大手学習塾の採用課題を解決するカスタマーサクセス／リモートワーク中心
- 正社員
- リモートワーク×出社ハイブリッド
- ハイタッチ型
トモノカイでは、学校・ご家庭・学習塾を中心に事業を行いサービスを提供しています。
それぞれ各部門・チームに分かれ活動していますが、時には部門を超えて連携し、お客様に価値を届けています。
1．学校向け事業
学校教育改革のNo.1パートナーを目指して３つのサービスを提供しています
2．ご家庭向け事業
元々運営していた「家庭教師」の枠を超えて、 より個の才能を伸ばす教育の機会を提供したいという思いから、
6つのサービスを展開しています。
3．学習塾向け事業
活躍する講師の採用に貢献し、学習塾業界全体を良くしていきたいというビジョンのもと2つのサービスを提供しています。
4．その他
上記すべての事業を支える、大学生26万名が登録するサービスを展開
それぞれ各部門・チームに分かれ活動していますが、時には部門を超えて連携し、お客様に価値を届けています。
1．学校向け事業
学校教育改革のNo.1パートナーを目指して３つのサービスを提供しています
2．ご家庭向け事業
元々運営していた「家庭教師」の枠を超えて、 より個の才能を伸ばす教育の機会を提供したいという思いから、
6つのサービスを展開しています。
3．学習塾向け事業
活躍する講師の採用に貢献し、学習塾業界全体を良くしていきたいというビジョンのもと2つのサービスを提供しています。
4．その他
上記すべての事業を支える、大学生26万名が登録するサービスを展開
- 会社名
- 株式会社トモノカイ
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 【事業状況】
塾講師ステーションという学習塾の塾講師に特化した求人サイトを運営。塾業界の約25%がこのサービスを利用しており、優秀な学生と学習塾をマッチングさせて高い採用率を誇っています。
求人サイトとしてはいち早く採用お祝い制度を作り上げて、求職者に寄り添ったサービスを展開しています。
教育業界・学習塾の変革が叫ばれる中、現在のシェアNo1を維持しながら、新規事業立ち上げにも現在チャレンジ中です
【具体的にやっていただきたいこと】
(1)既存クライアント(学習塾)に対するカスタマーサクセス
2,000社以上ある既存取引企業のうち、特に大手顧客に対して適切なタッチポイントを持ち、顧客のLTV(生涯価値)の最大化をミッションとします。
すでに関係構築ができている取引先が多いため、サポートや提案いおいてウェットなコミュニケーション機会は多いですが、一方でリソース最適化の観点も持って、仕組み化等によってLTV最大化に取り組んでいただきます。学習塾とのコミュニケーションツールは電話・メール・オンラインMTGのほか、直接訪問することもあります。
(2)カスタマーサクセスのための柔軟な企画・連携
大手学習塾において、一口に採用課題と言っても内容は多様です。既存のサービスのみにとらわれず、本質的な課題特定に努め、柔軟にソリューションを提案していただきます。それによって既存顧客との信頼関係の向上、契約継続、アップセル・クロスセル等を実現します。
そのための業界知識・サービスの特徴や機能・基礎的なWebマーケティング知識などは、キャッチアップが必要になります。また必要であれば、他チームメンバーも巻き込み、リーダーシップを発揮して取り組んでいただく機会もございます。
【将来的に出来ること】
短期的には、今回の要件を超える方であれば事業領域拡大プロジェクトにも一部参加してもらうことがあり、新規事業にも取り組みます。
中長期的には、本人のやる気と実力次第でいろいろな未来を切り開けます。
事業の現状からの延長戦上には大きくなった営業組織の統括責任者や事業部門長、
ご自身次第ではそれ以外のステップアップルートも十分に描きうる会社です。 - 給与
- 年収：3,500,000円～5,900,000円
- 勤務地
-
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-12-24東建・長井ビル5階 - 勤務時間
- 10:00~19:00
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：128日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇 - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給
補足情報：通勤交通費：定期区間内全額支給（在宅勤務補助あり） 社会保険完備・産前産後休暇制度・育児休暇制度 書籍購入補助制度 社内リーダー研修制度・外部研修の定期受講有り - 応募条件
- 【必須条件】
法人営業経験(半年以上)
【歓迎スキル・経験】
・法人提案営業経験
∟学習塾の幹部クラス・人事担当者・教室長の方に提案する機会が多くあります。法人向けの提案営業経験がある方が望ましい
・PC操作・エクセル・PowerPointの操作に苦手意識の無い方
【求める資質】
・リーダーシップがあり、将来的に事業全体を任せられる素養のたる方
・主体的に課題発見・課題解決への意思があり、自分で考えたり企画を出すのが好きで成長意欲の高い方
・教育に対して思いのある方 - 備考
- ※最大週4リモートワーク
【選考プロセス】
面接3回
現場責任者→事業責任者→社長
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