【カスタマーサクセス(Contract One)】国内No.1のSaaS企業／契約DXサービス「Contract One」のカスタマーサクセス
- 正社員
- リモートワーク×出社ハイブリッド
- 社員数100名以上
- 社員数300名以上
- 業務効率化
- ホリゾンタルSaaS
- ハイタッチ型
「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションとして掲げ、ビジネスにおける出会いを後押ししています。主なサービスとして、営業DXサービス「Sansan」やキャリアプロフィール「Eight」、
クラウド請求書受領サービス「Bill One」を国内外で提供しています。
□営業を強くするデータベース「Sansan」
これまでにない企業データベースと接点データベースを組み合わせて、さらなるビジネスチャンスを発見できる営業DXサービスです。
□名刺管理に、転職に「Eight」
取り込んだ名刺から、あなただけのプロフィールを作成し、名刺管理やキャリア形成に活用できるキャリアプロフィールアプリです。
□請求書受領から、月次決算を加速する 「Bill One」
あらゆる請求書をオンラインで受け取り、企業全体の請求書業務を加速するインボイス管理サービスです。
□契約データベースが、ビジネスを強くする「Contract One 」
紙と電子の契約書を正確にデータベース化し、全社で活用することでビジネスを強くする契約DXサービスです。
クラウド請求書受領サービス「Bill One」を国内外で提供しています。
□営業を強くするデータベース「Sansan」
これまでにない企業データベースと接点データベースを組み合わせて、さらなるビジネスチャンスを発見できる営業DXサービスです。
□名刺管理に、転職に「Eight」
取り込んだ名刺から、あなただけのプロフィールを作成し、名刺管理やキャリア形成に活用できるキャリアプロフィールアプリです。
□請求書受領から、月次決算を加速する 「Bill One」
あらゆる請求書をオンラインで受け取り、企業全体の請求書業務を加速するインボイス管理サービスです。
□契約データベースが、ビジネスを強くする「Contract One 」
紙と電子の契約書を正確にデータベース化し、全社で活用することでビジネスを強くする契約DXサービスです。
- 会社名
- Sansan株式会社
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 【サービスについて】
契約DXサービス「Contract One」を担当します。
【組織ミッション】
「Contract One」を導入した顧客への導入支援を通じてプロダクトの価値を届け、顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすることがミッションです。
顧客の働き方に革新をもたらし、事業の成功を後押しすべく、業務に向き合います。
【業務詳細】
契約データベース「Contract One」を導入した顧客への利用案内・運用提案業務に携わります。
▼具体的な業務内容
導入プロジェクトのマネジメント（導入目的の明確化から推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定等）
顧客のビジネスを強くしていくための、Contract Oneの運用/活用支援
継続率向上のための顧客折衝
一部部署から全社利用へと進めるための拡大提案
利用案内・運用といっても、定型業務を淡々と行うのではなく、Contract Oneの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え企画します。
また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。
「顧客志向」「実行力」「リーダーシップ」「探求心」「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。
▼関わるプロダクト
契約データベース「Contract One」
▼業務で使用するツール
Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。
【募集背景】
事業拡大に伴う人員体制強化のため
【組織構成】
マネジャーを含め、約4名で構成されています。
◆PRポイント
【本ポジションの魅力】
「Contract One」は著しい成長を遂げている事業であり、契約件数も爆発的に増加しています。その中でカスタマーサクセス業務も日々ベストプラクティスを探している状況です。カスタマーサクセスという日々の業務に加え、組織の最適化や業務の構造化などにも携わる機会が多く、組織を作っていく経験を積むことができるポジションです。 - 給与
- 年収：5,810,000円～7,560,000円
- 給与詳細
- 経験、能力等に応じて個別に決定します。
（例）
年収581万の場合
月額41.5万（基本給33.6万＋時間外手当7.9万）
年収756万の場合
月額54万（基本給43.7万＋時間外手当10.3万）
※時間外労働の有無に関わらず月30時間相当分の時間外手当を支給します
※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
※試用期間（6カ月）中の条件変更はありません - 勤務地
- 東京都渋谷区神宮前5-52-2青山オーバルビル 13F
- 勤務時間
- 09:30~18:30
※一部、9:00〜18:00の部署があります - 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、特別休暇、有給休暇
補足情報：補足情報：〈チャージ休暇〉 7月から10月までの期間中に連続3日までの特別休暇を取得できる制度。 - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給、住宅手当、健康診断、持株会制度
補足情報：補足情報：
・社員持株会
・交通費支給 ※交通費の上限は1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。(往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。)
【社内制度】
〈Know Me〉
異なる業務に当たっているメンバーが、社内交流のために三人一組で食事をする場合に飲食費が補助される制度。
〈Geek Seek〉
知識習得や業務効率向上に必要な書籍、ツールの購入やイベントなどの参加にかかる費用が補助される制度。 ※エンジニア職、研究開発職、クリエイティブ職のみが対象
〈Geek Seek Plus〉
ホームページや当社社員の紹介から直接当社に応募し入社した社員を対象に、 業務環境整備のサポートとして33万円の費用が補助される制度。 ※エンジニア職、研究開発職、クリエイティブ職のみが対象
〈H2O〉
自宅の最寄り駅が表参道駅または渋谷駅から2駅以内の場合に、家賃にかかる費用の一部が補助される制度。 ※正社員のみが対象
〈M2O〉
新卒入社時に表参道駅または渋谷駅から2駅以内が最寄り駅の住居に引っ越した場合に、 新生活を始めるための費用として一定額が支給される制度。 ※新卒入社の社員のみが対象
〈どに〜ちょ〉
休日の静かな環境で業務を行う方が生産性や効率を上げられる場合に、平日と休日の勤務日を入れ替えられる制度。 ※正社員のみが対象
〈OYACO〉
小学校6年生までの子どもがいるメンバーが仕事と子育てを両立できるように、 育児をサポートするさまざまなサービスの利用に対して補助が受けられる制度。 ※正社員のみが対象
〈チャージ休暇〉
7月から10月までの期間中に連続3日までの特別休暇を取得できる制度。 - 受動喫煙防止措置
- 受動喫煙対策の有無 : 対策あり
受動喫煙対策について : 禁煙
特記事項 : 屋内禁煙 - 応募条件
- 【必須スキル】
・法人営業またはカスタマーサクセスの経験（2年以上）
・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験
【歓迎スキル】
・IT業界での勤務経験
・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
【求める人物像】
・企業理念である「Sansanのカタチ」に共感し、体現できる方を求めています。
・受け身にならず、変化を起こしていける方と一緒に働きたいと思っています。 - 備考
- 【選考プロセス】
書類選考→面接(3回予定)→内定→オファー面談
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