【カスタマーサクセス】「ABILI」を活用したクライアントの課題解決・伴走支援／事業課題の分析・運用設計から組織強化まで担当／リモート可
- 正社員
- リモートワーク×出社ハイブリッド
- フルリモート・在宅勤務可
サービス業の潜在力を引き出す「ABILI」の開発・運営、及び経営コンサルティング事業
・募集背景
増員募集 / 更なる組織強化
・募集予定人数・期間
3人 / ３ヶ月
・募集背景
増員募集 / 更なる組織強化
・募集予定人数・期間
3人 / ３ヶ月
- 会社名
- ClipLine株式会社
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 仕事内容
■募集背景
当社のカスタマーサクセスのミッションは、プロダクトの使い方をお伝えすることやクライアントからの問い合わせにお答えすることではなく、クライアントの事業課題を理解し、プロダクトや映像を活用してクライアントと一緒にその課題を解決していくこと、クライアントが目指す成果の実現に貢献することです。
当社のクライアントは幅広い産業、業種に広がってきており、それに伴いカスタマーサクセスにもより高い対応力、提案力が求められていきます。
より多くの幅広いクライアントに価値を提供するため、カスタマーサクセス組織の強化を共に推進していただける仲間を募集します。
■業務内容
・担当のクライアントを持ち、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援
・クライアントの事業課題の分析（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理）
・クライアントの課題解決に向けたABILIの用途設計、運用設計
・クライアントのABILIの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援
・クライアントとのハブとしてABILIプロダクトやサービスの課題発見、改善提案
・カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築
・クライアントからのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携
・セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携 - 給与
- 年収：5,500,000円～8,000,000円
- 給与詳細
- 給与形態：年俸制
インセンティブ：あり
〈年収例〉
※想定年収には月45時間分の固定残業代を含む
※上記は参考想定年収です。実際には経験とスキルに応じて決定いたします。 - 勤務地
-
〒101-0035
東京都千代田区神田紺屋町１５番地 - 勤務時間
- 09:30～18:30
フレックスタイム制：コアタイム 11:30～16:30 1ヶ月労働清算制
※1日の標準労働時間 8時間 標準勤務時間 9:30～18:30
※コアタイムは所属部署の基準に準じます
※出社によるオフィスワークとリモートワークを組み合わせたハイブリットワークです - 残業時間
- 月間平均残業時間：30時間以下
- 休日詳細
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、特別休暇、慶弔休暇
補足情報：土日祝日、有給休暇、年末・年始休暇(5日間)、特別休暇（慶弔、感染症罹患時取得可） - 福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給
補足情報：・社会保険：健康保険（関東ITソフトウェア健保）、厚生年金保険、労災保険、雇用保険
・有給休暇：初年度20日（内入社日に5日付与 2年目16日～最大20日）
・育休制度：産休・育休取得から復帰実績あり／男性も複数取得実績あり
・リモートワーク手当：1万円／月
・学習支援制度（セミナー参加や書籍購入等に5千円/月を上限として）
・部内飲み会補助
・ABILI導入企業のサービス利用に対して、補助支給
・リクルーティング会食費補助
・新入社員ウェルカムランチ補助 - 応募条件
- ・B2B SaaSのカスタマーサクセスとして、課題把握～支援までを能動的に取り組み、安定した数値達成をされた経験
・小売、外食など生活サービス業におけるマネジメント職（店長やSVなど）で定量的な業務改善をされた実績
■歓迎（WANT）
・SQLを用いたデータ活用の実務経験
・BtoB SaaSプロダクトの企画・開発に携わった経験
・他部門との連携を含む、幅広い業務領域にまたがってビジネスを推進された経験
・クライアントの経営層との折衝を行ってきた経験
■求める人物像
・ClipLineのミッションに共感いただける方
・クライアントの立場に立って課題を理解し、その解決に全力を注げる方
・正解がない課題に対して、チームをリードし解決していける方、そのプロセスを楽しめる方
・異なるバックボーンを持つ社内外の幅広い関係者を巻き込み、協力しながらクライアントの成長に貢献できる方
【学歴】
学歴不問
【経験・資格】
職種未経験NG
業種未経験OK - 備考
- ＜選考フロー＞
・書類選考
・一次面接（営業部長）
・二次面接（取締役）
・最終面接（代表・対面）
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