【カスタマーサクセス】オフィスで野菜を食べて健康管理、食の福利厚生サービス「OFFICE DE YASAI」のカスタマーサクセス/リモートワーク可能/フレックスタイム制
- 正社員
- リモートワーク×出社ハイブリッド
- 社員数100名以上
社員の健康を支える福利厚生サービス「OFFICE DE YASAI」の企画・運営
オフィスでのプロモーション・サンプリング「OFFICE DE MEDIA」の企画・運営
次世代サラダ自販機「SALAD STAND」の企画・運営
オフィスでのプロモーション・サンプリング「OFFICE DE MEDIA」の企画・運営
次世代サラダ自販機「SALAD STAND」の企画・運営
- 会社名
- 株式会社スマテン
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- やさいの福利厚生【OFFICE DE YASAI】のカスタマーサクセスをお任せします！
当社のカスタマーサクセスは2つのグループに分かれており、
【カスタマーサクセス1】と【カスタマーサクセス2】で役割が違います。
【カスタマーサクセス1】
営業部署から新規顧客様を引き継ぎ、導入前のオンボーディングや、
年間契約へ至るまでのサポートを行なっております。
【カスタマーサクセス2】
年間契約いただいた既存顧客様に対し、LTVの最大化や
アップセル・クロスセルの機会創出を行なっております。
※今回の募集では、【カスタマーサクセス2】の業務をお任せします。
■具体的には・・・
・OFFICE DE YASAIを最大限に活用してもらい、顧客満足度を上げる施策を提案・実行する
・顧客との長期的な関係を構築し、継続利用の促進や、最適な個数への変更や新たなプランを追加提案する
・配達データや、月々の利用状況・顧客のリクエストの傾向等をふまえて、利用課題の解決を行う
・クレーム対応 等
■働き方
・入社後2〜3ヶ月は本社にてオンボーディングを行います。
・リモートやフレックス利用も可能
・ときには一都三県内での訪問対応が発生しますが、ご自宅から直行直帰も可能です。 - 給与
- 年収：3,800,000円～5,400,000円
- 給与詳細
- 380万円〜540万円
※スキルや経験を考慮 - 勤務地
-
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2丁目6-4渋谷イーストプレイス 5F - 勤務時間
- 10:00~19:00
夜間勤務：なし
〈補足情報〉
★フレックス制（10:00~19:00が基本の業務時間）
★所定労働時間：8時間（休憩60分）
★年間120日程度
★リモートワーク可能
★年間休日：120日程度 - 残業時間
- 月間平均残業時間：30時間以下
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：夏季休暇、GW休暇、慶弔休暇、有給休暇、特別休暇、年末年始休暇
補足情報：・完全週休二日制（土曜、日曜、祝日） ・夏季休暇、冬季休暇、GW ・有給 ※入社時4日、その後6ヶ月毎付与 ・慶弔休暇 ・その他特別休暇（社員旅行等） - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給
補足情報：・社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険） ・在宅でのリモートワーク可能 ・交通費支給（自宅〜職場・商談場所までの実費を支給） ・出張手当（宿泊を伴う場合） ・社内懇親会、社員旅行等のイベント（時勢に合わせて実施） - 応募条件
- 【必須条件】
・既存営業経験1年以上
・顧客との中長期的な関係構築を築くのが得意な方
・法人担当者とのやりとりに抵抗がないこと
・数値分析や顧客の動向から課題を発見し、解決に向けて実行する力
■歓迎スキル
・法人向けのイベント企画運営のご経験
・関連部署を自発的に巻き込んで動いたご経験
■求める人物像
・お客様の要望を踏まえ、自ら企画・提案を考え実行できる方
・決まりきっていない状況を前向きに楽しめる方
・チームワークを大切にし、仲間の成果を喜べる方
・自分の成果だけでなく、チーム全体の成功に貢献できる方
・お客様の喜びを自分のやりがいとして感じられる方
・スピーディーに関係構築ができ、お客様との信頼関係を中長期的に築ける方
・日々さまざまなお客様と関わる環境を楽しめる方（担当制のルート営業ではありません）
※一都三県内での訪問対応が発生します（運転免許は必須ではありません）
【学歴】
学歴不問 - 備考
- ■選考フロー
書類選考
一次面接（人事+部門）
最終面接（役員+代表）
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