【カスタマーサクセス】 推し買いプラットフォームサービス「osina」のカスタマーサクセス（リーダー候補）
- 正社員
「個人と共に大きな夢や希望を与えられる存在になりたい」という想いから、2017年に創業。
化粧品事業、メディア事業等を経て、クリエイターと協同でメーカーのマーケティングを支援するTikTok事業を展開。
■OMOプラットフォーム事業
■リテールプロモーション事業
化粧品事業、メディア事業等を経て、クリエイターと協同でメーカーのマーケティングを支援するTikTok事業を展開。
■OMOプラットフォーム事業
■リテールプロモーション事業
- 会社名
- NEL株式会社
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- osinaがスピード感を持って成長をしている一方で、現在は組織とプロダクトをどのように進化させれば目指す世界までたどり着けるのか、マイルストーンをどのように置くのか、ユーザー価値を高めるための探索プロセスをより高速化するにはどうすればいいのか、粒度を問わない様々な課題に手探りで向き合っている最中です。
複雑な業務ドメインへのキャッチアップやビジネス・エンジニアリング・デザイン組織の拡大スピードも踏まえ、ユーザーに向き合いイシューの特定と解決を推進できるプロダクトオーナーを必要としています。 ビジョンの実現に必要な視野の広さと強い意志を持ち、プロダクトを率いることができる方をお待ちしています。
■部門概要
自社媒体である「osina」の売上を最大化すべく、osinaユーザーのご利用を最大化する部門となります。
市場の拡大に伴い、私たちが出会うクライアントのビジネスモデルならびにブランド展開の幅は広がっており、それによってマーケティングプロモーションへのニーズも多岐にわたります。引き続き多くの機能開発を予定しており、提供価値を拡大できる新プロダクトも検討中です。
■仕事内容
ユーザーに向き合い新しい購買体験と報酬体験を広げていくポジションを募集します。主に既存ユーザーの継続的利用のため、既存ユーザーの課題解決、業務効率化、リレーション構築、CS組織の仕組みかをお任せいたします。
また、中長期では1から開発組織・文化を形成し、非連続で継続的に成長できるプロダクトと開発体制を構築していただきたく、IPOに耐えうる組織構築もお任せします。ユーザー成長のため、メーカー獲得の戦略/施策といった事業開発にも携わっていただくことを想定しております。
■主な業務例
- zendesk/LINE等に寄せられるユーザーの課題対応
- ユーザーの声から開発、マーケティングメンバーに向けたプロダクトの改善提案業務
- 対応業務の仕組み化推進
上記は一例であり、「どこに解決すべき課題があり、それをどのような手段で解決していくか」を考える部分も一緒に行っていただきます。
領域が多岐に渡るため、お一人ではなくメンバーや業務委託など、様々なチームを巻き込みながら推進いただくことを想定しています。
・150兆円のマーケットが抱える課題に対峙できる環境
・急成長を図る組織におけるさまざまなプロジェクトに携われる機会
・IPOを図る環境での就業機会
・新規事業を創出する機会の多さおよびスピードの早さ
・熱い想いをもって熱量高く働ける環境 - 給与
- 年収：4,200,000円～7,400,000円
- 給与詳細
- 年収 4,200,000 円 -
基本給：258,959円〜621,502円
固定残業（45h）：91,041円〜218,498円 - 勤務地
-
〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1丁目21-17Sreed Ebisu+C, ホーム 1 - 勤務時間
- 10:00~19:00
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇
補足情報：・完全週休2日制（土曜日及び日曜日） ・国民の祝日 ・年末年始休暇(12/29〜1/3) ・その他会社が指定する日 - 福利厚生
- 社会保険完備
補足情報：・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 ・交通費支給（上限3万円/月） ・MVP制度 - 応募条件
- ■必須要件
- 個人ユーザーのカスタマーサポート経験1年以上
- マネジメント経験
- 基本的なツール(google関連)の業務活用経験
■歓迎要件
- スタートアップ、ベンチャーでの就業経験
- 広告業界経験2~3年
- メディアBtoC経験 - 備考
- ＜選考フロー＞
1次→2次→最終
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