【カスタマーサクセス】「知見」を起点にした人材マッチングサービス「ビザスクdirect」のカスタマーサクセス／週2リモート

正社員
リモートワーク×出社ハイブリッド
副業可
社員数100名以上
ホリゾンタルSaaS

【ビザスクについて（日本最大の知見のプラットフォーム）】
ビザスクは「世界中の知見をつなぐ」をビジョンに、実務経験から得られる貴重な知見を持つ"アドバイザー"と、様々な課題を抱える企業や個人の"依頼者"を、1時間のインタビュー（=スポットコンサル）でマッチングする、ビジネス知見に特化した日本最大級のスキルシェアサービスを運営しています。

"アドバイザー"になる方のほとんどはプロのコンサルタントではなく、70%は企業に所属する個人、20%は企業OBのシニアです。知見を活かした活躍にビザスクを通じて初チャレンジする方が大多数な、人生100年時代の働き方の最前線となるサービスです。

近年、多くの企業で副業が解禁されてきたことや、「シェアリングエコノミー」という、時流の後押しもあり、アドバイザー数は15万人を突破。2020年3月には東証マザーズに上場しました。

国内ではすでにNo1のプラットフォームとなり、大手企業を数多くクライアントに抱えるまでに成長したビザスクの今後の展望は「グローバル」です。
既に、日本⇄海外のクロスボーダー案件が数多く発生しており30カ国とのマッチング実績がありますが、2020年1月にはシンガポールオフィスを開設し、今後更にグローバル展開を本格化していきます。

またスポットコンサルに限らず、知見のデータベースというどこの会社も保有していないデータベースから、新規サービスも展開していく予定です。

【大事にしている6つのバリュー】
・初めから世界を見よう
・一流であることにこだわる
・圧倒的に成長するサービス
・プライドはクソだ
・広める努力は全員で
・自由を自覚しているか

【成長の機会が多数】
・様々な業界出身のメンバーと事業が創れる (大手金融機関、外資金融、外資コンサル、大手商社、人材会社、大手メーカーなど)
・超一流企業が顧客（大手事業会社の新規事業部企画者や、部長クラス、トップコンサル、機関投資家など）
・グローバル展開を加速中 (2020年1月にシンガポールオフィスを開設)
・新規事業に関わるチャンス (社内新規事業提案制度あり)

【働く環境・福利厚生】
・男女比約半々、ママ・パパ社員も活躍中
・原則出社ですが、リモート勤務も可能
・有給休暇とは別の「自己啓発休暇(5連休)」
・家事代行サービス利用補助
・書籍/イベント参加費補助

会社名: 株式会社ビザスク
職種: カスタマーサクセス
雇用形態: 正社員
仕事内容: 2025年9月より提供開始の新規プロダクト、多様な「知見」を起点にした人材マッチングサービス「ビザスクdirect」を運営する部門です。
最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐に渡り業務をお任せします。

【主な業務】
・ユーザー利用支援（利用促進、アップセル、リテンションのための分析、企画）
・サービスの健全性の維持/確保（各案件確認）
・ユーザーからの問い合わせ対応（受電、架電）
・FAQの作成
・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討
・プロダクト開発　等

◼︎主な顧客
・大手法人事業会社（例：新規開発部門や、研究開発部門、事業責任者など）
・中小企業、ベンチャー
・外資/日系をはじめとする大手コンサルティング会社
・金融機関

■やりがい
・2025年9月にローンチしたばかりの新規プロダクトに関わることができる
・業務を通じて、幅広い業界の知識を身につけることができ、あらゆる業界の最先端の技術や事例をキャッチできる
・様々な事業会社の課題解決ができる（例：新規事業、新商品開発、あらゆる経営課題など）
・まだまだサービス拡大余地のある国内市場の拡大を担う最前線
・開発スピードが早い環境で、エンジニアと密に連携しながらサービス作りに携われる
給与: 年収：4,500,000円～7,000,000円
給与詳細: 想定年収：450〜700万円（昨年度賞与込）
月収目安：32〜47万円（固定残業手当含む）

固定残業手当45時間/固定深夜手当20時間：91,000〜132,000円
L固定残業時間（45時間）83,000〜121,000
L固定深夜時間（20時間）8,000〜11,000
勤務地: 〒153-0042
東京都目黒区青葉台4-7-7住友不動産青葉台ヒルズ9F
勤務時間: 10:00~19:00
夜間勤務：なし
残業時間: 月間平均残業時間：30時間以下
休日詳細: 休日：土日祝休み
年間休日：127日
休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、リフレッシュ休暇
補足情報：年間：127日完全週休2日制（土・日曜日及び祝祭日）年末年始休暇年次有給休暇（入社3か月後から支給）自己啓発休暇（年次有給とは別に、連続5日間までを年1回取得可能）産育休（取得実績あり）
福利厚生: 交通費支給、社会保険完備
補足情報：健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険：有 ◆◇福利厚生◇◆ 仕事のパフォーマンスをあげるための福利厚生（身体のメンテナンス、家事代行、学習費用補助等に月1万円まで使用可）外部セミナー参加補助書籍購入にかかる費用負担個人情報保護士受験費用負担及び合格報酬金インフルエンザ予防接種健康診断費／健康診断オプション費用負担補助健康保険加入に伴う福利厚生（保養施設やスポーツ施設の利用・飲食店の補助等）借上社宅制度遠方からの転居費用補助（採用時のみ）勉強会・社内懇親会にかかる費用補助社内部活動の活動費補助新入社員歓迎・社内交流ランチ費補助 ◆◇勤務体制・働き方◇◆ リモートワーク：可（月の50%）副業：可（事前承認制）服装：自由
応募条件: ■必須経験
・カスタマーサクセス、カスタマーサポートやコールセンター等での経験
・基本的なコミュニケーション力
・数値分析、顧客へのエンゲージメント向上への高いご興味

■歓迎スキル
・法人、個人での営業経験（法人ユーザー、個人ユーザーどちらも対応有）
・業務／オペレーション改善経験

■こんな方が向いています
・ビザスクのミッション、バリューへ共感いただける方
・知的好奇心が高い (様々な業界分野を扱い、提案力も求められます)
・数値目標に対するコミットメントが高い
・個人だけでなく、組織で結果を出すための判断・行動ができる

【学歴】
大卒以上
備考: ＜選考フロー＞
書類選考⇒面接（複数回）⇒内定