【カスタマーサクセス×美容】美容サロンにハリウッドブロウリフトサービスを定着させ売上拡大に貢献

正社員
カスタマーサクセス立ち上げ

・アイブロウ商材の開発、販売、マーケティング、講習、運営、その他アイブロウコスメの卸売業
・エステ商材の開発、販売、マーケティング、講習、運営、その他スキンケア及びメイクコスメの卸売業

会社名: 株式会社JULIA IVY
職種: カスタマーサクセス
雇用形態: 正社員
仕事内容: 本ポジションは、HBLの講習を受講していただいた美容サロン経営者などに対し、ブロウアーティストになりサロンのメニューとして定着・売上拡大に貢献できるようコンサルティングしていくことがミッションです。
非SaaS領域におけるオンボーディングプログラムを構築し、LTVを最大化させていくチャレンジングな環境です。

〈具体的な仕事内容〉
・コンテンツ企画・作成・運営
- QAマニュアル・ヘルプコンテンツの作成・管理
- LINE管理ツールによるシナリオ・ステップ配信の企画・作成・運営
- 動画マニュアル・eラーニングコンテンツの企画・制作
・施術者としてデビューするまでの教育プログラムの設計・運営
- 受講者の属性や習熟度に応じた学習カリキュラムの設計
- オンボーディングプログラムの開発・実施
- ウェビナーやトレーニングコンテンツの企画・運営
・分析と改善
- お問い合わせ内容の分析とナレッジベース構築
- システムログの取得・分析（LINE管理ツールであるkuzenからの抽出データが中心）
・社内外連携
- 講習運営チームと連携した講習～デビューまでのオペレーション改善
- カスタマーサポートチームとの連携によるユーザーニーズの把握
- 営業部アカウントマネージャーと連携したコンテンツ企画・運営体制の構築

【ポジションの魅力】
1．美容業界の未来を創るポジション
2．技術者の成長をサポートできる
3．HBLブランドの品質を守る重要な役割
4．講習の企画・運営・改善に関われる
5．チームで協力しながら働ける

業界を牽引する教育の中心となり、技術者の未来を支える重要な役割を担います。
「教育を通じて美容業界を変えたい」「技術者の成長を支援したい」という想いを持つ方にとって、大きなやりがいと成長が得られるポジションです。
給与: 年収：4,000,000円～5,500,000円
給与詳細: 想定年収：400万円~550万円
月給：33万円~46万円

〈年収例〉
月給 330,000 円 - 460,000円

月給制
想定年収：400~550万
残業：有
残業手当：有固定残業代制　超過分別途支給
固定残業代の相当時間：40.0時間/月
通勤手当：全額支給 (上限3万円/月)

賞与：業績に応じて支給する場合がある
勤務地: 〒153-0043
東京都目黒区東山1-5-4KDX中目黒ビル4F
勤務時間: 09:00~18:00

〈補足情報〉
9:00～18:00
所定労働時間：8時間
休憩：60分
残業時間: 月間平均残業時間：30時間以下
休日詳細: 休日：土日祝休み
年間休日：124日
休暇制度：有給休暇
補足情報：年間124日完全週休2日制（土曜・日曜・祝日）有給：入社半年経過後10日の付与
福利厚生: 社会保険完備、健康診断
補足情報：・自社取り扱い商品の割引・定期健康診断・CLINIC FOR オンライン診療サービス内一部補助（低用量ピル・美容皮膚）・衣装補助（ドレスコード手当）
応募条件: 【必須要件】
・業界問わずカスタマーサクセスの経験、もしくは美容サロン向け営業経験のある方
・ベンチャースピリッツがあり、自己成長に貪欲である

【歓迎要件】
・美容に関する関心が強い、もしくは感度が高く、美容従事者やサロンの運営
・新しい事に積極的にチャレンジ出来る

【こんな人と働きたい】
・ベンチャー、スタートアップ企業での勤務経験のある方
・目標にコミットして責任感を持って取り組む事ができる方
・他部署と連携し、チームワークを重視している方
・指示を受ける前に自ら考え行動することができる方

【学歴】
学歴不問
備考: ＜選考フロー＞
書類選考
↓
1次選考　※オンライン
↓
最終選考