世界の大量廃棄問題を解決する在庫×AIのSaaS「FULL KAITEN」のカスタマーサクセス／リモートワーク中心
- 正社員
- リモートワーク×出社ハイブリッド
- 副業可
- バーティカルSaaS
◆小売業の宿命的課題を解決するSaaS◆
当社は、AIによってアパレルなど小売業の在庫問題を解決するSaaS『FULL KAITEN』を開発するテックカンパニーです。
これまでにジャフコ グループ株式会社を中心に累計約8億円の資金調達を達成し、現在は更に事業拡大を加速させていくフェーズですが、社員は20名とまだまだ新しく、まさに創業期の会社です。
◆自社プロダクト『FULL KAITEN』
在庫問題は”小売企業の生命線”と言われるほど、経営に直結する問題とされています。
FULL KAITENはその在庫の最適化を容易にし、小売企業の経営問題を解決する新しいSaaSです。
かつて代表の瀬川は子供服のEC事業を運営しており、在庫が原因で直面した3度の倒産危機をデータ分析で乗り越えました。FULL KAITENはそんな圧倒的実体験から生まれたサービスです。
多くの小売業では膨大な数の売れ残り在庫が離れた倉庫にあり、従業員は普段目にする機会がありません。しかも、その何千万件という在庫データはエクセルで集計されていることが多く、分析に大変な労力と時間をかけているのが現実です。
価格競争の世界で日々繰り返されているセールについても、「本当に必要な値引きだったのか？」を考える暇もないのが実情です。
FULL KAITENはその時間と手段を提供し、本質的な在庫問題の解決をサポートしています。下記はFULL KAITEN導入により実現できる一部です。
・離れた倉庫にある膨大な在庫のリスクを毎日可視化
・在庫がランク付けでき、定価で売れる商品、値引きすべき商品がひと目で分かる
・需要予測により、各商品を仕入れるべき数が分かる
・手動で時間がかかっていたセール商品の選定も自動化
得られた時間を新たな販売戦略に使うことで、
・客単価8%UP
・在庫半減
・売上高25%増加
・預金残高2.1倍
という嬉しい事例が報告されています。
◆導入実績
リリースから3年、ナノ・ユニバース様、オンワード樫山様など、エンタープライズ企業を中心に導入が進んでいます。
直近1年で問い合わせが10倍、売上高（ARRベース）も50倍に成長しており、この規模データを扱う在庫分析SaaSは他にないと自負しております。
当社は、AIによってアパレルなど小売業の在庫問題を解決するSaaS『FULL KAITEN』を開発するテックカンパニーです。
これまでにジャフコ グループ株式会社を中心に累計約8億円の資金調達を達成し、現在は更に事業拡大を加速させていくフェーズですが、社員は20名とまだまだ新しく、まさに創業期の会社です。
◆自社プロダクト『FULL KAITEN』
在庫問題は”小売企業の生命線”と言われるほど、経営に直結する問題とされています。
FULL KAITENはその在庫の最適化を容易にし、小売企業の経営問題を解決する新しいSaaSです。
かつて代表の瀬川は子供服のEC事業を運営しており、在庫が原因で直面した3度の倒産危機をデータ分析で乗り越えました。FULL KAITENはそんな圧倒的実体験から生まれたサービスです。
多くの小売業では膨大な数の売れ残り在庫が離れた倉庫にあり、従業員は普段目にする機会がありません。しかも、その何千万件という在庫データはエクセルで集計されていることが多く、分析に大変な労力と時間をかけているのが現実です。
価格競争の世界で日々繰り返されているセールについても、「本当に必要な値引きだったのか？」を考える暇もないのが実情です。
FULL KAITENはその時間と手段を提供し、本質的な在庫問題の解決をサポートしています。下記はFULL KAITEN導入により実現できる一部です。
・離れた倉庫にある膨大な在庫のリスクを毎日可視化
・在庫がランク付けでき、定価で売れる商品、値引きすべき商品がひと目で分かる
・需要予測により、各商品を仕入れるべき数が分かる
・手動で時間がかかっていたセール商品の選定も自動化
得られた時間を新たな販売戦略に使うことで、
・客単価8%UP
・在庫半減
・売上高25%増加
・預金残高2.1倍
という嬉しい事例が報告されています。
◆導入実績
リリースから3年、ナノ・ユニバース様、オンワード樫山様など、エンタープライズ企業を中心に導入が進んでいます。
直近1年で問い合わせが10倍、売上高（ARRベース）も50倍に成長しており、この規模データを扱う在庫分析SaaSは他にないと自負しております。
- 会社名
- フルカイテン株式会社 東京オフィス
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 我々が提供する「FULL KAITEN」は小売業や卸売業で発生する在庫過多の問題を、AIと独自の技術で解決するこれまでにないサービスです。
具体的には、サービスを活用いただくことで在庫の運用効率を上げ、売上・粗利・キャッシュフローを最大化することが可能となります。
これまで小売業は、在庫をたくさん持つことで売上を作るという商慣習から、在庫問題は業界の宿命的課題として何十年も放置されていました。
FULL KAITENはこの宿命的課題に対して全く新しい解決策を提供できるプロダクトです。
これまで、プロダクトが顧客の役に立っているのか、疑問に感じた経験はありませんか？
FULL KAITENはお客様に正しく使っていただければ、必ず結果が出せるプロダクトであり、本当にお客様の役に立っていると実感できます。
これまでの、セールスやカスタマーサクセス経験で培ったスキルを活かし、お客様へ直接的な価値提供を支援するカスタマーサクセスメンバーを募集します。
【仕事内容】
ご契約いただいたお客様に対し、サービス導入によるお客様の成功にフォーカスし徹底的に支援いたします。
導入の目的・ゴールイメージのすり合わせ、状態目標の設定、そこに向かうためのプロジェクトマネジメント、サービスを使った施策のPDCAサイクルの回し方のご支援など
（結果としてLTVを最大化させビジネスインパクトにつなげます。）
【業務内容詳細】
・CS活動を通じたオンボーディング、アップセル・クロスセル、解約防止
・当社サービスを活用した改善施策立案ワークショップの開催
・売上増加、在庫削減、仕入れ最適化のための業務設計、解決策の提案
・メールでのお問い合わせ対応、システム操作案内
・プロダクトへのフィードバック
・前工程（セールスマーケティング）、プロダクトへのフィードバック
・など
◆CSチームメンバーの特徴◆
・顧客のサクセスに真剣
・小売の知識が豊富
・SaaSの知識が豊富
・プロダクト作りにも意見を出している
・複数案件をプロジェクトマネジメントしている
・自分軸ではなく相手軸
・お客様の喜びが自分の喜び
・困難な状況でも諦めず前向きに取り組む
・失敗を恐れず行動して失敗しながら最終的に成果を出す
・現在サクセスチームは少人数で担当しているため、「業務フローの仕組みづくり」といった役割も期待しています。
・カスタマーサクセスとして一般的なKPI（解約率、アップセル・クロスセルなど）はもちろん大事ですが、現時点では「クライアントに、どのように取り組んでいただければ成果を体感してもらえるのか」に特にフォーカスしています。
【この仕事の魅力】
◆立ち上げ・拡大フェーズに携われる：
CSチームは現在、お客様がFULL KAITENというサービスを活用し、成果をあげるための支援の仕組みづくりやそのブラッシュアップ、社内の業務設計などを行うフェーズにいます。
自分たちで仕事のフレームを作っていくことができるので、今までのご経験のアウトプット、力試しの場にできます。
◆ハイレベルなCSMの業務を実践できる：
当社サービスは経営インパクトを創出でき、現場の業務を変えることができるサービスです。
お客様を経営層から巻き込み、既存の業務をブラッシュアップしたり、新たに業務フローを構築することに関われます。
◆希少性の高いキャリア形成ができる：
カスタマーサクセスという職種は、日本ではまだまだ黎明期にあります。
サブスクリプションサービスが様々な領域で今後も拡大することは予想されており、LTV最大化につながるカスタマーサクセスという職種は注目度が高いです。
また、スペシャリスト、マネジメント、仕組みづくり特化（CS Ops）、PO、CCOなどへのステップアップイメージが持てることも、カスタマーサクセス職の魅力の1つです。 - 給与
- 年収：4,000,000円～8,000,000円
- 勤務地
-
〒150-0046
東京都渋谷区松濤1-28-2WORK COURT 渋谷松濤 - 勤務時間
- 09:00~18:00
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：125日
休暇制度：年末年始休暇、有給休暇 - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給
- 応募条件
- ●下記のいずれか2年以上のご経験
└SaaSのカスタマーサクセス
└SIerまたはSaaSの営業
└小売業のMD/DB
└顧客とのプロジェクトへの参画経験
└大手企業向けの組織攻略が必要なソリューション商材を扱っている企業での顧客折衝経験
【歓迎するスキル・経験】
・突出した営業成績を出した経験
・エンプラ系SaaSの営業、カスタマーサクセス経験
・CS組織の立ち上げ、業務フローの構築・改善経験
・顧客とのプロジェクトの企画～運用、マネジメント経験
【求める人物像】
【ベーススキル】
・組織攻略
・伝達力
・成果の再現性
・論理的思考力
・小売のドメイン知識
・ITツール利用
【カルチャー】
・ミッションへの共感
・成果への執着
・チームプレー
【パーソナリティ】
・明るい
・元気
・人から好かれる
・素直
・チャレンジャー
・地頭が良い
・粘り強い
・顧客志向が強い
【学歴】
大学卒業 - 備考
- 週1回は出社日あり、それ以外は自由出社
※出社日はコロナの情勢を踏まえて変更となる場合がございます。
【選考フロー】
書類選考→面接３回
同じ地域の求人
関連求人
related
リモートワーク×出社ハイブリッド(123)
副業可(113)
ホリゾンタルSaaS(100)
ハイタッチ型(94)
社員数100名以上(93)
業務効率化(86)
社員数300名以上(59)
バーティカルSaaS(57)
オンボーディング業務中心(46)
カスタマーサポート経験歓迎(43)
HRtech(42)
フルリモート・在宅勤務可(35)
マネージャーポジション(30)
個人営業経験歓迎(29)
未経験歓迎(20)
エンジニア経験歓迎(16)
カスタマーサクセス立ち上げ(12)
カスタマーマーケティング(9)
