手軽にSNSでのコラボレーションを実現できるソーシャルサービス『castee』のカスタマーサクセス／マーケ志向の強い方歓迎
- 正社員
- 副業可
- カスタマーマーケティング
- カスタマーサポート経験歓迎
フェアでチャンスにあふれる社会をつくるというCasteeWayのもと、コラボを楽しみたいすべての人に簡単・手軽に、SNSでのコラボレーションを実現させるサービスを展開しています。
【Castee】
誰も簡単・手軽にSNSでのコラボレーションを実現できるマッチングプラットフォームです。
サービス内にメッセージ機能や決済機能が備わっているため、安心、安全に取引が可能。
コラボを新たに始めたいクリエイターはもちろん、新たなマネタイズに挑戦してみたいクリエイターにも支持されているサービスです。
【Castee】
誰も簡単・手軽にSNSでのコラボレーションを実現できるマッチングプラットフォームです。
サービス内にメッセージ機能や決済機能が備わっているため、安心、安全に取引が可能。
コラボを新たに始めたいクリエイターはもちろん、新たなマネタイズに挑戦してみたいクリエイターにも支持されているサービスです。
- 会社名
- 株式会社Castee
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 自社で開発中の誰でも簡単・手軽にSNS でのコラボレーションを実現できるソーシャルサービス【castee】におけるカスタマーサクセス部門のリーダー候補を募集しています。
お客さまからのお問い合わせに誠実にスピード感をもって対応し、課題解決へと導いでください。気づいたサービスの改善点や生まれたアイディアをサービス開発現場へフィードバックを行い機能改善や新規実装など事業の中核となって中長期にご活躍いただける方の入社を期待しています。
■業務詳細
・カスタマーサポート担当としてお客さまからの問い合わせの対応
・問い合わせ内容や対応アクション、コストを数値化して分析
・分析結果に基づいた仮説構築し、開発チームへの改善提案や新規施策の検討
・機能だけではなく、心理的側面でもお客さまのニーズを満足させ、ロイヤリティを感じてもらうようなサポート設計の構築 - 給与
- 年収：4,000,000円～6,000,000円
- 給与詳細
- ※上記は想定レンジです。ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。
- 勤務地
-
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前 2-18-19the Folks BY IOQ 2H - 勤務時間
- 10:00~19:00
- 残業時間
- 月間平均残業時間：20時間以下
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、特別休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇 - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給
補足情報：
・書籍購入費用サポート
・コーヒーマシン
・ウォーターサーバーあり
・入社時健康診断費用サポート 現在、ストックオプション制度やCasteeらしい福利厚生をアップデート中！ - 応募条件
- 【求める経験・スキル】
・ユーザー体験体験の向上のため能動的に課題を先回りして発見し、解決まで導ける能力をお持ちの方
・カスタマーサポート担当としての実務経験、または接客業など顧客対応業務などの経験がある方
・さまざまなニーズや課題に対して、柔軟にカスタマイズしながらサポート対応できる能力をお持ちの方
【歓迎するスキル・経験】
・ToC向けサービスの開発運営経験のある方
・自社コンテンツでのカスタマーサポート経験のある方
・カスタマーサクセス/カスタマーサポートチームのリーダー経験がある方
・様々な立場、年代、状況の方と円滑なコミュニケーションをとれる方
【求める人物像】
・日々の自己研鑽に励み自らが光り輝いている方
・新しいこと、面白いことを発見できる方
・挑戦できることを楽しいと思える方
・能動的に成果を生み出す創意工夫ができる方 - 備考
- 面接(2回)
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