【カスタマーサクセス】終活に関わる情報サービス「いい葬儀」のカスタマーサクセス／週2リモート・副業可
- 正社員
- リモートワーク×出社ハイブリッド
- 社員数100名以上
■ITメディア・サービス事業
マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中⼼とした、終活に関わる情報サービスの提供
自治体に対する高齢者領域での住民サービスの支援
マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中⼼とした、終活に関わる情報サービスの提供
自治体に対する高齢者領域での住民サービスの支援
- 会社名
- 株式会社鎌倉新書
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 【仕事内容】
葬儀社クライアントに対して、コールセンター代行の運用、改善のフロントを担っていただくポジションです。
【具体的には】
葬儀社のコールセンターBPOに係る下記、業務をお願いいたします。
・プロジェクトのPL設計
・価格決定
・実運用
コールセンター部署と連携をしながら、案件ごとの稼働ライン・必要人数の算出・採用・育成まで幅広く活躍いただけるポジションです。
【サービスの概要】
お問い合わせのあったお客様に対し、希望される地域や予算に合った葬儀社を紹介するサービスです。全国の葬儀社情報を掲載しており、「喪主やご家族にとって1番いい葬儀」の実現をサポートしています。365日24時間運営しています。
『いい葬儀』サービスサイト https://www.e-sogi.com/
【仕事の魅力】
・新規事業の立ち上げに携われる
自社システムとコールセンターBPOを掛け合わせた新しい業界標準づくりに、コアメンバーとして関われます。
・事業づくりを一気通貫で経験できる
PL設計・価格決定・運用構築まで、意思決定から実行までを主導できる裁量の大きさがあります。
・業界の社会課題解決に貢献できる
葬祭業の人材不足・働き方改革という大きな課題に、サービスを通じて直接インパクトを与えられる仕事です。 - 給与
- 年収：5,098,320円～6,313,320円
- 給与詳細
- 年収 5,098,320 円 - 6,313,320円
月給：424,860円～（固定残業代含む）
※固定残業代は月40時間分として月額101,200円～を月給に含む。超過分は追加支給。
・経験・スキルを考慮した上で決定
・想定年収には基本給・諸手当が含まれます。ただし、通勤手当は含まれません。 - 勤務地
-
〒104-0031
東京都中央区京橋２丁目14-1兼松ビルディング3階 - 勤務時間
- 09:30~18:30
- 残業時間
- 月間平均残業時間：20時間以下
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：125日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休
補足情報：・完全週休2日制 ・年間休日 125日 （内訳）土曜 日曜 祝祭日 夏期 年末年始 ・有給休暇：入社3ヶ月以降 10日付与 - 福利厚生
- 社会保険完備、退職金制度、交通費支給、健康診断
補足情報：【手当て・待遇】 ・退職金 ・確定拠出年金制度 ・自社株購入会社負担20％ ・交通費全額支給(上限5万円まで） ・残業手当 ・子供手当（月額1万円） ・出張手当 ・役職手当 ・私服可・髪型自由 ・遠方者赴任手当 ・団体長期障害所得補償保険（GLTD） ・３大疾病サポート保険（団体型） 【健康関連】 ・インフルエンザ予防接種助成あり ・健康診断 ・メンタルヘルス相談窓口 【子育て関連】 ・産前産後の休暇 ・育児休業制度 ・育児短時間勤務 ・育児のための時差出勤制度 ・子の看護休暇 【研修関連】 ・Biz CAMPASS Live 【保養及び助成施設関連】 ・東京都情報サービス産業健康保険組合に加入しております （たとえばこのような施設をご利用出来ます） ・国内ペンションやホテル、リゾートマンション ・ハワイのリゾートマンション 【部活動等】 ・キャンプ ・ゴルフ ・オフショアフィッシング ・サウナ ・ワイン ・日本酒 ・ボードゲーム その他さまざまあり - 応募条件
- ■必須条件
・コールセンター経験
・マネジメント経験
・事業PLの策定と運用経験
・チームワークを大切にできる方
■歓迎要件
・ベンチャー企業での職務経験
・新規事業の立ち上げ経験
・組織のトップとして活動した経験(規模感は問わず)
・営業経験×無形商材の販売経験
【学歴】
学歴不問 - 備考
- ＜選考フロー＞
書類選考➡面接*2～3回＋適性試験➡内定
*面接は基本的にオンラインで実施します。
*日程を柔軟に調整し、早い場合には内定まで2～3週間で進みます。
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