【カスタマーサクセス】SaaS型ビジュアルマーケティングプラットフォーム「visumo」のカスタマーサクセス（EC業界経験者、CS未経験者枠）
- 正社員
- 未経験歓迎
「visumo」はInstagramやYouTubeなどで一般消費者が投稿した画像や動画（UGC）や自社が保有するビジュアルデータを一元管理し、ECや自社HPなどで最適な形でコンテンツ配信ができるマーケティングプラットフォームです。これによりこれまで専任の担当者しかできなかったECやオウンドメディアの運用を誰でも参加できる簡単なオペレーションに変え、ロイヤリティの高い情報発信を実現します。
2017年のリリースから6年で導入社数800社を超え、資生堂様、ニトリ様といった大手企業様を中心にアパレル、インテリアやコスメメーカーなど幅広い業界でご利用いただいています。
「visumo」というツールを通して、クライアントのブランドや事業をUGCを活用しながら様々なカタチで消費者に伝えることで、「消費者の新しい体験を支え、大きく感情を動かす」ことを探求し続けています。
2017年のリリースから6年で導入社数800社を超え、資生堂様、ニトリ様といった大手企業様を中心にアパレル、インテリアやコスメメーカーなど幅広い業界でご利用いただいています。
「visumo」というツールを通して、クライアントのブランドや事業をUGCを活用しながら様々なカタチで消費者に伝えることで、「消費者の新しい体験を支え、大きく感情を動かす」ことを探求し続けています。
- 会社名
- 株式会社visumo
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- ■募集ポジションについて
国内900社以上の事業者のビジュアル活用を支えるSaaS型ビジュアルマーケティングプラットフォーム「visumo」のカスタマーサクセスを募集します。
visumoをご利用いただくEC事業者様をメインとした様々な業界のお客様に対し、
伴走しながら導入時のサポートから効果的な活用方法のご案内、課題の解決策を提案していくポジションです。
visumoのクライアントはアパレル、コスメ、インテリア、食品を扱うEC事業者様から、飲食、観光、モビリティなどの非EC事業者様まで多岐に渡ります。
ECの経験を活かしながら、幅広い業界の商流やマーケティングに触れ、営業力や顧客均衡力を身につけることが出来ます。
EC業界にいるけど新たなキャリアやスキルを身につけたいという想いを持った方を募集します。
■業務内容
お客様の満足度向上をミッションにした、カスタマーサクセス業務全般となります。
最初はアシスタント的な業務を行いながら、ゆくゆくは下記の業務をお願いします。
・導入初期の立ち上げサポート
・より効果的な活用を実現する運用方法のご案内
・導入企業様向け活用セミナーの企画や運営
・活用の幅を広げていただくためのアップセル、クロスセル提案
・チームの業務フローやオペレーション整備など - 給与
- 年収：3,500,000円～5,000,000円
- 勤務地
-
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前６丁目１０−１１原宿ソフィアビル - 勤務時間
- 09:00~18:00
〈補足情報〉
※時差出勤制度あり - 残業時間
- 月間平均残業時間：20時間以下
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：125日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産休・育休
補足情報：■休日 年間休日125日以上、完全週休2日制 ■休暇 夏季休暇（特別休暇4日付与）、年末年始休暇、有給休暇（入社日より5日付与）、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後・育児休暇 （補足） 産休、育休取得実績あり - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給、退職金制度
補足情報：・通勤交通費全額支給 ・各種社会保険完備：健康保険, 労災保険, 厚生年金保険, 雇用保険（関東ITソフトウェア健康保険組合に加入しています。） ・確定拠出年金401k ・退職金制度 ・設置型社食（一品100円で社食が食べられます） ・ウォーターサーバー設置 ・フリードリンク ・書籍購入補助制度 ・資格取得支援制度 ・カンファレンス・セミナー参加補助制度 - 応募条件
- 【必須スキル】
・EC業界の知見がある方
・新しいテクノロジーやマーケット創出に興味・関心があること
・コミュニケーション能力がある方
・言われたことを素直に実行できる方
【歓迎スキル】
・カスタマーサクセス部門でのキャリア
・ECパッケージASPやEC関連サービスでの法人営業、コンサル営業
・SNS関連の法人営業、コンサル営業
・SaaS／クラウドサービスの法人営業
・Word、Excel、PowerPoint等のOfficeツールでのレポーティングや提案資料作成スキル
・デジタルマーケティングに関する基本的な知識がある方
・Google Analyticsの活用経験
【求める人物像】
・会社の戦略と部門のミッションに沿って自主的に行動できる人
・複数のクライアントとのリレーションを構築・継続できる人
・常に新しい知識や事例を追及し、実践しノウハウかできる人
・固定概念にとらわれずゼロベース思考でコミュニケーションがとれる人
【学歴】
学歴不問 - 備考
- ＜選考フロー＞
書類選考→一次選考→二次選考＋人事面談→会長面接
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