【カスタマーサクセス（未経験歓迎）】経営改善・臨床の質改善を実現するためのカスタマーサクセス
- 正社員
- 社員数100名以上
- 社員数300名以上
- ハイタッチ型
- 未経験歓迎
国内でも最大規模の医業経営コンサルティングファームとして1400件以上の病院、550件以上の福祉施設の他、ヘルスケア関連企業、金融、製造、卸し等、多数の企業とお取引をさせていただいております。
当社は、「理念経営実現業」をミッションとし、様々な「社会課題に挑戦する事業群」であることをビジョンに掲げて事業を推進しています。特に、「医療・健康」、「介護・福祉」、「組織開発とエンゲージメント」、「生産性向上とＣＸ／ＤＸ」、「地方創生と農業」、「アジアのリハビリテーション・介護」を重点挑戦分野としており、様々な研究、提案、コンサルテーションを組織的に行っています。
【事業内容】
◆病院・保健・医療・福祉機関の事業戦略・経営改善のコンサルティング、建替え（基本構想、基本計画策
定）、病床再編、生産性向上支援、DPCデータの分析支援、施設・通所の稼働率改善、介護施設系サービ
スにおける入院対策、コストマネジメント、事業再生、M&A・PMI支援 ほか
◆企業・保健・医療・福祉機関の組織戦略コンサルティング、人事マネジメントシステムの設計・導入、医師
人事マネジメントシステムの設計・導入、組織活性化の測定・向上支援、採用力向上、管理者研修・スタッフ
研修、人材開発・組織開発、現場業務改善支援、RPA導入支援 ほか
当社は、「理念経営実現業」をミッションとし、様々な「社会課題に挑戦する事業群」であることをビジョンに掲げて事業を推進しています。特に、「医療・健康」、「介護・福祉」、「組織開発とエンゲージメント」、「生産性向上とＣＸ／ＤＸ」、「地方創生と農業」、「アジアのリハビリテーション・介護」を重点挑戦分野としており、様々な研究、提案、コンサルテーションを組織的に行っています。
【事業内容】
◆病院・保健・医療・福祉機関の事業戦略・経営改善のコンサルティング、建替え（基本構想、基本計画策
定）、病床再編、生産性向上支援、DPCデータの分析支援、施設・通所の稼働率改善、介護施設系サービ
スにおける入院対策、コストマネジメント、事業再生、M&A・PMI支援 ほか
◆企業・保健・医療・福祉機関の組織戦略コンサルティング、人事マネジメントシステムの設計・導入、医師
人事マネジメントシステムの設計・導入、組織活性化の測定・向上支援、採用力向上、管理者研修・スタッフ
研修、人材開発・組織開発、現場業務改善支援、RPA導入支援 ほか
- 会社名
- 株式会社日本経営 東京拠点
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 【業務詳細】
医療機関の経営改善と医療の質向上をビッグデータ活用で実現するために、お客様に寄り添いながら成功体験を創出するポジションです。
サポート業務にありがちな単なる製品サポートではなく、ビッグデータを活用した病院経営改善のパートナーとして、お客様と二人三脚で成果を出していきます。
社内エンジニアによる業務効率化が進んでいるためサポート業務にありがちな所謂ルーティンワークが少ないため、
顧客サービスの改善考案や、ユーザー向け企画、コンテンツ制作、データ分析に取り組める環境があります。
同社内にコンサルタントやエンジニアとの距離も近く、ITリテラシーやデータサイエンス、コンサルティングノウハウも身に着ける事のできる希少価値の高いポジションです。
【入社後は】
未経験ポテンシャル採用を重視しています。まずは医療ビッグデータの見方や医療業界の知識、経営コンサルのノウハウについて学んでいただきます。
一定の知識を身につけていただいた後はデータを活用した顧客対応や、ユーザー向け企画、コンテンツ制作にも取り組んで頂きます。
【キャリアパス】
病院経営に必要となる知識を身に着けたあと、顧客へ提案できるかつITリテラシーの高いカスタマーサクセス要員として一人前のプレイヤーを⽬指して頂きます。
将来はカスタマーサクセスのみならずビッグデータを用いたデータサイエンス、マネジメント、KPI管理等のCS業界の中でも市場価値の高い業務が選択できます。
また、ご本人の希望するキャリアに合わせて相談の上決めていくことができます。 - 給与
- 年収：4,000,000円～5,500,000円
- 給与詳細
- 想定年収：400万円~550万円
賞与回数：2回
〈年収例〉
昇給年1回、10月実施
賞与年2回、他特別賞与：年1回（業績成果により0～500万円程度）
※社員の成果、貢献を適切に評価し、月給、賞与に確実に反映しています。あなたの取り組みがきちんと報われる報酬制度です。
※年功序列は無く能力次第では1000万を超えることも可能です。 - 勤務地
- 東京都品川区東品川2-2-20天王洲オーシャンスクエア22F
- 勤務時間
- 08:30~17:30
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、産休・育休、慶弔休暇、介護休暇
補足情報：
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、産前産後休暇、慶弔休暇、
育児・介護休業 - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給、健康診断
補足情報：
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 子育て支援、三大疾病一時金、
疾病入院治療費用保険金、GLTD（長期就業不能所得補償）加入、
健康診断、永年勤続表彰、退職金、社員旅行、社員家族クリスマス会、
各種レクリエーション など - 応募条件
- 【必須スキル・経験】
・未経験歓迎です
【求める人物像】
・データを使った分析業務やお客様との面談があるため、問題解決スキルがある方
・顧客志向の高いコミュニケーション能力のある方
・チームワーク重視し、チーム内で協力できる方 - 備考
- ＜選考フロー＞
1次選考→適性検査（能力・性格）→最終選考（2～3回）
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