【カスタマーサクセス】セルフマッチング型の知見のプラットフォーム「ビザスク」のカスタマーサクセス（Expert Experienceチーム）／月半分リモート

正社員
リモートワーク×出社ハイブリッド
副業可
社員数100名以上
ホリゾンタルSaaS

【ビザスクについて（日本最大の知見のプラットフォーム）】
ビザスクは「世界中の知見をつなぐ」をビジョンに、実務経験から得られる貴重な知見を持つ"アドバイザー"と、様々な課題を抱える企業や個人の"依頼者"を、1時間のインタビュー（=スポットコンサル）でマッチングする、ビジネス知見に特化した日本最大級のスキルシェアサービスを運営しています。

"アドバイザー"になる方のほとんどはプロのコンサルタントではなく、70%は企業に所属する個人、20%は企業OBのシニアです。知見を活かした活躍にビザスクを通じて初チャレンジする方が大多数な、人生100年時代の働き方の最前線となるサービスです。

近年、多くの企業で副業が解禁されてきたことや、「シェアリングエコノミー」という、時流の後押しもあり、アドバイザー数は15万人を突破。2020年3月には東証マザーズに上場しました。

国内ではすでにNo1のプラットフォームとなり、大手企業を数多くクライアントに抱えるまでに成長したビザスクの今後の展望は「グローバル」です。
既に、日本⇄海外のクロスボーダー案件が数多く発生しており30カ国とのマッチング実績がありますが、2020年1月にはシンガポールオフィスを開設し、今後更にグローバル展開を本格化していきます。

またスポットコンサルに限らず、知見のデータベースというどこの会社も保有していないデータベースから、新規サービスも展開していく予定です。

【大事にしている6つのバリュー】
・初めから世界を見よう
・一流であることにこだわる
・圧倒的に成長するサービス
・プライドはクソだ
・広める努力は全員で
・自由を自覚しているか

【成長の機会が多数】
・様々な業界出身のメンバーと事業が創れる (大手金融機関、外資金融、外資コンサル、大手商社、人材会社、大手メーカーなど)
・超一流企業が顧客（大手事業会社の新規事業部企画者や、部長クラス、トップコンサル、機関投資家など）
・グローバル展開を加速中 (2020年1月にシンガポールオフィスを開設)
・新規事業に関わるチャンス (社内新規事業提案制度あり)

【働く環境・福利厚生】
・男女比約半々、ママ・パパ社員も活躍中
・原則出社ですが、リモート勤務も可能
・有給休暇とは別の「自己啓発休暇(5連休)」
・家事代行サービス利用補助
・書籍/イベント参加費補助

会社名: 株式会社ビザスク
職種: カスタマーサクセス
雇用形態: 正社員
仕事内容: 私たち「ビザスク／VisasQ（＝Vision + Ask + Questionを組み合わせた造語）」は「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに、世界190カ国60万人超の知見をつなぐナレッジプラットフォームを運営しています。
ビザスクは、働き方改革やオープンイノベーションの最前線で急成長し、2020年3月に東証マザーズ（現東証グロース）上場、2021年11月に米国大手Coleman Research Group, Inc.を買収し、国内外ともに事業拡大を加速させています。

Expert Experienceチームは、ご登録いただいている65万人のエキスパート（個人）の方に、
ビザスクでの体験をより良いものとしていただくため、エキスパート目線でプラットフォームの運営・改善を第一に考えているチームです。
エキスパート（個人）の登録から活躍まで、社内/社外を巻き込みながら、現状の課題特定〜施策実行までを一緒に考え推進いただける方を募集しております。

主な業務内容
【1】エキスパートサポート
・問い合わせ対応（メール / フォーマット / 電話）
・FAQやコンテンツの企画・作成
・オペレーション改善

【2】エキスパート体験向上のための施策検討
・エキスパートのデータ、利用状況の分析
・社内 / ユーザーヒアリング / アンケート調査からの課題特定

【3】開発チームと連携し、プロダクト開発（施策の実行）
・開発チームへの情報共有・提案
・要件定義・レビュー
・リリース後のフィードバック収集、効果測定
※海外の開発チームと英語でのコミュニケーションが発生します（英語：翻訳ツールを使いながら読み書きができるレベル）

例：ヘルプガイドの作成（https://help.expert.visasq.com/?utm_source=recruitmentsite&utm_medium=referral）

◆◇ 本ポジションの魅力 ◇◆
・エキスパート（個人）の活躍を第一に考え、サポート〜施策企画・実行まで一連の流れに携わる事ができ、自分の考えを形にできる
・多角的な観点から物事を考えるスキル
・事業を推進していく上で、開発・事業部など様々な社内ステークホルダーと議論を交わし、事業に大きなインパクトを与えることが出来る
・複雑性・抽象度が高いテーマに対する分析力及び課題解決に向けたロジカルシンキング力
・エキスパートのニーズにあったソリューションを構築する構想力と実行力

キャリアパス
・マネジメント（管理職）
・プロジェクトマネージャー
・新サービスの企画／推進
など
給与: 年収：4,500,000円～7,500,000円
給与詳細: 想定年収：450万円~750万円

〈年収例〉
スキル・経験・能力に応じて決定いたします
※ 毎年2回見直しいたします

・推定年収（昨年度賞与込）
450〜750万円
・月収目安
30〜55万円
・固定残業代
91,000〜153,000円
固定残業時間（45時間）83,000〜140,000
固定深夜時間（20時間）8,000〜13,000
勤務地: 〒153-0042
東京都目黒区青葉台4-7-7住友不動産青葉台ヒルズ9F
勤務時間: 10:00~19:00
夜間勤務：なし
残業時間: 月間平均残業時間：30時間以下
休日詳細: 休日：土日祝休み
年間休日：127日
休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、リフレッシュ休暇
補足情報：年間：127日完全週休2日制（土・日曜日及び祝祭日）年末年始休暇年次有給休暇（入社3か月後から支給）自己啓発休暇（年次有給とは別に、連続5日間までを年1回取得可能）産育休（取得実績あり）
福利厚生: 交通費支給、社会保険完備
補足情報：健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険：有 ◆◇福利厚生◇◆ 仕事のパフォーマンスをあげるための福利厚生（身体のメンテナンス、家事代行、学習費用補助等に月1万円まで使用可）外部セミナー参加補助書籍購入にかかる費用負担個人情報保護士受験費用負担及び合格報酬金インフルエンザ予防接種健康診断費／健康診断オプション費用負担補助健康保険加入に伴う福利厚生（保養施設やスポーツ施設の利用・飲食店の補助等）借上社宅制度遠方からの転居費用補助（採用時のみ）勉強会・社内懇親会にかかる費用補助社内部活動の活動費補助新入社員歓迎・社内交流ランチ費補助 ◆◇勤務体制・働き方◇◆ リモートワーク：可（月の50%）副業：可（事前承認制）服装：自由
応募条件: ■必須経験
・顧客折衝、または社内折衝の経験（3年以上）
・英語（翻訳ツールを使いながら読み書きができるレベル）
・プロダクト開発に挑戦してみたい方

■歓迎スキル
・カスタマーサクセス経験
・プロダクト開発に携わった経験
・プロジェクトマネジメント経験

■こんな方が向いています
・ビザスクのミッション、バリューへの共感
・顧客体験について突き詰めて考えることができる方
・様々な観点から物事を考えられる方
・知的好奇心が高い方（多種多様な業界・ビジネス・職種への興味）
・個人だけでなく組織で結果を出すための判断、行動ができる方
・様々なサービス・施策を通じてビザスクを世に広めたい方

【学歴】
大卒以上
備考: ＜選考フロー＞
書類選考⇒面接（複数回）⇒内定

無料会員登録して求人応募

同じ地域の求人

株式会社ビザスク（正社員・カスタマーサクセス）の求人情報

関連求人related

関連求人
related