアパスの実現が可能です。
・カスタマーサクセスチーム → カスタマーサクセスチームリーダー → クライアントグループリーダー
・カスタマーサクセスチーム → セールスチーム
・カスタマーサクセスチーム → マーケティング部
◎組織について
❏ キャリアチケット事業部について
キャリアチケットは、学生の学校入学から就職活動を終えるまでを長期的に支援し続けるサービスです。メンバーとしての業務にとどまらずマネジメントにも早期から携わっていただきたいと考えています。
※募集状況は変動いたしますので、ご了承ください。
❏ 新卒メディア事業について
・『量より質の就活』を実現するため、これまで『キャリアチケット』は新卒向けの人材紹介を主軸に展開してきました。
より多くの企業に『キャリアチケット』をご利用いただくために新しく新卒向けのダイレクトリクルーティングサービスを開始します。
・『キャリアチケット』として、多面的にクライアントの採用課題の解決方法を提案できる体制を目指しています。新卒領域における各商材の営業チームと共同でMTGや互いのFBをするため、多岐にわたる関係者と協業します。
❏カスタマーサクセスチームについて
現在、事業拡大に伴い事業部の中核を担うメンバーを増員しているため、裁量をもって取り組んでいただけるフェーズです。 - 給与
- 年収：5,000,000円～7,000,000円
- 給与詳細
- 給与形態：年俸制
インセンティブ：あり
〈年収例〉
▼想定年収：
500万円〜700万円
※経験や経歴により下限給与を下回ることもあります
▼給与例：
年収550万円の場合
基本給37.5万円＋賞与35万円×2回
※固定残業代：月80時間分／148,600円を含み支給
※給与支給額により変動、超過分別途支給
※固定残業時間＝実残業時間ではありません
▼その他：
・退職金：無
・昇給昇格：年4回（入社3年目以降年2回） - 勤務地
-
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷２丁目２４番１２号 - 勤務時間
- 09:00～18:00
※所定労働時間8時間/休憩1時間
※フレックスタイム制：無 - 残業時間
- 月間平均残業時間：40時間以下
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：123日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、産休・育休、慶弔休暇、有給休暇、特別休暇
補足情報：■年間休日123日以上（土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇）
■年次有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■生理休暇（時間取得可能、無給）
■特別休暇
■婚姻休暇
■出産補助休暇
■忌引き - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給、資格取得制度
補足情報：■交通費支給（当社規定による）
■各種社会保険完備
■確定拠出年金制度
■資格取得支援制度
■産前フレックス・時短勤務制度
■ビジネス雑誌読み放題
■事業所内禁煙（入居する施設に喫煙専用室あり）
・就業規則により就業時間内の喫煙を全面的に禁止
・禁煙サポート制度あり
■ご近所手当
・会社から2駅圏内に住所がある東京23区内拠点勤務者：2万円／月 支給
・会社から2km圏内に住所がある地方支店勤務者：1.3万円／月 支給
■レバカフェ制度
・エスプレッソマシーン設置、コーヒー、紅茶など飲み放題
・果物・野菜ジュースなど社員の健康を考えた飲食物も適宜支給
・ライスやレトルト食品、スープも充実しておりランチや軽食等ご利用いただけます。 - 受動喫煙防止措置
- 受動喫煙対策の有無 : 対策あり
受動喫煙対策について : 喫煙室あり - 応募条件
- 【必須要件】
・大卒以上
・正社員としての営業経験または人事や広報／教育などといった研修イベントなどの企画経験1年以上
【歓迎要件】
・リーダー、マネジメント経験
・教育経験
・業務改善経験
【求める人物像】
・新設になる新規ポジションのため、自らが主体となって理想状態を定め課題解決をすることが求められます。
・新しい取組みを実践していくため、社内外問わず情報取得したり高速でPDCAを回す必要があります。
・顧客ごとに適切な解決策を提案するための深い商材理解、ヒアリング能力、関係構築力が必要不可欠です。
・新規事業の立ち上げに興味のある方、早期にリーダーになりたい方。
【学歴】
大卒以上
【経験・資格】
職種未経験NG
業種未経験OK
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