【カスタマーサクセス（マネージャー）】成長率92％超の組織を牽引、CS戦略立案と組織基盤の構築／週2-3リモート／副業可
- 正社員
- リモートワーク×出社ハイブリッド
- 副業可
- マネージャーポジション
■バーチャル経理アシスタント
あなたの会社の
経理部に。
あらゆる経理業務をお任せください。日本全国選りすぐりのプロ経理スタッフが、お客様のためにオンライン特別専属チームを提供します。コア業務に集中できる、一歩先の経理部へ。
■メリービズ経理DX
クラウド会計導入から業務プロセス変革まで
完全ハンズオン・実行型の経理DXコンサルティング
ビジネスコンサルタント、ITスペシャリスト、事業会社CFO・経理部長クラス経験者、公認会計士・税理士などによるプロフェッショナルチームが、100%ハンズオン体制で貴社の経理・会計のDXを全面的に伴走支援します。
■募集背景
増員募集 / 更なる組織強化
■募集予定人数・期間
1人 / ３ヶ月
あなたの会社の
経理部に。
あらゆる経理業務をお任せください。日本全国選りすぐりのプロ経理スタッフが、お客様のためにオンライン特別専属チームを提供します。コア業務に集中できる、一歩先の経理部へ。
■メリービズ経理DX
クラウド会計導入から業務プロセス変革まで
完全ハンズオン・実行型の経理DXコンサルティング
ビジネスコンサルタント、ITスペシャリスト、事業会社CFO・経理部長クラス経験者、公認会計士・税理士などによるプロフェッショナルチームが、100%ハンズオン体制で貴社の経理・会計のDXを全面的に伴走支援します。
■募集背景
増員募集 / 更なる組織強化
■募集予定人数・期間
1人 / ３ヶ月
- 会社名
- メリービズ株式会社
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- メリービズでは、人がそれぞれの得意を活かし、楽しくイキイキ働く世の中を目指すため「ビジネスを楽しく」をビジョンに、バックオフィス特化型のビジネスプラットフォーム『バーチャル経理アシスタント』事業で、企業のバックオフィスにおける業務課題解決 × 日本全国のプロフェッショナル人材の活躍支援を進めています。また、2022年には新規事業となるDXコンサルティング事業をローンチし、総合的なDX推進も開始したことにより、更なる「バックオフィス」領域での飛躍に向け、日々挑戦をしております！
弊社のビジョンへ共感していただけた方、まだまだ伸びしろのある弊社で一緒に成長をしていきたい方からのご応募をお待ちしております！
◆なぜこのポジションを募集するのか
過去3決算期で収益成長率92.2％を記録し、「Technology Fast 50 2025 Japan」にて37位を受賞し、急成長を遂げる当社サービスは、さらなるシェア拡大を目指し、顧客の成功(CS=クライアントサクセス)を実現する部門のマネージャーとして、当社の掲げる『ビジネス・インフラをつくる』を一緒に成し遂げていただける仲間を募集します！
◆業務内容
1社1社の顧客への価値提供はもちろん、CS部門の事業・組織の基盤をつくり、事業価値そのものを向上させるためのマネジメントをお任せしていきます。既存の仕組みを運用するのみならず、新たな仕組みや企画の検討や、組織を拡大していくための採用や育成についても推進いただきます。
・予算に基づいた部門戦略立案とマイルストーンの落とし込み
・予実/人材リソース管理
・人員計画の実現、人材の立ち上がり・育成
・メンバーおよびリーダーが担当する全ての具体案件に対するシューティング/優先順位の判断（品質管理・Churn読み・アップセル）
・チームマネジメント
・他部門との連携および調整
・上記クライアントサクセスの実現に必要な、新規施策や改善立案・計画・実施・効果検証まで
PRポイント
【今後やっていきたいこと】
リード、商談づくりのみでなく、協業やPR企画などサービスグロースのためのマーケティングを推進していきたいと考えています。
具体的には上記の通りですが、エンタープライズ領域の戦略企画や実行、アライアンス、PR戦略の立案等にも投資し、取り組んでいく予定です。
一つの領域の企画から実行、効果検証までをお任せする想定です。ゆくゆくはLTV志向のCRM施策、サービス開発 / 支店たちあげといった事業組織と協働してのプロジェクトも牽引いただくことを想定しています。
◆ポジションの魅力
・50人規模の成長中スタートアップ、上場準備企業群で会社としてシフトチェンジしているタイミングです。マーケティング施策もPMFからキャズムの向こう側を意識した施策へ転換を始めており、新規施策のチャレンジ環境が豊富です。
・ご自身の業務領域での成果を、事業成長にダイレクトにつなげることができます。
・サービス2種類（基幹サービスと新規サービス）を組み合わせたマーケティング戦略・施策実行が求められるため、複数サービスのグロース経験を積むことができます。
・「オンライン経理アウトソーシング」の領域でコロナ禍以前から事業を展開しているトップランナーだからこそ、No.1でありながら市場シェアを拡大させていく経験を積むことができます。
・新規事業「メリービズ経理DX」成長のため、BtoBマーケティングの立ち上げから経験をすることができます。
・マーケティング/事業開発/PR/アライアンスを横並びで見ながら戦略・企画・実行までが行えるため、成果にレバレッジを効かせることができます。
・経理・バックオフィス領域のベンダー企業(上場企業/スタートアップ企業含む)のマーケターや協業担当者と定期的に企画、施策の実行を行う機会があります。
◆チームの特徴
・3名の少数精鋭チームで構成。チーム内コミュニケーションが取りやすく、各自が裁量を持って業務を遂行しています。
・セールスチームと会議体を複数重ねており、顧客獲得のためのコミュニケーションが円滑に進められます。
・三方良しを体現すべく、パートナーであり商材概念でもある経理スタッフの心情やはたらく未来に配慮しながら、企業の意思決定者に魅力的に映るマーケティングコミュニケーションを行っています。メッセージを洗練させ、PR/ブランド面においての品質も担保しています。
・手厚いサポート体制があり、メンターとの1on1を定期的に実施しています。 - 給与
- 年収：6,000,000円～7,800,000円
- 給与詳細
- 給与形態：年俸制
〈年収例〉
年収 600万円〜780万円
経験と実力に応じて検討いたします。
・年俸額の12か月で割った額が月額となります。
・月45時間分（深夜労働7時間を含む）の固定残業手当を含みます。
・月45時間分（深夜労働7時間を含む）を超える場合は、追加分を全額支給いたします。 - 勤務地
-
〒150-0044
東京都渋谷区円山町28-3いちご渋谷道玄坂ビル2階 - 勤務時間
- 10:00～19:00
●リモートワーク・時差出社について
新型コロナウイルス流行に伴い、メリービズではリモートワークを積極的に取り入れております（週2-3リモート）。
現在は月曜日・木曜日を出社日とし、ラッシュアワーを避けた時間の出退勤を推奨しております。
●勤務時間
フレックスタイム制（標準労働時間8時間）
コアタイム11:00 ～ 16:00 - 残業時間
- 月間平均残業時間：20時間以下
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、有給休暇
補足情報：●休日・休暇
完全週休2日制（土日祝）
祝日、年末年始休暇、年次有給休暇 - 福利厚生
- 社会保険完備
補足情報：各種制度
◆各種社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金）
◆交通費支給
◆ストレッチ補助
┗書籍、トレーニング、セミナー、SaaSサービス等を購入し、自分の能力を伸ばすことを支援する制度
◆Welcomeランチ
┗新メンバーとのランチ代の初回補助
◆インフルエンザ予防接種
◆ベビーシッター利用助成 - 応募条件
- 応募必須条件
以下いずれかのご経験
・アカウントセールス組織の管理者業務経験
・toBサービス業のサポート/CS部門管理者経験
┗コールセンター事業責任者、アウトソーシング領域の案件責任者など
■歓迎スキル
・toB向けテックサービス/SaaS導入の管理者業務経験
■求める人物像
・人とコミュニケーションをとることが好きな方
・社会貢献性の高いサービスを取り扱いたい、広めたいという方
・ 会社やサービスをつくる一員として働きたい方
●ポジションの強み
・ BPO領域のカスタマーサクセスという、まだ市場で実行されていない組織の立ち上げに携わることができる
・組織づくりに携わる経験（ルールや仕組みはまだまだ自分たちで作るフェーズのため、今順調に運用しているものでも、今後を見据えて柔軟に検討、アップデートができる）
【学歴】
学歴不問
【経験・資格】
職種未経験NG
業種未経験NG - 備考
- ＜選考フロー＞
面接3回ほど
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