【グローバルカスタマーサクセス】自社開発の屋内点検用の国産ドローン「Terra Xross 1」のカスタマーサクセス
- 正社員
- 社員数100名以上
■会社概要
2016年より「空から世界を進化させる」というミッションを掲げ、東京に本社を置き、国内外の10か国に、自社開発製の特許取得済みである測量用・点検用ドローンを石油ガス・化学・建設業界などへ提供しています。また、世界8か国で既に導入済みの運航管理（UTM）を展開。空飛ぶクルマやドローンの開発及びソリューションを提供するドローンサービスプロバイダーです。ベルギー、オランダ、インドネシア、サウジアラビアに拠点があり、グローバルに展開しています。
▼直近で発表されている大きなトピックス
・ドローンサービス企業ランキングで世界1位に選出
・2022年シリーズBにて80億円の資金調達、エアモビリティ含む航空システムにおいてのベンチャーとして国交省ファンドから初出資
・2023年1月世界時価総額2位のアラムコのVCよりアジア初の資金調達、サウジアラビアに子会社設立予定（現在累計資金調達額：126億円）
・グローバルコミュニケーション促進を目的とし、コーポレートデザインの刷新
・国土交通省、経済産業省が共同事務局で運営する「空の移動革命に向けた官民協議会」に参画
2016年より「空から世界を進化させる」というミッションを掲げ、東京に本社を置き、国内外の10か国に、自社開発製の特許取得済みである測量用・点検用ドローンを石油ガス・化学・建設業界などへ提供しています。また、世界8か国で既に導入済みの運航管理（UTM）を展開。空飛ぶクルマやドローンの開発及びソリューションを提供するドローンサービスプロバイダーです。ベルギー、オランダ、インドネシア、サウジアラビアに拠点があり、グローバルに展開しています。
▼直近で発表されている大きなトピックス
・ドローンサービス企業ランキングで世界1位に選出
・2022年シリーズBにて80億円の資金調達、エアモビリティ含む航空システムにおいてのベンチャーとして国交省ファンドから初出資
・2023年1月世界時価総額2位のアラムコのVCよりアジア初の資金調達、サウジアラビアに子会社設立予定（現在累計資金調達額：126億円）
・グローバルコミュニケーション促進を目的とし、コーポレートデザインの刷新
・国土交通省、経済産業省が共同事務局で運営する「空の移動革命に向けた官民協議会」に参画
- 会社名
- Terradrone株式会社
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- ▼会社概要
Terra Drone株式会社（テラドローン）は、ドローンの開発及びソリューションを提供しています。
また、安全かつ効率的なドローンや空飛ぶクルマの運航を実現するための運航管理システム（UTM）の開発・提供にも注力し、幅広い産業に貢献しています。
テラドローンは、測量、点検、農業、運航管理の分野で累計3000件以上の実績を誇っています。
また、当社グループを通じて提供されるUTMは、世界10カ国での導入実績があります。こうした成果により、Drone Industry Insightsが発表する『ドローンサービス企業 世界ランキング』で、産業用ドローンサービス企業として2020年以降、連続でトップ3にランクインしています。
テラドローンは、ドローンや空飛ぶクルマの普及を見据え、低い空域の安全かつ効率的な移動を支える“低空域経済圏のグローバルプラットフォーマー”として社会課題の解決を目指します。
▼直近で発表されている大きなトピックス
・ドローンサービス企業ランキングで世界1位に選出
・2023年1月世界時価総額2位のアラムコのVCよりアジア初の資金調達、サウジアラビアに子会社設立予定（現在累計資金調達額：126億円）
・2024年東証グロース市場上場
・国土交通省、経済産業省が共同事務局で運営する「空の移動革命に向けた官民協議会」に参画
・ドローン農業市場に進出し、マレーシア、インドネシアにてドローン農薬散布事業を展開
会社概要説明資料
（https://speakerdeck.com/terradrone1/terradrone-companyoverview20220405）
▼募集背景
「ドローン点検」領域で、点検市場を切り拓く、自社製点検ドローンのカスタマーサクセス職を募集します。
Terra Droneは、世界的なドローン市場調査機関のDrone Industry Insightsによる「ドローンサービス企業 世界ランキング」において、測量や点検等産業用ドローンサービス企業として400社中「世界1位」に選出されています。
点検領域では、オランダの子会社で、欧州のドローン点検のリーディングカンパニー「Terra Inspectioneering」にて、世界初、点検用の非破壊検査の技術を開発。米国、欧州で特許を取得し、2021年から国内で、INPEXや出光などを始め各業界の大手インフラ企業を中心に展開を開始しています。
直近では、自社開発の屋内点検用の国産ドローン「Terra Xross 1」をリリースしており、テラドローンが開発から生産までを一貫して手掛ける初の屋内点検用ドローンで、ビジュアルセンサーとLidarを搭載することで、安定した飛行性能を実現する製品として販売しております。
この「Terra Xross 1」の販売に伴い、グローバルな販売管理や仕組み化を実現いただくカスタマーサクセス業務を行っていただきます。
▼具体的な業務内容
・代理店対応（海外企業の方が割合が多くあります）
・ヒアリングによる顧客課題の分析と解決に向けた施策の企画と実行
・顧客のプロダクト導入時のレクチャーと活用時の各種サポート
・カスタマーサクセス部門のオペレーション改善
・顧客フィードバックの分析とハード/ソフト開発への連携
・顧客課題に基づく新規事業開発
▼このポジションの魅力
ソフトウェアだけではなく、ドローンというハードウェアも扱っている事から、
ハード×ソフトの両輪で事業を成長させていく機会があります。
まだまだ仕組みづくりに白地が大きく、自分自身の仕事が事業に大きな影響を与えられる手触り感を持って働ける稀有なタイミングに関われます。
顧客自身の業務をドローンによって効率化する事はもちろんのこと、
顧客自身が案件を獲得出来るようにサービスの使い方や特徴、顧客の顧客への説明方法などをレクチャーするなど俯瞰的に物事を見ながら一連の業務設計していく面白さや、やりがいを感じられます。 - 給与
- 年収：4,000,000円～5,000,000円
- 勤務地
- 東京都渋谷区渋谷区渋谷2-12-19東建インターナショナルビル３F
- 勤務時間
- 09:00~18:00
月間平均残業時間：30時間以下 - 残業時間
- 月間平均残業時間：30時間以下
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、産休・育休、有給休暇、介護休暇
補足情報：
▼休日 年間休日120日以上 土日祝休み 夏季休暇 年末年始休暇 弔意休暇
有給休暇 （入社日3日間付与、入社半年経過月に残り7日間付与 全休・半休の選択可）
産前産後、育児休業 （女性、男性共に取得実績あり） - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給、健康診断
補足情報：
福利厚生 社会保険完備 関東ITソフトウェア健康保険組合 交通費支給 健康診断 結婚祝金 出産祝金 - 応募条件
- 【必須条件】
・英語を使った業務経験
【歓迎スキル】
・技術営業、サービスエンジニアのご経験
・カスタマーサクセス業務のご経験
・法人営業業務ご経験
【求める人物像】
・技術や知識に興味をもって学習できる意欲のある方
・チームプレイを意識し、組織として最適化する事を大事にできる方
・価値を最大化するために、積極的に動ける熱意の方 - 備考
- ＜選考フロー＞
書類選考→1次→2次→最終面接（予定）
同じ地域の求人
関連求人
related
リモートワーク×出社ハイブリッド(153)
ホリゾンタルSaaS(131)
副業可(130)
業務効率化(125)
社員数100名以上(123)
ハイタッチ型(103)
社員数300名以上(72)
バーティカルSaaS(70)
オンボーディング業務中心(55)
HRtech(47)
カスタマーサポート経験歓迎(45)
フルリモート・在宅勤務可(35)
マネージャーポジション(35)
個人営業経験歓迎(29)
未経験歓迎(24)
エンジニア経験歓迎(21)
カスタマーサクセス立ち上げ(18)
カスタマーマーケティング(10)
