カスタマーサクセスは未経験でもなれる？

結論、カスタマーサクセス職へ未経験での転職は可能です。

ただし、多くの企業においてカスタマーサクセス職は営業職の一つという位置づけで置いているため営業職を経験していない場合選択肢は狭まります。

特に現状カスタマーサクセスは対企業に対して行うことが多く、営業職の中でも個人向けの営業経験のみしかない場合、選択肢はさらに狭まってしまうのが実情です。

なお、多くの企業においてカスタマーサクセスポジションで歓迎される経験の順位は以下の通りです。

1位：BtoBカスタマーサクセス経験、ITコンサルティング経験

2位：無形商材の法人営業経験（IT/Web/人材などのソリューション営業経験）、他社へのシステム導入経験

3位：法人営業経験、顧客折衝を伴うエンジニア経験

4位：個人営業経験、エンジニア経験

5位：カスタマーサポート経験

あくまで上記は大まかな傾向であり、当然企業やポジションによって重視する経験は異なります。また、職種経験だけでなく業界知見や特定の職種に対する知見（例えば労務向けのシステムを扱う会社の場合、労務に知見が深い場合など）も加点されます。

9Eキャリアカスタマーサクセスの転職支援サービスでは求職者様のご経験を踏まえ、未経験でもカスタマーサクセスへの転職に成功できる可能性の高い企業をご紹介いたします。

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