【カスタマーサクセス（東京）】スマホひとつで組織活性化と業務DXを実現する『TUNAG』のカスタマーサクセス（UNION領域）
- 正社員
- 副業可
- HRtech
- ホリゾンタルSaaS
- ハイタッチ型
グループ企業を合わせて、現在４つの主要事業を展開しています。新規事業開発を継続的に行っており、展開サービスは順次拡大予定です。
■組織に、より良い習慣を。「TUNAG」
TUNAG（ツナグ）は、従業員の定着率向上や情報共有の促進、業務DX化を実現するサービスです。
各社の組織課題の解決に最適な施策を設計・運用・改善できる高いカスタマイズ性と、弊社専任スタッフによる導入・活用支援により、強い組織づくりを支援します。
今いるメンバーが一丸となって、同じ方向を向いて、会社とともに成長し、目標を達成していくことで強い集団になっていく。そんな会社作りのお手伝いをしたい、そんな想いから「TUNAG」というサービスを創りました。
■さぁ、コミュニティをつくろう。「FANTS」
FANTS（ファンツ）は、コミュニティのためにうまれたアプリです。だから、あらゆるスタイルに対応することが可能です。
こんな機能が欲しかった！が詰まっているので、オンラインサロンやスクール、ファンクラブなど、規模や業種問わず様々な用途でご利用いただけます。
アプリの提供だけでなく、開設から運営までを支援するサポート体制も充実。コミュニティを成功に導きます。
■今の自分に合った会社を、ともに見出そう。「STAGE」
STAGEは、カルチャーマッチを重視した転職エージェントです。
ご自身の価値観やキャリアイメージ、志向性に合った会社をご紹介することはもちろん、国家資格認定キャリアアドバイザーが、長期視点で求職者の方々の市場価値を高めるためのサポートを行ったり、キャリアカウンセラーが入社後の定着を目指したフォローアップも行います。
転職が当たり前になった時代だからこそ、心から好きだと思える会社探しをSTAGEがお手伝いします。
■必要な機能を、必要な分だけ。「漏洩チェッカー」
「人的ミスなど内部からの情報漏洩を防ぐために、社内PCの管理・監視を行い、管理工数の効率化、情報漏洩対策を支援するクラウドセキュリティサービスです。
企業のDX化と働き方の多様化という2つの大きな社会変化に対応するために、これまでの既存のIT資産管理では実現できていなかった「簡単」「シンプル」「リーズナブル」の3つの特徴を強みとして、情報システム担当者がご不在の企業さまにも不安なく使っていただけるサービスを提供しています。
■組織に、より良い習慣を。「TUNAG」
TUNAG（ツナグ）は、従業員の定着率向上や情報共有の促進、業務DX化を実現するサービスです。
各社の組織課題の解決に最適な施策を設計・運用・改善できる高いカスタマイズ性と、弊社専任スタッフによる導入・活用支援により、強い組織づくりを支援します。
今いるメンバーが一丸となって、同じ方向を向いて、会社とともに成長し、目標を達成していくことで強い集団になっていく。そんな会社作りのお手伝いをしたい、そんな想いから「TUNAG」というサービスを創りました。
■さぁ、コミュニティをつくろう。「FANTS」
FANTS（ファンツ）は、コミュニティのためにうまれたアプリです。だから、あらゆるスタイルに対応することが可能です。
こんな機能が欲しかった！が詰まっているので、オンラインサロンやスクール、ファンクラブなど、規模や業種問わず様々な用途でご利用いただけます。
アプリの提供だけでなく、開設から運営までを支援するサポート体制も充実。コミュニティを成功に導きます。
■今の自分に合った会社を、ともに見出そう。「STAGE」
STAGEは、カルチャーマッチを重視した転職エージェントです。
ご自身の価値観やキャリアイメージ、志向性に合った会社をご紹介することはもちろん、国家資格認定キャリアアドバイザーが、長期視点で求職者の方々の市場価値を高めるためのサポートを行ったり、キャリアカウンセラーが入社後の定着を目指したフォローアップも行います。
転職が当たり前になった時代だからこそ、心から好きだと思える会社探しをSTAGEがお手伝いします。
■必要な機能を、必要な分だけ。「漏洩チェッカー」
「人的ミスなど内部からの情報漏洩を防ぐために、社内PCの管理・監視を行い、管理工数の効率化、情報漏洩対策を支援するクラウドセキュリティサービスです。
企業のDX化と働き方の多様化という2つの大きな社会変化に対応するために、これまでの既存のIT資産管理では実現できていなかった「簡単」「シンプル」「リーズナブル」の3つの特徴を強みとして、情報システム担当者がご不在の企業さまにも不安なく使っていただけるサービスを提供しています。
- 会社名
- 株式会社スタメン 東京拠点
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- ◾️募集背景
『TUNAG』は、組織のエンゲージメント向上を支援する、HRtech×SaaSプロダクトです。
私たちはこのTUNAGを通じて、組織の中にある想いやつながりを可視化・強化し、エンゲージメントの高い組織づくりを支援しています。
▶ サービスサイト：https://biz.tunag.jp/
これまで主に企業向けにサービスを展開してきましたが、より多くの組織に貢献すべく、新たな領域への展開を進めています。
その第一歩として、「労働組合」様向けの提供を強化。2025年6月時点で約250の労働組合に導入いただいており、順調に利用が広がっています。
一方で、労働組合は今、組合員の関心低下や情報伝達の難しさなど、さまざまな課題に直面しています。
私たちは「TUNAG」を通じて、制度・活動・情報発信のデジタル化を支援し、より活発で機能する組織への変革をサポートしています。
今回募集するポジションでは、こうした労働組合の支援を一層推進するため、新たな仲間を募集します。
「社会的意義のある仕事に関わりたい」「変化と挑戦のある環境で、自分も成長したい」
そんな想いを持つ方のご応募をお待ちしています。
◾️業務内容
TUNAGをご利用中の労働組合に対し、導入支援から活用定着、課題解決までを一貫してサポートします。
単なるツール提供にとどまらず、制度提案やDX支援を通じて、組織のエンゲージメント向上に深く伴走します。
＜主な業務＞
・オンボーディング
- 導入初期の設計支援〜スムーズな運用定着までを伴走
・組織コンサルティング
- 組合ごとの課題ヒアリングと診断
- 組織内制度の提案と設計（例：表彰制度、報告制度など）
- 制度活用を通じた組織活性化・エンゲージメント向上の支援
- 活用データの定点観測と改善提案
- お客様の声を基に、エンジニアチームとの改善協議
・DX伴走支援
- 紙での情報発信や非効率な運営のデジタル化支援
- 組合員とのコミュニケーションを活性化する活用提案
- 継続的な運用支援と機能アップデートの提案
- DXに関する啓蒙や事例共有（https://union.tunag.jp/column/union-dx/ も参照）
◾️このポジションの魅力
労働組合は、働く人たちがより良い労働環境を実現するために組織された存在です。
その社会的意義の高い組織の支援を通じて、間接的に多くの「働く人」の環境をより良くすることができます。
また、制度設計やデータ活用、DX推進といった幅広いスキルを磨くことができ、カスタマーサクセスとしての専門性も大きく高められる環境です。
将来的には、事業拡大や組織成長を担う中心メンバー、もしくはより広い役割へのステップアップも期待しています。 - 給与
- 年収：4,020,000円～8,400,000円
- 給与詳細
- 想定年収：402万円~840万円
月給：33.5万円~70万円
〈年収例〉
＜給与について＞
想定年収：402万円～840万円
想定月給：33万5千円～70万円
備考 ：想定月給には固定残業代含む
└等級制度に基づき、固定残業の設定時間が異なります。
オファー条件については、経験・能力・前職給与を考慮して決定
最大年3回、4ヶ月ごとに昇格・昇給機会あり - 勤務地
-
〒101-0054
東京都千代田区神田錦町2-2-1WeWork KANDA SQUARE 11F内 - 勤務時間
- 09:30~18:30
〈補足情報〉
■就業時間：9:30-18:30
※業務状況や個別の事情に応じて、5:00-22:00の間でフレックスタイム制度の利用が可能です。
■働き方：出社
事業成長のスピードが早いため、対面でのコミュニケーションを重視し、基本的にはオフィス出社で働いています。
※ 業務状況や個別の事情に応じて、事前に申請を行い、リモートワークの利用が可能です。
オフィス環境はコミュニケーションが取りやすい設計になっています。
以下のリンクで写真入りで紹介していますので、ご確認ください。
---------------------------------------------------------
▼東京本社
https://note.com/stmn_hr/n/n8329d17305ef
▼名古屋本社：（日経ニューオフィス賞 授賞）
https://note.com/stmn_hr/n/nf96a4568187e
--------------------------------------------------------- - 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇
補足情報：■休日休暇 ・年間休日120日 ・完全週休2日制（土日・祝） ・年末年始/慶弔 ・年次有給休暇（入社時10日付与） - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給、住宅手当
補足情報：■諸手当 ・通勤手当：会社規定に基づき支給（上限月額50,000円） ・家賃補助：会社規定に基づき支給（月額20,000円） ・徒歩通勤補助：会社規定に基づき支給（月額8,500円） ■社会保険：完備 ■従業員持株会：あり ■福利厚生 ・無限書籍購入補助 ・まるっとカンファレンス補助 ・資格取得補助 ・フリードリンク ・福利厚生優待サービス『TUNAGベネフィット』利用可 ・部活動補助 ・役員食堂 ・ウェルカムランチ ・ピリオド会・達成慰労会（社内懇親会補助）
・社員旅行 以下の記事で働く制度や福利厚生を紹介しております。 https://note.com/stmn_hr/n/n9dc34861159f
■ 参考資料 ・Stmnビジネスメンバーの記事まとめ https://stmn-group.notion.site/e55ca611cc684c1bb20b697f6a3570a9?pvs=4 - 応募条件
- 【必須条件】
・個人予算を持った営業経験、カスタマーサクセス経験(2年以上)
【歓迎スキル】
・労働組合での中央執行委員長/中央執行委員長/中央書記長（専従・非専従問わず）、または左記以外の役職でも専従、のいずれかの経験
・労働組合向け営業経験
【求める人物像】
・目標達成に向けた熱量があり、それに向けて「自主的に」考え行動できる方
・既存の枠組みを超えたチャレンジしようという気持ちが旺盛な方
・チームとのコミュニケーションを大切にし、情報共有できる方
・スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方
・積極的に技術や知識を身につけ、自己成長を目指す方
【学歴】
大卒以上 - 備考
- ＜選考フロー＞
書類選考
１次面接（所属部長）
２次面接（管掌役員）
最終面接（代表）
※1次、2次面接の前後入れ替えや追加となる可能性もございます。
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