【カスタマーサクセス】国内最大級のIT転職メディアを運営するスタートアップのカスタマーサクセス／CRM領域のグロースに挑戦／未経験歓迎
- 正社員
- 未経験歓迎
■事業内容
「良い未来を、いまカタチに。」というミッションを実現するために、東急グループのエンタメ領域出身の社内起業家、国内最大級のIT転職系インフルエンサー、外資系テクノロジー企業出身のCTOが集結し、設立されたHR Tech企業です。現在の転職市場は、大量のスカウトメールやキャリアアドバイザーからの画一的な求人提案など、ユーザー体験に課題を抱えています。私たちは業界の変革者として、独自の営業組織やマーケティング手法を導入し、高品質なサービスを提供することで、人材領域において国内トップクラスの成⻑率を実現しています。
■事業詳細:
【IT転職エージェント事業】
∟現役のITエンジニア専門のコンサルタントだからこそ実現できるキャリア相談サービスと、高品質なITエンジニア専門の人材紹介サービスを提供しています。デジタルマーケティングおよびSFAの構築をインハウスで行っております。
【メディア事業】
∟月間100万再生を誇るIT転職YouTubeチャンネルやSNS運営を中心に展開。求人ポータルサイトも直近でローンチいたしました。芸能プロダクションと協業したHR系事業や、日本初の新メディアなどの立ち上げも予定しています。
「良い未来を、いまカタチに。」というミッションを実現するために、東急グループのエンタメ領域出身の社内起業家、国内最大級のIT転職系インフルエンサー、外資系テクノロジー企業出身のCTOが集結し、設立されたHR Tech企業です。現在の転職市場は、大量のスカウトメールやキャリアアドバイザーからの画一的な求人提案など、ユーザー体験に課題を抱えています。私たちは業界の変革者として、独自の営業組織やマーケティング手法を導入し、高品質なサービスを提供することで、人材領域において国内トップクラスの成⻑率を実現しています。
■事業詳細:
【IT転職エージェント事業】
∟現役のITエンジニア専門のコンサルタントだからこそ実現できるキャリア相談サービスと、高品質なITエンジニア専門の人材紹介サービスを提供しています。デジタルマーケティングおよびSFAの構築をインハウスで行っております。
【メディア事業】
∟月間100万再生を誇るIT転職YouTubeチャンネルやSNS運営を中心に展開。求人ポータルサイトも直近でローンチいたしました。芸能プロダクションと協業したHR系事業や、日本初の新メディアなどの立ち上げも予定しています。
- 会社名
- 株式会社キッカケクリエイション
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 国内最大級のIT転職動画メディアを運営する当社にて、求職者にとっての最初の窓口として求職者様の意向を深堀り・利用意欲を向上させ当社全体の事業利益を最大化させる重要なポジションです。
■新規登録顧客への顧客課題のヒアリング・面談調整・レジュメ作成
キャリアアドバイスや市場感をお伝えし、サービスの窓口を担います。
■休眠顧客、転職時期が先の顧客への定期フォロー
登録後すぐに動かない方に対して定期的にフォローを行います。
■費用対効果分析や改善、品質向上・業務効率化を行います。
■各部署との連携：マーケティングと集客数の増加・顧客層の改善など。
今回募集するのはカスタマーサクセスを行うポジションです！
求職者にとって当社の最初の窓口となる部門にて、求職者様の意向を深掘ることによって､
サービス利用意向度を向上させたり､顧客応対品質の向上をとおして、キッカケクリエイション全体の事業利益を最大化させる非常に重要なポジションです。
＜具体的には＞
■新規登録顧客への顧客課題のヒアリング・面談調整・レジュメ（履歴書/職務経歴書）作成
登録～面談設定～レジュメ作成までの間ユーザーと接点を持ち、
ヒアリングで得た課題に対しキャリアアドバイスや現在の市場感をお伝えし、サービス提供の最初の役割を担います。
また、履歴書・職務経歴書の代行作成・作成フォローを行います。
■休眠顧客、転職時期が先の顧客への定期フォロー
登録後すぐに動かない方に対して市況感の情報提供、キャリアアドバイスを行い定期的にフォローを行います。
■歩留まり分析・改善
行動内容と対応時間の整合性の分析や改善を⽇々行い、品質向上・業務効率化を行います。
■各部署との連携
・マーケティングと連携し、集客数の増加・顧客層の改善を行います。
・キャリアアドバイザーと連携し、顧客に対する提案品質を向上します。
【当社キャリアの魅⼒】
‧最短半年以内で昇給‧昇格の実績多数
‧国内最⼤級のIT転職メディア「モローチャンネル」を活⽤可能
‧スタートアップならではの裁量の⼤きさと成⻑実感
‧ IT業界未経験歓迎！充実の研修制度
‧社員の声を尊重し、新規事業や業務改善へのチャレンジが可能
‧新規事業やプロジェクトの⽴ち上げを経験できる
‧データ分析スキルを⾝に着けることができる
‧求⼈ポータル⽴ち上げや⼤⼿と協業した⽇本初のメディア事業などDX投資を加速しています - 給与
- 年収：3,600,000円～6,000,000円
- 給与詳細
- ・月給28万円～45万円
・固定残業代（71,727円以上、45時間相当分）含む。超過分は別途支給。
・昇給：年1～2回（3月または9月）
・賞与：業績に応じて支給
※試用期間中(6ヶ月)も待遇に変動なし - 勤務地
-
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷区渋谷1丁目3-9ヒューリック 渋谷１丁目ビル6F - 勤務時間
- 09:30~18:30
夜間勤務：なし - 残業時間
- 月間平均残業時間：30時間以下
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、介護休暇
補足情報：・完全週休二日制 ・年間休日120日 ・振替休日制度あり ・年末年始休暇 ・有給休暇（入社半年後10日付与） - 福利厚生
- 社会保険完備、資格取得制度、交通費支給、資格手当
補足情報：・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・通勤手当支給 ・書籍購入費負担 ・外部研修補助 ・PC、デバイス支給 ・社食制度（お惣菜、ライス等） ・キャリアフレックス制度 ・美容医療割引（導入予定） ・社内懇親会（任意参加制） ・ウォーターサーバー、コーヒーマシン有 ・福利LITE - 応募条件
- 【必須要件】
・社会人経験1社のみの方（今回が初めての転職となる方を想定）
【歓迎】
・ITエンジニアのご経験がある方
・営業職のリーダー/マネジメント/教育経験
・社内外の関係者向けに企画書/提案書等のドキュメント作成経験
・KGIに至るプロセスの数字を紐解き、ボトルネックの解消/事業活動の最適化を行った経験
・プロジェクトマネジメント経験や部門横断で業務を進めた経験
・BIツール、SFAツール(Tableau、Salesforce)等を利活用しての業務改善経験
【学歴】
大卒以上 - 備考
- ■選考フロー
①書類選考
②一次面接（オンライン） ＋ オンライン適性検査
③対面にて最終面接（弊社渋谷オフィス）
※書類選考前にカジュアル面談をご案内する場合がございます
※適性検査のタイミングが前後する場合がございます。
※最終面接でお越しいただく場合、東京近郊以外の方には交通費を支給いたします
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