【週4リモート可】カスタマーサクセス※顧客成功のために長期間伴走／「プロシェアリング」という新しい人材活用のあり方を提案する企業
- 正社員
- リモートワーク×出社ハイブリッド
- 副業可
- 社員数100名以上
- ハイタッチ型
日本初の”プロシェアリング”サービスで企業の経営課題を解決！～"一生に3社で働く"時代から、"同時に3社で働く"時代へ～
日本初のプロシェアリングサービスを提供する弊社ですが、プロフェッショナル人材のシェアリングはあくまでも手段の一つに過ぎません。法人顧客の事業推進を手伝う過程において、プロフェッショナル人材の経験や知見を活かすということに強みを持っています。大手企業の役員クラスなどの豊富な経験・知識を誇るシニアエグゼクティブや、本物の技術やスキルを有したエンジニアやデザイナーたちにご登録いただき、それぞれが有する経験や知見、スキルを社内のテータベースに蓄積、それをサーキュレーションのコンサルタントが法人のクライアントが抱える経営課題に合わせてマッチングさせていきます。
社内に経験や知見が無いがゆえに経営課題を解決することができず、プロジェクトを進めることができないというケースが多い中で、サーキュレーションのサービスポイントは、「雇用を待たずに解決ができる」こと。”人材の活用＝まず雇用しなければならない”という概念が強い日本の市場において、「雇用せずに推進していける」新たなサービスとして、マーケットを切り開いています。また、プロフェッショナルな経験・知見を有している一人ひとりに対しても、「一生に3社で働く」から「同時に3社で働く」という新しい働く価値観を啓蒙し、より日本が明るい未来を描けるように邁進していきたいと考えています。
【具体的な事業内容】
・プロシェアリングコンサルティング：プロ人材を活用したオープンイノベーション型の課題解決サービス
・FLEXY（フレキシー）：経営課題をITで解決する、ITプロフェッショナル人材のシェアリングサービス
・Open Idea（オープンアイデア）：プロ人材を活用した、新規事業のアイデア創出、実行支援を行う新規事業共創サービス
・事業承継：「税」「M&A」ではなく、「人」「事業」の観点からサポートする事業承継サービス
・nomad journal（ノマドジャーナル）：「新しい働き方」に関する情報を発信するオウンドメディア
・PRO BASE：副業/フリーランスとの手続き・管理を効率化するサービス
日本初のプロシェアリングサービスを提供する弊社ですが、プロフェッショナル人材のシェアリングはあくまでも手段の一つに過ぎません。法人顧客の事業推進を手伝う過程において、プロフェッショナル人材の経験や知見を活かすということに強みを持っています。大手企業の役員クラスなどの豊富な経験・知識を誇るシニアエグゼクティブや、本物の技術やスキルを有したエンジニアやデザイナーたちにご登録いただき、それぞれが有する経験や知見、スキルを社内のテータベースに蓄積、それをサーキュレーションのコンサルタントが法人のクライアントが抱える経営課題に合わせてマッチングさせていきます。
社内に経験や知見が無いがゆえに経営課題を解決することができず、プロジェクトを進めることができないというケースが多い中で、サーキュレーションのサービスポイントは、「雇用を待たずに解決ができる」こと。”人材の活用＝まず雇用しなければならない”という概念が強い日本の市場において、「雇用せずに推進していける」新たなサービスとして、マーケットを切り開いています。また、プロフェッショナルな経験・知見を有している一人ひとりに対しても、「一生に3社で働く」から「同時に3社で働く」という新しい働く価値観を啓蒙し、より日本が明るい未来を描けるように邁進していきたいと考えています。
【具体的な事業内容】
・プロシェアリングコンサルティング：プロ人材を活用したオープンイノベーション型の課題解決サービス
・FLEXY（フレキシー）：経営課題をITで解決する、ITプロフェッショナル人材のシェアリングサービス
・Open Idea（オープンアイデア）：プロ人材を活用した、新規事業のアイデア創出、実行支援を行う新規事業共創サービス
・事業承継：「税」「M&A」ではなく、「人」「事業」の観点からサポートする事業承継サービス
・nomad journal（ノマドジャーナル）：「新しい働き方」に関する情報を発信するオウンドメディア
・PRO BASE：副業/フリーランスとの手続き・管理を効率化するサービス
- 会社名
- 株式会社サーキュレーション
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- ■概要：
プロ人材の経験やノウハウを活用して法人企業の経営課題を解決する「プロシェアリング事業」を行っている当社において、カスタマーサクセス職として、既存顧客のプロジェクトマネジメントサポートを担っていただきます。
あらゆる業界のあらゆる経営テーマ（例：DX推進、マーケティング戦略立案、新規事業開発、人事制度構築、SDGs推進等）に対して組成した、法人企業×プロ人材×サーキュレーション三者によるプロジェクトの成功、その先の未来にある「顧客の事業成功」をミッションに、経営テーマの推進や事業課題の解決へと導いていただきます。
■業務内容：
下記業務について、社内外の関係者と連携を取りながら遂行いただきます。
・稼働しているプロジェクトの現状把握、課題発見、原因分析、改善策の立案、プロジェクトの再構築
・プロジェクト進捗状況のデータ化、分析、及びデータを利用したプロアクティブな伴走の企画・実行
・既存の企業様に対するアップセル／クロスセルのための各施策の企画、実行
・企業様やプロ人材のニーズを反映したサービス改善の企画、実行
カスタマーサクセス職は2019年11月に新設のポジションになります。現在は立ち上げ期が終わり、顧客への提供価値を高めながら組織拡大を目指していく第2ステージ。現在はカスタマーサクセス担当1名辺り50-100社程度を専任で担当していますが、今後最適なオペレーションフローをチームメンバーと共に創り上げていく事も期待しており、「顧客の成功とは何か」を追求し続けられる情熱をもった方と一緒に働きたいと思っています。
【仕事の面白さ・やりがい】
・20,000名を超えるプロ人材のDBを活用することで、業界や経営テーマ・領域に縛られることなく、純粋に顧客の課題解決を実行できるサービスです。
・ベンチャーから中小〜中堅〜大手企業まで、多様な企業の経営陣と相対し、プロジェクトマネジメントのサポートを通じてビジネススキルを養うことができる環境です。
・日本を代表する企業の経営陣や世界的なコンサルティング企業のコンサルタント、メガベンチャーの拡大期を支えた経営陣といった方々と共にビジネスを進めていくことができ、仕事の取り組み方や人生観、先端企業の事例についても学ぶことができる環境です。
・当社もまだまだ発展途上のベンチャー企業です。組織の一員として会社やサービスを創ることができ、「プロシェアリング」市場の拡大を体感していただくことができます。 - 給与
- 年収：4,000,000円～6,500,000円
- 勤務地
- 東京都渋谷区神宮前3-21-5サーキュレーションビル ForPro
- 勤務時間
- 09:00~18:00
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇
補足情報：
・年間休日約120日（弊社カレンダーにより多少の変動あり）
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・年末年始休暇（12/30-1/3）
・有給休暇（入社日3日付与、入社6ヶ月経過後7日付与） - 福利厚生
- 社会保険完備、健康診断
補足情報：
・育児
・介護休業（実績あり）
・健康診断（年1回）
・各種表彰制度
・健康保険組合の福利厚生プラン利用可能（保養所、ゴルフ場、国内リゾート、提携旅行代理店の割引、提携フィットネスクラブの割引 等）
・高額医療費還付制度
・社内ライブラリー（ビジネス書籍の貸出制度）
・社員持株会
・副業・兼業制度
・ジョブローテーション制度
・通勤手当…定期代支給 ※3ヶ月上限9万円 - 応募条件
- 以下、2点を満たす方
1．提案型の法人営業経験（業界・業種・商材不問）※目安3年以上※
2．顧客に提案することで潜在ニーズを見出す営業活動をしてきた経験
（多くの企業にアプローチする営業スタイルよりも、特定の顧客を戦略的に深耕していく営業スタイルであった方をイメージしています）
【歓迎条件】
・無形商材の営業経験
・プロジェクトマネジャー経験のある方
・マネジメント経験のある方
・事業会社にて、カスタマーサクセス職でのご経験をお持ちの方
・ITコンサルタント経験をお持ちの方
【求める人物像】
・当社ビジョンに共感し、一緒に世界を作っていこうという熱意がある方
・成長意欲があり自らを高めていきたい方
・顧客思考が強く、顧客の事業成功にコミット頂ける方
・カスタマーサクセス部門の立ち上げ、発展に強く貢献頂ける方
【学歴】
大学卒業以上 - 備考
- ※週1日は出社マストですがそれ以外はテレワーク/出社を選択できます
【選考プロセス】
書類選考 → 面接（2～3回を予定）→ 内定（条件面の説明を行う面談を実施致します）
※基本的にはWEB面接になります。
※筆記試験・適性検査はございません。
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