【カスタマーサクセス・オペレーション管理】バックオフィス特化型のビジネスプラットフォーム「バーチャル経理アシスタント」のCS＆オペレーションマネジメント/週2-3リモート/副業可
- 正社員
- リモートワーク×出社ハイブリッド
- 副業可
- 業務効率化
■バーチャル経理アシスタント
あなたの会社の
経理部に。
あらゆる経理業務をお任せください。日本全国選りすぐりのプロ経理スタッフが、お客様のためにオンライン特別専属チームを提供します。コア業務に集中できる、一歩先の経理部へ。
■メリービズ経理DX
クラウド会計導入から業務プロセス変革まで
完全ハンズオン・実行型の経理DXコンサルティング
ビジネスコンサルタント、ITスペシャリスト、事業会社CFO・経理部長クラス経験者、公認会計士・税理士などによるプロフェッショナルチームが、100%ハンズオン体制で貴社の経理・会計のDXを全面的に伴走支援します。
あなたの会社の
経理部に。
あらゆる経理業務をお任せください。日本全国選りすぐりのプロ経理スタッフが、お客様のためにオンライン特別専属チームを提供します。コア業務に集中できる、一歩先の経理部へ。
■メリービズ経理DX
クラウド会計導入から業務プロセス変革まで
完全ハンズオン・実行型の経理DXコンサルティング
ビジネスコンサルタント、ITスペシャリスト、事業会社CFO・経理部長クラス経験者、公認会計士・税理士などによるプロフェッショナルチームが、100%ハンズオン体制で貴社の経理・会計のDXを全面的に伴走支援します。
- 会社名
- メリービズ株式会社
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- ●ミッション
クライアントサクセスチームメンバーとして、顧客に「バーチャル経理アシスタント」の価値を届けると共に、顧客のビジネス成功に向けた働き方の革新をもたらすこと
●業務内容
クライアントサクセス/オペレーション管理を担当していただきます。
弊社のカスタマーサクセス＆オペレーションマネジメントは、クライアントごとに担当がつき、メリービスのクライアントチームの一員として、オンボーディング終了時のタイミングからその後の安定的な稼働のサポートを行っています。自身の提案やサポート内容次第で、お客様の課題解決やサービスのクオリティ向上に直接携わることが可能です。
リモート経理スタッフさんや、クライアントからの声を積極的に取り込み、改善案やサービスのオペレーションについて、チーム内や他チームと連携しディスカッションを重ねます。
サービス設計やオペレーションをより良いものへアップデートしていくフェーズです。
●クライアントサクセス
・クライアントコミュニケーション
・ご要望の吸い上げ
・サービスのオペレーション改善
・社内体制強化のための納品管理・品質管理の仕組化
●オペレーションマネジメント
・全国のリモート経理スタッフの皆様とのコミュニケーションや業務進捗管理
・品質（QCD）管理
・サービス体制の管理
・納品管理 - 給与
- 年収：4,000,000円～6,500,000円
- 給与詳細
- 想定年収：400万円~650万円
〈年収例〉
年収 400万円〜650万円
経験と実力に応じて検討いたします。
・年俸額の12か月で割った額が月額となります。
・月45時間分（深夜労働7時間を含む）の固定残業手当を含みます。
・月45時間分（深夜労働7時間を含む）を超える場合は、追加分を全額支給いたします。 - 勤務地
-
〒150-0044
東京都渋谷区円山町28-3いちご渋谷道玄坂ビル2階 - 勤務時間
- 10:00~19:00
〈補足情報〉
●リモートワーク・時差出社について
新型コロナウイルス流行に伴い、メリービズではリモートワークを積極的に取り入れております。
現在は月曜日・木曜日を出社日とし、ラッシュアワーを避けた時間の出退勤を推奨しております。
●勤務時間
フレックスタイム制（標準労働時間8時間）
コアタイム11:00 ～ 16:00 - 残業時間
- 月間平均残業時間：20時間以下
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、有給休暇
補足情報：●休日・休暇 完全週休2日制（土日祝） 祝日、年末年始休暇、年次有給休暇 - 福利厚生
- 社会保険完備
補足情報：
・健康診断・婦人科検診 ・入社3か月で有給休暇7日付与 ・ペットの慶弔休暇
・服装自由 ・月2回までリモートワーク可能 ・月1懇親会（任意参加）
・ハイスペックPC、モニター、マウス、モニターアーム等を貸与
・花粉症・インフルエンザ対策（マスク無料配布、空気清浄機/加湿器を設置）
Merryな働き方への取り組み ・入社時ランチ代補助
・ストレッチ補助（書籍購入、勉強会/セミナー参加など、能力成長を支援）
・部活補助 ・ベビーシッター補助 - 応募条件
- ■以下いずれかのご経験
・顧客コミュニケーション（クライアントワーク）のご経験
・法人営業経験1年以上で、以下いずれかに該当される方
┗リードタイムの長い商材で伴走（プロジェクト）型営業の経験をお持ちの方
┗クライアントに伴走し成功体験を能動的に計画・実現したご経験
・Web業界・BPO業界等でのディレクションのご経験
・経理・バックオフィスのご経験
・カスタマーサクセス/サポートのご経験
■歓迎スキル
・人材紹介・人材派遣業の両面型コンサルタントのご経験をお持ちの方
・ Web業界・BPO業界等でのディレクションのご経験（制作管理、オペレーター管理等）
・ スタートアップや新規事業でのサービス企画・ディレクションのご経験
■求める人物像
・人とコミュニケーションをとることが好きな方
・社会貢献性の高いサービスを取り扱いたい、広めたいという方
・ 会社やサービスをつくる一員として働きたい方
●ポジションの強み
・ BPO領域のカスタマーサクセスという、まだ市場で実行されていない組織の立ち上げに携わることができる
・組織づくりに携わる経験（ルールや仕組みはまだまだ自分たちで作るフェーズのため、今順調に運用しているものでも、今後を見据えて柔軟に検討、アップデートができる）
【学歴】
学歴不問 - 備考
- ＜選考フロー＞
面接3回ほど
同じ地域の求人
関連求人
related
リモートワーク×出社ハイブリッド(153)
ホリゾンタルSaaS(131)
副業可(130)
業務効率化(125)
社員数100名以上(123)
ハイタッチ型(103)
社員数300名以上(72)
バーティカルSaaS(70)
オンボーディング業務中心(55)
HRtech(47)
カスタマーサポート経験歓迎(45)
フルリモート・在宅勤務可(35)
マネージャーポジション(35)
個人営業経験歓迎(29)
未経験歓迎(24)
エンジニア経験歓迎(21)
カスタマーサクセス立ち上げ(18)
カスタマーマーケティング(10)
